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Coordinateur Clients CDI, H/F
il y a 3 semaines
PepsiCo Colombes, France À temps pleinOverview Coordinateurs Clients, CDI, H/F · WHAT MAKES YOU UNIQUE, MAKE US BETTER · Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous êtes prêt à propulser votre carrière ? Postulez dès maintenant · Venez exprimer vos talents et votre perspective unique chez nous. Nous vous ...
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CDI - Service Client
il y a 3 jours
Digisap Solutions Paris, FranceDigisap Solutions accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure. · Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique. · #Notre philosophie ? Allier l'humain au digita ...
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Cdd/cdi - Trilingual Client Advisor
il y a 3 semaines
HERMES SELLIER Paris, Francedu poste · Job description · Hermès is looking for a trilingual customer advisor, fluent in German, English and French, for its European e-commerce entity and customer relation center. · **Who are we?** · The European e-commerce entity is responsible for the online distribution o ...
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Conseiller relation client bancaire en CDI
il y a 3 jours
ISTITUTO MARANGONI Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, FranceLine of Service · Customer Management Level · Senior Associate Job Description & Summary · Notre équipe «Customer Transformation» accompagne les acteurs des services financiers (banque et assurance) dans la transformation de leur relation client et leur transformation digitale ...
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Coordinateur Clients CDI, H/F
il y a 3 jours
PepsiCo Deutschland GmbH Colombes, Hauts-de-Seine, FranceOverview Coordinateur Clients, CDI, H/F · WHAT MAKES YOU UNIQUE, MAKE US BETTER Vous êtes à la recherche de nouveaux défis? Vous êtes prêt à propulser votre carrière? Postulez dès maintenant Venez exprimer vos talents et votre perspective unique chez nous. Nous vous donnerons le ...
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SAINT LAURENT CDI EMEA Client Service Ambassador H/F
il y a 1 jour
Yves Saint Laurent SAS Paris, France À temps pleinDescription · ROLE · As part of the Client Service team, your mission is to accompany our clients throughout the full purchase journey (from discovery to after sales) and maintain a high level of customer satisfaction and retention. · As Client Service Ambassador, you will acti ...
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SAINT LAURENT CDI EMEA Client Service Ambassador H/F
il y a 1 semaine
BFV Service GmbH Paris, FranceSAINT LAURENT CDI EMEA Client Service Ambassador H/F page is loaded · SAINT LAURENT CDI EMEA Client Service Ambassador H/F · Apply locations Paris – 22 Rue Vernet time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id R128926 Summary · ABOUT SAINT LAURENT Founde ...
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CDD/CDI - Trilingual client advisor German/English/French (W/M)
il y a 2 semaines
Hermès Paris, France Temps pleinJob description · Hermès is looking for a trilingual customer advisor, fluent in German, English and French, for its European e-commerce entity and customer relation center. · Who are we? · The European e-commerce entity is responsible for the online distribution of Hermès produ ...
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cdi - gestionnaire client - f/h/x
il y a 2 jours
Havas Media Group Spain SAU Puteaux, Hauts-de-Seine, FranceCDI - GESTIONNAIRE CLIENT - F/H/X page is loaded CDI - GESTIONNAIRE CLIENT - F/H/X Apply remote type Hybrid locations Puteaux time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JR Hybrid Agency : · Havas Play Job Description Summary : · HAVAS PLAY recrute ASAP un ...
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cdi – comptable clients – h/f
il y a 4 semaines
SECOANA Paris, France CDISecoana, agence de recrutement agréée ESUS, recherche pour ses clients de l'ESS de nombreux candidats (encadrants techniques, CIP, directeurs, techniciennes, assistants...). Dont le suivant : · CDI - COMPTABLE CLIENTS - H/F - PARIS · Notre client est une coopérative ouvrière de p ...
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CDI - Comptable Auxiliaire (Clients / Fournisseurs)
il y a 1 jour
HELMUT. LUXURY FOR THE NEW GEN Paris, FranceI. L'entreprise · HELMUT. LUXURY FOR THE NEW GEN. · Élue Agence de Création et Production Luxe de l'année 2022, HELMUT est un groupe indépendant situé à Paris dans le 2è arrondissement. · Nous accompagnons des clients prestigieux de l'univers du Luxe, de la Mode et de la Beaut ...
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CDI : Chargé de Relations Clients en ligne
il y a 4 jours
Hyatt Corporation Paris, France À temps pleinCDI : Chargé de Relations Clients en ligne · Hyatt Regency Hyatt Regency Paris Etoile France - Île - de - France - ParisAdministrativeHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: PAR006151Worldwide Summary · Cliquez pour découvrir Le , seul hôtel gratte-ciel de la capitale sit ...
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CDI - Comptable Auxiliaire (Clients / Fournisseurs)
il y a 1 jour
HELMUT. LUXURY FOR THE NEW GEN Paris, FranceI. L'entreprise · HELMUT. LUXURY FOR THE NEW GEN. · Élue Agence de Création et Production Luxe de l'année 2022, HELMUT est un groupe indépendant situé à Paris dans le 2è arrondissement. · Nous accompagnons des clients prestigieux de l'univers du Luxe, de la Mode et de la Beauté. ...
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CDI : Superviseur Relations Clients en ligne
il y a 2 jours
Hyatt Corporation Paris, France À temps pleinCDI : Superviseur Relations Clients en ligne · Hyatt Regency Hyatt Regency Paris Etoile France - Île - de - France - ParisAdministrativeHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: PAR006157Worldwide Summary · Cliquez pour découvrir Le , seul hôtel gratte-ciel de la capitale s ...
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Responsable Qualité Client CDI
il y a 2 jours
Groupe Lactalis Paris, FranceSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: · Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: · Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par co ...
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GUCCI - Client Advisor - CDI - Montaigne
il y a 5 jours
Gucci France SAS Paris, France À temps pleinDescription · Le vendeur accueille la clientèle, lui vend un produit de luxe, et la fidélise dans le cadre de la politique commerciale définie par Gucci et en respectant l'esprit de la maison. · Missions · Produit · Développer une solide connaissance de l'histoire de la maiso ...
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Pilote Satisfaction Client CDI H/F
il y a 3 jours
Safran companies Colombes, Hauts-de-Seine, FranceSociété : Safran Transmission Systems Domaine d'activité : Supply chain Emplacement : Colombes, Ile de France, France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 3 ans Statut professionnel : Ingénieur & Cadre Lan ...
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Pilote Satisfaction Client CDI H/F
il y a 3 jours
Safran companies Colombes, Hauts-de-Seine, FranceAvertissement Ce site n'est pas recommandé pour les navigateurs Internet Explorer. Veuillez utiliser un autre navigateur Web pour profiter d'une meilleure expérience. · Société : Safran Aircraft Engines Domaine d'activité : Démarche de progrès Emplacement : Colombes, Ile de Fran ...
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Cdi Client Services Centers Sales Development
il y a 2 semaines
Christian Dior Couture Paris, France**Position**: · In the context of a very strong business growth and digital transformation, the Dior Couture Clients Service is looking for a Sales Development Manager to play a key role in positioning the in-house Client Services Centers as sales generators and developing the Di ...
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Client Service Manager Cdi
il y a 2 jours
OPENMIND Services Puteaux, France**Client Service Manager** **CDI 92800 PUTEAUX, FRANCE** · **Points incontournables** · **Première expérience significative en service management** · **Votre mission**: · **Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscri ...
Responsable qualité opérations clients CDI H/F - Courbevoie, , France - Mediaperformances
Description
Médiaperformances s'adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d'achat du consommateur.
Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d'une centaine d'annonceurs PGC et non-alimentaires comme Danone, Nestlé, Unilever, Mondelez, Coca-Cola, Fleury Michon, Borges Tramier, Mutti, HP.
Nos valeurs : Entreprenariat, Efficacité, Equilibre.
Médiaperformances, c'est 150 collaborateurs avec une moyenne d'âge de 36 ans.
Avec un taux de féminisation de 71,6% et un comité exécutif majoritairement féminin, nous sommes fiers de démontrer chaque jour que l'égalité et la diversité, sont des valeurs réelles au cœur de notre ADN.
Historiquement engagé sur les enjeux RSE, Médiaperformances est devenu en 2021 le seul acteur média français certifié BCorp.
L'entreprise est également labellisée depuis 2021 Great Place To Work.
Au sein de l'entreprise, la Direction des Opérations assure la mise en œuvre opérationnelle des campagnes marketing publicitaires sur l'ensemble des étapes : mise en place, recommandations, suivi administratif et qualité de la prestation, mesure de la satisfaction client.
En tant que Chargé(e) de projets Clients, vous serez garant de ce bon déroulé, en coordination avec notamment les équipes commerciales, d'autres services internes et des prestataires externes.
Dans ce cadre, vos missions seront :
1. Pilotage qualité de nos partenaires :
Identification des principaux dysfonctionnements et définition de plans d'action pour traiter la non-qualité, améliorer les délais, fluidifier les relations sur la chaine de valeur, etc,
Mise en place d'une gouvernance dédiée pour certains prestataires si nécessaire,
Pilotage de projets d'amélioration de notre modèle opérationnel (fabrication, impression, logistique, SAV).
2. Suivi qualité des solutions / offres publicitaires
Suivi des KPIs d'opérationnalisation des solutions, identification des dysfonctionnements et mise en place de plans d'action de manière transversale ou spécifique,
Animation de groupes de travail qualité interservices sur les solutions,
Contrôle régulier de la qualité de nos solutions, des sites de fabrication, etc,
Veille régulière sur les évolutions pouvant impacter notre qualité de service (lien avec nos services R&D, RSE, Marketing, etc.).
3. Optimisation des process et outils de mise en place des campagnes
Ecriture ou optimisation de processus de mise en œuvre opérationnelle des solutions (rétroplanning commercial ou opérationnel, délais, flux d'informations, etc.),
Identification et fluidification des éventuels dysfonctionnements (nomenclature, qualification des rayons, systèmes d'information, flux d'information, etc.),
Participation ou contribution active à l'amélioration de nos outils dans une logique d'efficacité à la fois avec notre IT interne mais aussi avec nos prestataires.
Profil recherché :
Titulaire d'un Master 2 en marketing ou équivalent, vous justifiez de 5 ans minimum d'expérience réussie dans le domaine de l'industrie, la grande distribution ou le marketing omnicanal.
Vous possédez une capacité à animer de façon transverse l'équipe opérationnelle sur les sujets qualité.
Vous êtes force de proposition, pragmatique savez faire avancer les sujets.
La maitrise avancée d'Excel est incontournable et avez également une appétence pour intéragir avec les équipes IT et projets sur la refonte de nos outils.
Médiaperformances s'engage dans l'insertion des personnes en situation de handicap et traite l'ensemble des candidatures dans le respect des grands principes de non discrimination.
