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    Technicien support utilisateurs - Paris, France - 1001 Vies Habitat

    1001 Vies Habitat
    1001 Vies Habitat Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDD
    Description

    Description du poste

    Poste

    Informatique - Technicien Micro Réseau

    Intitulé du poste

    Technicien support utilisateurs - CDD Colombes H/F

    Missions principales

    Vies habitat, qui sommes-nous ?

    Vies Habitat, est un acteur de premier plan de limmobilier social en France, composé denviron 1 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les personnes qui vivent dans les 86 logements que nous gérons.

    Pourquoi nous rejoindre ?

    Pour bénéficier dun large réseau de collaborateurs, profiter dune politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.

    Activités principales

    Rattaché au responsable service aux utilisateurs au sein de la direction des systèmes d'informations, le gestionnaire des incidents exercera les missions suivantes (Liste non exhaustive)

  • Affecter les incidents soumis aux ressources support
  • Résoudre les incidents de niveau 2
    Escalader les incidents complexes aux administrateurs
  • Suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes.
  • Identifier, enregistrer, documenter et classifier lensemble des incidents critiques rencontrés.
  • Anticiper la récurrence dun incident majeur en proposant louverture dun problème pour assurer son traitement et le suivre jusquà complète résolution en coordination avec la cellule SPOC au pôle administrateurs
  • Assurer la communication régulière et l'atteinte des objectifs en terme de délai et de qualité de traitement.
  • Préparer et tenir les réunions de revue des incidents avec la cellule hotline externe
  • Etre l'interlocuteur privilégié du service Delivery manager de la hotline externe
    Participer à lamélioration continue du processus de gestion des incidents pour en améliorer lefficacité

    • Profil

    De formation supérieure, BAC minimum spécialisé idéalement en informatique, une expérience d'au moins 5 ans dans le poste de gestionnaire des incidents /delivery manager

    Au-delà de cette expérience, nous serons attentifs à la capacité à l'état d'esprit d'équipe, aux qualités relationnelles, la rigueur, de l'orientation client et la culture du résultat.

    Et la rémunération ?

    Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs :

    6 semaines de congés, 4 RTT offerts, tickets restaurant, CSE, mutuelle, remboursement Navigo 75%, intéressement, primes vacances.

  • ITNEWVISION

    Support Aux Utilisateurs

    il y a 3 jours

    ITNEWVISION Paris e, France

    **Contexte** · It-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision ...

  • EPSA Marketplace

    Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    EPSA Marketplace Courbevoie, France

    de l'entreprise · Notre société **EPSA Market** **Place**, filiale du **groupe EPSA,** est prestataire de services aux entreprises dans le domaine des achats et des approvisionnements. Ses clients sont de grands donneurs d'ordre internationaux, leaders sur leur marché dans les do ...

  • IT - NEWVISION SAS

    Support Aux Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    IT - NEWVISION SAS Puteaux, France

    Descriptif du poste · Vous êtes ingénieur(e) de formation et vous êtes intéressé(e) par des métiers alliant relationnel et composante technico-fonctionnelles ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise qui valorise l'épanouissement de ses collaborateurs et propose un environnement ...

  • Robert Half France

    Chargé de Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Robert Half France Paris, France

    **A propos de notre client** · Notre client, groupe français spécialisé dans les **propriétés foncières **, **basé à **Paris **, recherche un **Chargé de support Utilisateur H/F **pour un poste en **Intérim en vue d'une opportunité.** · **Missions** · - Assister les utilisateurs ...

  • Robert Half France

    Chargé de Support Utilisateur

    il y a 1 jour

    Robert Half France Paris, France

    **A propos de notre client** · Notre client, basé à **Paris **, est un groupe français, recherche un **Chargé de Support Utilisateur H/F **pour un poste en **intérim **. · **Missions** · - Accompagner l'ensemble des utilisateurs du Système d'Informations et de ses solutions appli ...

  • EPSA Market Place

    Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    EPSA Market Place Courbevoie, France

    **EPSA Market Place **est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif da ...

  • ITNEWVISION

    Support Aux Utilisateurs

    il y a 3 jours

    ITNEWVISION Courbevoie, France

    **Contexte** · It-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision ...

  • ITNEWVISION

    Support Aux Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    ITNEWVISION Courbevoie, France

    Vous êtes ingénieur(e) de formation et vous êtes intéressé(e) par des métiers alliant relationnel et composante technico-fonctionnelles ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise qui valorise l'épanouissement de ses collaborateurs et propose un environnement de travail collaborat ...

  • LMC France

    Webmestre (Support Utilisateurs)

    il y a 5 jours

    LMC France Paris e, France

    **Webmestre (support utilisateurs)** · **Poste et missions** · Vos missions: · - modifier et intégrer des contenus, · - réaliser des tests fonctionnels, notamment pour fiabiliser les mises à jour ou correctifs effectués par des développeurs, · - corriger des bugs en front-end (Ht ...

  • LMC France

    Webmestre (Support Utilisateurs)

    il y a 1 jour

    LMC France Paris e, France

    **Webmestre (support utilisateurs)** · **Poste et missions** · Vos missions: · - modifier et intégrer des contenus, · - réaliser des tests fonctionnels, notamment pour fiabiliser les mises à jour ou correctifs effec · - tués par des développeurs, · - corriger des bugs en front-en ...

  • BDO France

    Gestionnaire Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    BDO France Paris e, France

    Descriptif du poste · Après une formation sur nos offres ainsi que nos outils, vous aurez comme tâches ; L'assistance personnalisée sur les outils & services ; L'accompagnement dans l'intégration des nouveaux bureaux (migrations, formations, assistance ) L'accompagnement dans l'i ...

  • ITNEWVISION

    Support Aux Utilisateurs Junior

    il y a 3 jours

    ITNEWVISION Paris e, France

    **Contexte** · It-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision ...

  • ITNEWVISION

    Support Aux Utilisateurs Junior

    il y a 3 jours

    ITNEWVISION Paris e, France

    **Contexte** · It-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision ...

  • GCC CONSTRUCTION/ENERGIE/IMMOBILIER

    Support Utilisateurs N2

    il y a 2 semaines

    GCC CONSTRUCTION/ENERGIE/IMMOBILIER Levallois-Perret, France

    GCC est un groupe indépendant du secteur BTP qui rassemble plus 2600 collaborateurs à travers ses 50 agences et filiales opérationnelles, le Groupe est positionné parmi les 10 premières entreprises du secteur. Avec un Chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros en 2022, GCC ...

  • GROUPE HOSPITALIER DIACONESSES CROIX ST SIMON

    Responsable Du Support Aux Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    GROUPE HOSPITALIER DIACONESSES CROIX ST SIMON Paris e, France

    Le Groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint-Simon est un hôpital privé à but non lucratif spécialisé en Médecine, Chirurgie, Obstétrique (MCO). Il a le statut d'Etablissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC). · Dans cette catégorie d'établissement, il représente aujou ...

  • ADDVENTA

    Responsable Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    ADDVENTA Neuilly-sur-Seine, France

    **LE CONTEXTE** · - **Addventa** est une start-up qui développe des solutions de traitement du langage qui utilisent la puissance de l'IA. Nous recrutons un Responsable Support Utilisateurs pour SESHA, la solution d'Addventa dédiée aux cabinets d'expertise comptable. · **VOS MISS ...

  • Wekey

    Chargé de Support Utilisateurs Applicatif

    il y a 3 semaines

    Wekey Paris, France

    Hello Nous c'est **WEKEY** Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? · Pour tout savoir sur nous et votre future mission c'est par ici · Vous êtes **Chargé de support utilisateurs applicatif et vous recherchez une mission en freelan ...

  • Shades

    Chargé.e de Support Utilisateurs It

    il y a 3 semaines

    Shades Paris, France

    **SHADES recrute pour l'Apm** · Le progrès de l'entreprise par le progrès du dirigeant. C'est la conviction portée depuis plus de 30 ans par l'Apm (Association Progrès du Management). · L'Apm c'est 8 500 adhérents dirigeants d'organisations, répartis dans 417 clubs, dans 35 pays. ...

  • Mutex

    Appui(E) Et Support Aux Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Mutex Paris, France

    Accueil · - Rejoignez-nous · - Nos offres d'emploi · - Appui(e) et support aux utilisateurs (alternance) F/H · - 20/03/2023***Appui(e) et support aux utilisateurs (alternance) F/H**: · - Contrat d'apprentissage · - Châtillon, Ile-de-France · Partager cette offre · - Partager sur ...

  • Ogmios developpement

    PMO Support Aux Utilisateurs Et Administration de

    il y a 3 semaines

    Ogmios developpement Paris, France

    Descriptif du poste · Pour un grand compte dans le secteur de la défense, nous recherchons un PMO qui aura à réaliser les tâches suivantes: · Sujet / Environnement: · Intégré(e) au bureau PMO du Business Segment Défense Science et Industrie, référent local qui pour support des ut ...