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    technicien sav hotline - Paris, France - HELLA

    HELLA
    HELLA Paris, France

    il y a 2 jours

    Default job background
    Description

    TECHNICIEN SAV HOTLINE (M/F/D)

    Location Paris, France

    Pacesetting. Passionate. Together. HELLA est un équipementier automobile international coté en bourse etopérant sous la marque ombrelle FORVIA. Au sein de ce groupe de fait, HELLA estsynonyme de technologie d'éclairage et d'électronique automobile de hauteperformance. En même temps, la société couvre un large portefeuille de serviceset de produits pour le secteur de l'aftermarket et des ateliers ainsi que pourles constructeurs de véhicules spéciaux avec son business group LifecycleSolutions. HELLA compte environ employés répartis sur plus de 125 sitesdans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 6,3 milliardsd'euros au cours de l'exercice 2021/2022.

    Rattachement :

    Ceposte est rattaché hiérarchiquement au Responsable équipements de garage.

    Objectif:

    Letechnicien SAV hotline a pour objectif d'assurer l'assistance et ladistribution des services liés aux produitsd'équipements de garage selon les segments de marché et les gammes de produitsdu groupe.

    MISSIONS ET RESPONSABILITES :

  • Apporter du support aux clients hotline matériel par l'analyse et la compréhension du problème client, tout en étant rassurant et convainquant,
  • Donner la bonne information technique et de prix à payer pour la réparation,
  • Communiquer clairement les éléments de dépannage et de diagnostic au client,
  • Dépanner à distance si possible et le cas échéant, organiser l'acheminement et le rapatriement des outils de prêt,
  • Gérer et traiter les réparations selon un cahier des charges constructeur et selon le type de panne, qu'elle soit bloquante ou temporaire,
  • Gérer le parc outil et notamment les outils de démonstration et de prêt,
  • Traiter les tickets et les appels selon la catégorie client,
  • Piloter la relation avec les distributeurs et assurer la facturation des pièces détachées,
  • Participer à la formation technique des équipes internes,
  • Appliquer les procédures systèmes qualité du groupe et participer à son évolution,
  • Connaître les gammes produit et la documentation à mettre en œuvre,
  • Procéder aux réparations ou calibrations des appareils clients,
  • Gérer la relation client de bout en bout et en interface avec les autres services.

    • PROFIL :

  • Formation technique auto avec expérience professionnelle,
  • Niveau Bac à Bac +2,
  • Maîtrise des outils du Pack Office (Excel),
  • Connaissance de SAP (SD/MM/WM),
  • Anglais professionnel.

    • INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

  • CDI Agent de Maîtrise
  • Rémunération selon expérience
  • Poste basé au Blanc-Mesnil (93)

    • Vousavez une expérience technique dans le secteur de l'automobile, et idéalement, uneexpérience dans l'univers des outils de diagnostic.

    Dotéd'un excellent relationnel et d'une grande rigueur, vous êtes organisé(e), flexibleet adaptable face aux demandes des clients. Vous êtes compréhensif(ve),pédagogue et bienveillant(e) vis-à-vis des problèmes que les clients rencontrentet faites de leur satisfaction votre priorité.

    Vousêtes à l'aise avec les outils informatiques tels qu'Excel et au téléphone, et vousavez un anglais courant vous permettant d'interagir facilement au sein de notregroupe.

    CE QUE NOUS OFFRONS

  • De nombreuses possibilités de carrière et de formation continue ainsi que des modèles de temps de travail flexibles
  • Travail mobile
  • HELLA in Motion - programme complet de sport et de santé
  • Soutien à la famille : service à la famille et conseils pour s'occuper des proches
  • Restaurants d'entreprise, avantages sociaux
  • Prévoyance d'entreprise avec allocation HELLA
    • Envoyez-nous votre candidature via notre portail carrières et donnez – vous ainsi la possibilité de révéler votre potentiel au sein d'une entreprise familiale mondiale qui vous offre les meilleures conditions pour évoluer dans votre carrière, rejoignez- nous

    HELLA S.A.S. France
    Nargeot-Boileau Tiffany
    11 av Albert Einstein
    93150 le Blanc Mesnil

  • SCT

    Un Technicien Hotline SAV

    il y a 20 heures

    SCT Saint-Denis, France

    Opérateur en télécommunications, leader français sur le marché du BtoB et de la fourniture d'équipements télécoms, le Groupe SCT Télécom est devenu, en quelques années, un acteur incontournable du secteur. Avec plus de clients, nous sommes présents et reconnus sur le marché des T ...

  • Page Personnel

    Technicien SAV Hotline

    il y a 4 semaines

    Page Personnel Le Blanc-Mesnil, France CDI

    Le poste de Technicien SAV Hotline - Équipementier Automobile H/F · Vous avez pour missions principales les suivantes : · * Apporter du support aux clients hotline matériel par l'analyse et la compréhension du problème client, tout en étant rassurant et convaincant, · * Donner l ...

  • Cabéo RH

    Coordinateur SAV Hotline

    il y a 3 jours

    Cabéo RH Paris, France

    Rattaché au responsable de service et après une période d'intégration, vous serez un renfort à l'équipe SAV en place et l'interlocuteur à distance des clients et techniciens. · Véritable relais technique au service des clients, vous aurez pour mission d'assurer, par téléphone, l' ...

  • PAGE PERSONNEL IDF

    Technicien SAV Hotline

    il y a 1 semaine

    PAGE PERSONNEL IDF Le Blanc-Mesnil, France CDI

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 sec ...

  • Anov executive

    Un Chargé Hotline Et Sav(H/F)

    il y a 4 jours

    Anov executive Paris, France

    Réceptionne et organise les demandes clients SAV · - Initie les démarches administratives des interventions · - Détermine et organise les ressources pour les interventions des techniciens SAV · - Assure la sécurité sur des techniciens avant intervention sur chantier · - Assure le ...

  • NEXION FRANCE

    Hotline Sav

    il y a 3 semaines

    NEXION FRANCE Bailly-Romainvilliers, France

    Répondre aux demandes téléphonique de conseils technique, d'assistance technique ou de maintenance corrective ou préventive sur tous les matériels Nexion. · - Répondre aux mails SAV de demande technique. · - Reprendre les tickets d'assistance sur notre plateforme et les traiter e ...

  • Page Personnel

    Technicien SAV Hotline H/F

    il y a 4 semaines

    Page Personnel Bry-sur-Marne, France INTERIM

    Le poste de Technicien SAV Hotline H/F · Dans le cadre d'un remplacement, l'Assistant Technique et Commercial est le premier interlocuteur téléphonique des clients, il a une double casquette technique et administrative sur les missions suivantes : · * Donner les renseignements c ...

  • GROUPE SOFITEX ICA

    Technicien SAV itinérant France H/F

    il y a 1 semaine

    GROUPE SOFITEX ICA Paris, France CDI

    Sofitex Experts Paris · Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers. · Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de c ...

  • SOFITEX

    Technicien SAV itinérant France

    il y a 3 semaines

    SOFITEX Paris, France À temps plein

    À propos de nous · Sofitex Experts Paris · Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers. · Sofitex Experts propose aux cand ...

  • MWSC

    technicien sav en electronique h/f

    il y a 3 jours

    MWSC París, France Permanent

    Description du poste · R.S.A.I. filiale du groupe M.W.S.C. est un créateur et fabricant Français de matériel électronique et solutions dédiées aux milieux sévères. Dans le cadre de l'expansion des activités du groupe, R.S.A.I souhaite renforcer ses équipes. · Au sein d'une équipe ...

  • SCANTECH

    Technicien informatique H/F

    il y a 2 semaines

    SCANTECH France

    Vous aspirez à évoluer dans une entreprise innovante en pleine croissance ? Contribuez à sa réussite en rejoignant le Groupe international SCANTECH. · Implanté sur trois continents (Europe, Asie et Amérique), notre client SCANTECH fournit des solutions technologiques de pointe d ...

  • PINETTE EMIDECAU INDUSTRIE

    Technicien SAV PEI activité Jean Perrot H/F

    il y a 4 jours

    PINETTE EMIDECAU INDUSTRIE París, France Permanent

    Description du poste · Acteur reconnu sur le bassin Chalonnais et supporté par ses filiales internationales, Jean Perrot est ingénieriste industriel indépendant spécialisé dans la conception et la vente de lignes de production sur-mesures destinées au travail des métaux en feuill ...

  • OpenClassrooms

    Développeur d'application

    il y a 4 jours

    OpenClassrooms París, France Permanent

    Description du poste · OpenClassrooms recherche un Développeur d'application · - Android · - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la santé, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. · Attention : cette offre ...

  • OpenClassrooms

    Développeur d'application

    il y a 4 jours

    OpenClassrooms París, France Permanent

    Description du poste · OpenClassrooms recherche un Développeur d'application · - iOS · - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. · Apprenez un métier d'avenir e ...

  • OpenClassrooms

    Développeur d'application

    il y a 1 semaine

    OpenClassrooms París, France Permanent

    Description du poste · Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. · OpenClassrooms recherche un Développeur d'Application · - Android en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur des technologies de l'information, pour préparer une de ...

  • GS4

    Assistant(e) planification

    il y a 4 semaines

    GS4 Paris, France À temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? · Spécialisée dans les solutions de sécurité et de télécommunications, la société GS4 est un fournisseur de confiance de systèmes de transmission des sites sensibles. La société a intégré le groupe VITAPROTECH en M€) · VITAPROTECH reconnait et récompense la moti ...

  • HELLOWORK

    Téléconseiller en stratégie d'études H/F

    il y a 4 semaines

    HELLOWORK Paris, France CDI

    du poste et Missions Imaginez intégrer HelloWork : une entreprise française pionnière dans le digita l et qui place le relationnel au cœur de son activité... · Ajoutez à présent un rôle de Téléconseiller dans le domaine de l'enseignement supérieur, des objectifs challengeant ...

  • TRUMPF Inc

    Experte/Expert Digitale/Digital H/F

    il y a 3 jours

    TRUMPF Inc Paris, France

    Expert Solutions Digitales Smart Factory page is loaded · Expert Solutions Digitales Smart Factory · locations · Full time · With you on board, we would like to power ahead with the digital networking of the manufacturing industry. Our passion and creative drive ensure that w ...

  • TRUMPF Inc

    Expert Solutions Digitales Smart Factory

    il y a 3 jours

    TRUMPF Inc Paris, France

    Expert Solutions Digitales Smart Factory page is loaded Expert Solutions Digitales Smart Factory Apply locations Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R How brave are you? We are a high-tech company providing machine tools and laser technology, ...

  • WAAT

    Chargé de supervision IRVE F/H

    il y a 1 jour

    WAAT Bagneux, France CDI

    WAAT est en plein boom et se spécialise dans les solutions de recharge pour véhicules électriques. · Rejoignez une équipe jeune, fun, polyvalente et centrée sur l'humain · Notre expertise s'étend des copropriétés, au tertiaire jusqu'aux bailleurs, et tout cela à travers la Franc ...