Alternance Customer Success Manager Avec Master en - Paris e, France - Kare

Kare

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Tu es titulaire d'un bac +3 et tu souhaites te former aux métiers de la tech tout en finançant tes études ? Rejoins Kare School pour obtenir ton bac +5 en alternance et intègre les meilleures start-up

Nos entreprises partenaires recherchent actuellement leurs futurs héros de la satisfaction client. Pour intégrer notre Master et nos start-up partenaires, aucun prérequis sur tes expériences passées, notre sélection à l'entrée se fait sur tes soft skills. La seule condition pour nous rejoindre est d'être titulaire d'un bac+3.

Si tu souhaites t'épanouir dans un métier d'avenir et bien rémunéré alors rejoins nous

Vos missions

Notre Master est diplômant et reconnu par l'état.

Il se base sur un rythme de 4 jours en entreprise et 1 jour en cours (à distance).

6 workshop en présentiels sont prévus pendant les 2 ans.

1/ Jours en entreprise

Lorsque tu seras CSM en entreprise, ton rôle sera d'assurer la satisfaction de tes clients au quotidien. Tu seras également leur porte parole parmi les différentes équipes de ton entreprise
- Former et éduquer les clients sur le produit en mettant à disposition toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle ),
- Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes,
- Être force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit,
- Travailler avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions pour aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.

2/ Jours en école

Chaque semaine tu passeras une journée avec tes camarades de promotion Kare School pour te former aux métiers de la tech et du Customer Success.
- Assister à des cours dispensés par des professionnels qualifiés actuellement sur des postes à forte responsabilité,
- Travailler sur des projets individuels et de groupe avec des méthodologies de pédagogie innovantes en utilisant les derniers outils du monde professionnel,
- Apprendre les best practices des meilleures start-up grâce à un programme co-construit avec elles,
- Devenir un héro de la satisfaction client ;)

Vos compétences
- Tu es diplômé au minimum d'un bac +3,
- Tu souhaites te forme et t'épanouir dans un métier d'avenir et bien payé,
- Tu aimes le contact avec les autres,
- Tu as des qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne,
- Autonome : tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même,
- Adaptable : tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis,
- Tu sais prendre des initiatives,
- Organisé(e) et rigoureux/se.