- Assisting in the development of a seamless omni-channel experience ensuring consistency, quality and reactivity for all clients in collaboration with our HQ and the EMEA leadership team
- Mastering Brand policies and procedures and ensure compliance throughout all channels and interactions
- Acting as brand ambassador
- Handling client inquiries, complaints and service for as well as our stores and manage after sales requests
- Ensuring an exceptional and personalized Client Experience by telephone, live-chat and email
- Following-up and liaising with other departments to meet Client requests.
- Escalating incidents as appropriate
- Meeting individual and team KPIs
- Capturing accurate client data
- Developing the business and client base by cultivating a strong client relationship with trust and open and interactive communication.
- Sharing client feedback with the appropriate departments to improve processes, services, quality, etc.
- Enthusiasm for the Brand and the Fashion Industry
- Client oriented with an excellent sense of service quality (go the extra mile spirit)
- Strong listening skills with a positive mind set.
- Commercial mindset
- Excellent written and verbal skills in Italian/Spanish/English/French
- Excellent organizational skills
- At ease with online tools and openness to new technologies
- Team player
- Fast learner
- Problem solver-ability to multitask.
- Resistance to stress
- Schedule flexibility
- Previous experience in store retail sales or service industry appreciated
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Saint Laurent Cdd Emea Client Service Ambassador
il y a 1 semaine
Groupe Kering Paris, FranceSummary · ABOUT SAINT LAURENT · Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first fashion house to introduce the concept of luxury ready-to-wear with the creation of the 'Rive Gauche' line in 1966, synonymous with youth and freedom. This change represented a crucial first step in ...
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Saint Laurent Cdi Emea Client Service Ambassador
il y a 4 jours
Groupe Kering Paris, FranceSummary · ABOUT SAINT LAURENT · Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first fashion house to introduce the concept of luxury ready-to-wear with the creation of the 'Rive Gauche' line in 1966, synonymous with youth and freedom. This change represented a crucial first step in ...
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Regional Client Service Ambassador
il y a 4 jours
SAINT LAURENT Paris, FranceRole · As part of the Client Service team, your mission is to accompany our clients throughout the full purchase journey (from discovery to after sales) and maintain a high level of customer satisfaction and retention. · As Client Service Ambassador, you will actively contribute ...
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Ambassadeur de Marque
il y a 1 jour
FLORENCE DORE SA Paris, FranceL'agence Florence Doré, référence dans l'accueil et la relation client, recrute pour la marque MINI un "Brand Ambassador". Découvrez un poste varié et exaltant en rejoignant une équipe jeune et dynamique. · Ambassadeur de la marque MINI et expert produit du site, vous offrez aux ...
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Ambassadeur de Marque
il y a 1 semaine
FLORENCE DORE SA Paris, FranceL'agence Florence Doré, référence dans l'accueil et la relation client, recrute pour la marque BMW un "Brand Ambassador". Découvrez un poste varié et exaltant en rejoignant une équipe jeune et dynamique. · Poste de Brand Ambassador pour la marque BMW situé à Vélizy-Villacoublay. ...
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Ambassadeur de Marque
il y a 8 heures
FLORENCE DORE SA Paris, FranceL'agence Florence Doré, référence dans l'accueil et la relation client, recrute pour la marque BMW un "Brand Ambassador". Découvrez un poste varié et exaltant en rejoignant une équipe jeune et dynamique. · Poste de Brand Ambassador pour la marque BMW situé dans le 15 ième arrondi ...
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Ambassadeur de Marque
il y a 2 jours
FLORENCE DORE SA Paris, FranceL'agence Florence Doré, référence dans l'accueil et la relation client, recrute pour la marque BMW un "Brand Ambassador". Découvrez un poste varié et exaltant en rejoignant une équipe jeune et dynamique. · Poste de Brand Ambassador pour la marque BMW situé à Vélizy-Villacoublay. ...
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Apprenti Ambassador of Buzz Lyf
il y a 4 jours
The Ascott Limited Paris, France**lyf** (prononcé « life ») est une marque hôtelière qui s'adresse aux personnes à la recherche d'expériences de vie en communauté. · Dotés de grands espaces flexibles et modulables, chaque établissement lyf s'adapte aux besoins variés de ses clients, qu'ils voyagent pour le busi ...
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Brand Ambassador
il y a 1 semaine
JET Services Marketing Paris, France_**Brand Ambassador (H/F) DJI [**_**Résider à Paris ou en région parisienne **_**] - CDD**_ · JET Services est une agence de marketing commercial réputée dont le siège est basé en Allemagne. Nous opérons dans 15 pays, à travers 11 types de services différents. · En constante croi ...
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Assistant Store Manager Administratif
il y a 2 jours
Concept Recrutement Paris, France**Offre d'emploi Assistant Store Manager Administratif (H/F) - Maison Luxe - CDI - Paris**: · Description du poste · Concept Recrutement recrute pour l'un de ses clients, maison internationale, un(e) Ass. Manager Administratif(ve) Boutique en CDI - Paris. · Ambassadeur(rice) de l ...
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Représentant Marque Hyper Premium Whisky
il y a 1 semaine
PWP AGENCE Paris, FranceBRAND AMBASSADOR GLENFIDDICH FRANCE · Vous aimez le luxe et les spiritueux ? GLENFIDDICH recrute son / Sa Brand Ambassadeur(rice) · Existe-t-il un art de l'audace ? Chez Glenfiddich, oui, précisément. L'audace de marquer son temps. · Quand William Grant bâti la distillerie Glenf ...
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Guest Relation Manager
il y a 1 semaine
FAUCHON L'HÔTEL PARIS Paris, France**Venez participer à l'aventure de FAUCHON L'HÔTEL PARIS ** · **FAUCHON L'HÔTEL PARIS**, membre de _"The Leading Hotels Of The World"_, situé sur la mythique Place de la Madeleine, est composé de 33 chambres et 21 suites, d'un restaurant « Le Grand Café Fauchon » d'une capacité d ...
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Manager in Training
il y a 5 jours
Louis Vuitton Paris, FrancePOSTE · As part of Louis Vuitton's **_Manager in Training (MIT) Program,_**_ _you will embark upon a dynamic and in-depth journey of discovery through 4 Phases: Client Advisor Journey, Retail Excellence Journey, HO Immersion and Leadership Journey. · You will learn the fundamenta ...
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Mh Private Ambassador
il y a 1 semaine
Moët Hennessy Wines & Spirits Paris, France**Position**: · Dans le cadre de la stratégie Moët Hennessy Private à développer son réseau de clients d'exception et les expériences dédiées, le/la MH Private Ambassador sera en charge des réceptions à l'appartement privé en remplacement du Private Apartment Manager, sera l'inte ...
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Cdd - Chargé de Marketing Digital Et Opérationnel
il y a 1 semaine
Thales Paris, France**QUI SOMMES-NOUS ?** · Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protecti ...
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Team Leader
il y a 3 jours
Lagardère Travel Retail Paris, FranceMISSIONS · **Animation commerciale**: · - Anime les briefings quotidiens en se basant sur les chiffres, l'activité et l'actualité du terminal. · - Participe à la vente de produits en boutique et conseille le client (exemplarité et développement des ventes). · - Déploie des plans ...
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Brand Ambassador
il y a 1 semaine
Nudestix Paris, France À temps partielThe Opportunity · The Nudestix Brand Ambassador is a goal-oriented expert in the beauty retail business and will be responsible for leading our stores with Galeries Lafayette. This infield role is pivotal in leading and developing in store relationships with our retailers to achi ...
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Receptionist
il y a 4 jours
JLL Paris, FranceJLL supports the Whole You, personally and professionally. · We are looking for a Workplace Experience Ambassador for our Integrated Facility Management business line on our Amazon account dedicated team. · About JLL · We're JLL. We're a professional services and investment manag ...
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Adminstrative Clerk
il y a 1 semaine
U.S. Embassy & Consulates in France Paris, France**Duties**: · The incumbent supports Mission's efforts to advance U.S. policy objectives in France by assisting with preparation and dissemination of taskers to Embassy action officers and constituent posts; monitoring progress to ensure timely completion of taskers; checking out ...
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Team Leader
il y a 4 jours
Lagardère Travel Retail Paris, France**Intitulé du poste**: · Team Leader H/F · **Missions**: · **Animation commerciale**: · - Anime les briefings quotidiens en se basant sur les chiffres, l'activité et l'actualité du terminal. · - Participe à la vente de produits en boutique et conseille le client (exemplarité et d ...
SAINT LAURENT CDI EMEA Client Service Ambassador H/F - Paris, France - Yves Saint Laurent SAS
Description
Description
ROLE
As part of the Client Service team, your mission is to accompany our clients throughout the full purchase journey (from discovery to after sales) and maintain a high level of customer satisfaction and retention.
As Client Service Ambassador, you will actively contribute to promoting the brand image and its values by providing qualitative and personalized advice throughout all channels ( E-Business, Retail, Franchises and Wholesale) and interactions with our clients.
You will foster strong relationships with stores to ensure an overall positive client experience.
You will be a key contact for escalations, deliver appropriate solutions while strengthening the relationship with our clients.
You will communicate customer insights and feedback to the relevant departments to ensure the feedback is being actioned on.
You will manage several channels of communication (telephone, email, and chat) keeping in mind your personal targets as well as our team KPIs.
You will develop the omnichannel sales through the distant sales tools.
MISSIONS
He/she will be responsible for :
BRAND IMAGE
OPERATIONS/ PROCESS
CLIENT/BUSINESS DEVELOPMENT
PROFILE
Saint Laurent s'est engagé à constituer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - sexe, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Elle offre aux gens des possibilités d'exprimer leur talent, tant individuellement que collectivement, et elle contribue à favoriser notre capacité à nous adapter à un monde en mutation. En tant qu'employeur soucieux de l'égalité des chances, nous accueillons et examinons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quelle que soit leur origine.
Job Type
RegularStart Date
Schedule
Full timeOrganization
Yves Saint Laurent SAS
