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Saint-Denis

    Un Technicien Hotline SAV - Saint-Denis, France - SCT

    SCT
    SCT Saint-Denis, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description

    Opérateur en télécommunications, leader français sur le marché du BtoB et de la fourniture d'équipements télécoms, le Groupe SCT Télécom est devenu, en quelques années, un acteur incontournable du secteur. Avec plus de clients, nous sommes présents et reconnus sur le marché des TPE, PME, PMI et professions libérales pour notre réactivité et notre proximité, grâce à nos nombreuses agences implantées sur le territoire.

    Dans le cadre de notre développement nous recrutons :

    Un Technicien hotline SAV (F/H), spécialisé dans les télécoms

    Sous la responsabilité du Responsable SAV, dans une équipe constituée de 7 collaborateurs, vos principales seront :

  • La gestion des incidents clients ;
  • La réponse aux appels clients ;
  • L'établissement du diagnostic et la résolution des problèmes techniques ;
  • L'orientation des clients vers le service adapté à leurs demandes ;
  • L'ouverture et le transfert de tickets d'incident.
  • OBJECTIFS DE TRAVAIL :

  • Servir plus de 95% des appels reçus ;
  • Suivre les incidents de l'ouverture du ticket d'incident à sa fermeture (avec rappel du client à chaque étape du dépannage).
  • FORMATION & EXPÉRIENCE

    Vous avez de bonnes connaissances techniques dans la télécommunication (PABX, VoIP, ToIP, IPBX OXO, Cloud, OneAccess) et une grande appétence pour les technologies de l'information et de la communication.

    Rémunération selon profil.

    Type d'emploi : CDI.

    Salaire : 22k€ à 30k€/an


  • Cabéo RH

    Coordinateur SAV Hotline

    il y a 3 semaines


    Cabéo RH Paris, France

    Rattaché au responsable de service et après une période d'intégration, vous serez un renfort à l'équipe SAV en place et l'interlocuteur à distance des clients et techniciens. · Véritable relais technique au service des clients, vous aurez pour mission d'assurer, par téléphone, l' ...

  • NEXION FRANCE

    Hotline Sav

    il y a 2 semaines


    NEXION FRANCE Bailly-Romainvilliers, France

    Répondre aux demandes téléphonique de conseils technique, d'assistance technique ou de maintenance corrective ou préventive sur tous les matériels Nexion. · - Répondre aux mails SAV de demande technique. · - Reprendre les tickets d'assistance sur notre plateforme et les traiter e ...

  • Page Personnel

    Technicien SAV Hotline

    il y a 2 semaines


    Page Personnel Le Blanc-Mesnil, France CDI

    Le poste de Technicien SAV Hotline - Équipementier Automobile H/F · Vous avez pour missions principales les suivantes : · * Apporter du support aux clients hotline matériel par l'analyse et la compréhension du problème client, tout en étant rassurant et convaincant, · * Donner l ...

  • HELLA

    technicien sav hotline

    il y a 3 semaines


    HELLA Paris, France

    TECHNICIEN SAV HOTLINE (M/F/D) · Location Paris, France Pacesetting. Passionate. Together. HELLA est un équipementier automobile international coté en bourse etopérant sous la marque ombrelle FORVIA. Au sein de ce groupe de fait, HELLA estsynonyme de technologie d'éclairage et ...

  • Anov executive

    Un Chargé Hotline Et Sav(H/F)

    il y a 3 semaines


    Anov executive Paris, France

    Réceptionne et organise les demandes clients SAV · - Initie les démarches administratives des interventions · - Détermine et organise les ressources pour les interventions des techniciens SAV · - Assure la sécurité sur des techniciens avant intervention sur chantier · - Assure le ...

  • PAGE PERSONNEL IDF

    Technicien SAV Hotline

    il y a 3 semaines


    PAGE PERSONNEL IDF Le Blanc-Mesnil, France permanent

    Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la vente de pièces détachées automobiles, un Techncien SAV Hotline. Rattaché au Responsable Équipements de Garage, vous avez pour objectif d'assurer l'assistance et la distribution de services liés aux produits d'équipements de ...

  • PAGE PERSONNEL IDF

    Technicien SAV Hotline

    il y a 4 jours


    PAGE PERSONNEL IDF Le Blanc-Mesnil, France CDI

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 sec ...

  • Page Personnel

    Technicien SAV Hotline H/F

    il y a 2 semaines


    Page Personnel Bry-sur-Marne, France INTERIM

    Le poste de Technicien SAV Hotline H/F · Dans le cadre d'un remplacement, l'Assistant Technique et Commercial est le premier interlocuteur téléphonique des clients, il a une double casquette technique et administrative sur les missions suivantes : · * Donner les renseignements c ...

  • PAGE PERSONNEL IDF

    Technicien SAV Hotline H/F

    il y a 3 semaines


    PAGE PERSONNEL IDF Bry-sur-Marne, France Intérim

    Notre client, un acteur spécialisé en ingénierie, recherche un Assistant Technique et Commercial pour son site de Bry-sur-Marne. · Dans le cadre d'un remplacement, l'Assistant Technique et Commercial est le premier interlocuteur téléphonique des clients, il a une double casquette ...

  • Call Center St Denis

    Responsable Call Center

    il y a 2 jours


    Call Center St Denis Saint-Denis, France

    Notre Call Center basé à Saint Denis (93) est constitué d'une dizaine de Hotliners spécialisés en planification d'interventions SAV dans le secteur du bâtiment. Nous recherchons un-e Superviseur pour gérer notre centre d'appels. · Après une solide intégration afin d'être formé à ...

  • Groupe UP

    Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 2 semaines


    Groupe UP Gennevilliers, France

    **Informations générales**: · Chaque jour, nos 2951 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'ach ...


  • JOB LINK Gennevilliers, France

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des télécommunications, un chargé relations fournisseurs (SAV/Raccordement) F/H · En tant que Chargé(e) Relations Fournisseurs, vous intégrez une équipe composée de 4 personnes · Vos missions: · - Vous pilotere ...


  • ANFORE Gennevilliers, France

    Mon client est un pionnier dans la fabrication et la commercialisation de solutions complètes d'éclairage professionnel et architectural sur le plan mondial. Riche de plus d'un siècle d'expertise dans le domaine des lampes et luminaires, il commercialise à l'international des pro ...

  • Darty

    Réparateur électroménager

    il y a 1 semaine


    Darty Saint-Ouen, France

    **DARTY** recrute des Réparateurs en électroménager f/h en intervention à domicile, rattachés à la base technique de **Saint Ouen (93)** · Véritable ambassadeur et leader européen de produits techniques et d'électroménager, Darty, au travers de son nouveau Contrat de Confiance, e ...


  • Human Talent Argenteuil, France

    **Description du poste** · Le Cabinet Human Talent est spécialisé dans le Recrutement de Cadres et de Techniciens dans le secteur du BTP et de l'Industrie. · Notre client, Filiale d'un grand groupe du secteur des accès parking, souhaite renforcer son pôle Hotline SAV en recrutant ...

  • Le Bon Candidat

    Chargé Relation Fournisseurs

    il y a 2 semaines


    Le Bon Candidat Paris, France

    Nous cherchons pour l'un de nos clients un Chargé de Relation Fournisseurs H/F. · Vous êtes à la recherche d'un challenge passionnant ? En tant que Chargé(e) Relations Fournisseurs, votre mission consistera à démarrer et piloter un contrat avec un prestataire externe. · Rôle et M ...

  • DFM

    Gestionnaire Support Client

    il y a 2 semaines


    DFM Paris, France

    **Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...

  • DFM

    Gestionnaire Support Client

    il y a 2 semaines


    DFM Paris, France

    **Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...

  • DFM

    Gestionnaire Support Clients

    il y a 3 semaines


    DFM Paris, France

    **Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...


  • YACK Paris, France

    Dans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région IDF.** · **DESCRIPTION DU POSTE**: · Rattaché aux responsables S ...