- Gestion proactive des incidents en utilisant ServiceNow pour enregistrer, suivre et résoudre les incidents conformément aux SLA (Service Level Agreements).
- Coordination des efforts de résolution d'incidents entre les équipes techniques et fonctionnelles pour minimiser l'impact sur les opérations.
- Communication claire et efficace avec les parties prenantes internes et externes pour tenir informées les parties concernées sur l'état des incidents en cours.
- Identification des tendances et des modèles récurrents dans les incidents pour proposer des solutions d'amélioration et prévenir les futurs incidents.
- Analyse post-incident pour identifier les causes profondes et proposer des mesures correctives afin d'éviter la récurrence.
- Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer l'intégrité et la stabilité de la plateforme ServiceNow.
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Ingénieur Support
il y a 2 semaines
Astek PARIS ER ARRONDISSEMENT, FranceCe que nous allons accomplir ensemble : · Pour un de nos client dans le secteur de l'aéronautique nous recherchons un ingénieur support / méthodes ayant des compétences en hydraulique et banc d'essai.Vous serez en charge d'assurer un support et la disponibilité des documents et m ...
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Ingénieur Support Helpdesk
il y a 2 semaines
Hesperie Conseil GRAND, Francedu poste · For one our clients, a large Banking group, we are looking for an IT Support Helpdesk. · Your role : · - Provide amazing day to day hardware and software technical support for our employees · - Handle all the onboarding and offboarding, this will include preparing acce ...
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Ingénieur Support
il y a 3 jours
Ministère - Ministère de l'Économie Paris, FranceMots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne) · Numérique - Spécialiste outils, systèmes d'exploitation, réseaux et télécoms · Sec Gen : Ingénieur système Linux H/F · Fonction publique de l'Etat · Nature de l'emploi · Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels · ...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 1 jour
ALTEN Ile-de-FranceRejoignez ALTEN, la "Maison des ingénieurs"... · Leader de l'Ingénierie et des Entreprise IT Services, ALTEN regroupe près de collaborateurs, dont 88% d'ingénieurs. Présent dans plus de 30 pays, le Groupe accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines ...
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Ingénieur Support Production
il y a 2 semaines
Astek PARIS ER ARRONDISSEMENT, FranceCe que nous allons accomplir ensemble : · Pour accompagner notre développement et renforcer notre équipe d'experts, nous recherchons un Ingénieur support production qui interviendra sur des produits technologiques dans le secteur aéronautique. · Nos Plus · - Astek est green et fa ...
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Ingénieur Support Télécom
il y a 3 jours
Transatel | NTT Paris, FranceVotre mission · Au sein de notre équipe de Support Niveau 3 Télécom, nous recherchons un expert passionné qui saura mettre à profit son talent et sa curiosité en assurant les activités suivantes : · Rôle d'expert sur les éléments mobile core network, signalisation, interconnexion ...
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Ingénieur Support Outillage
il y a 2 semaines
LHH Recruitment Solutions- France permanent· Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Ingénieur Support Outillage - Traitement Electrique (h/f) · basé à Bruges · Dan ...
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Ingénieur Support produit
il y a 3 semaines
INETUM Paris, FranceMission · Inetum Software est n°1 des éditeurs multi-métiers avec 27 centres de R&D et plus de 50 logiciels dans le domaine des Ressources Humaines, de l'Assurance, de la Finance, du Secteur Public et de la gestion de documents. L'innovation est le principal moteur de développeme ...
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Ingénieur support applications/Ingénieure support applications
il y a 3 semaines
ALTEN Île-de-FrancePOLE Système d'Information · Leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information). · D ...
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Ingénieur Support applicatif
il y a 20 heures
ALTEN Paris, FranceLeader de l'Ingénierie et des Entreprise IT Services, ALTEN regroupe près de collaborateurs, dont 88% d'ingénieurs. Présent dans plus de 30 pays, le Groupe accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l'innovation, de la R & D et des systèmes d'inf ...
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Ingénieur Support applicatif
il y a 1 jour
ALTEN Ile-de-FranceLeader de l'Ingénierie et des Entreprise IT Services, ALTEN regroupe près de collaborateurs, dont 88% d'ingénieurs. Présent dans plus de 30 pays, le Groupe accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l'innovation, de la R & D et des systèmes d'inf ...
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ingénieur support informatique
il y a 3 jours
It-newvision Africa Paris, FranceIngénieur informatique - Support applicatif · Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet AMOA confirmé. Traiter les demandes métiers de niveau N1 (corrections simples), voir N2 pour certains logiciels · Réaliser des contrôles de disponibilités des applica ...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 20 heures
ALTEN Paris, FranceRejoignez ALTEN, la "Maison des ingénieurs"...Leader de l'Ingénierie et des Entreprise IT Services, ALTEN regroupe près de collaborateurs, dont 88% d'ingénieurs. Présent dans plus de 30 pays, le Groupe accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l ...
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ingénieur Support de proximité
il y a 3 jours
Avenir Conseil Paris, FranceProduits complexes, processus optimisés, usines intelligentes : Comment maitriser et exploiter les données ? Avenir Conseil est le spécialiste du déploiement des SI métiers et de l'accompagnement des organisations. Nous mettons notre savoir-faire et notre expérience au service de ...
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Ingénieur Support Systèmes
il y a 3 jours
PSL Université Paris Paris, FranceINGENIEUR(E) SYSTEMES ET RESEAUX (H/F) (F/H) · Localisation du poste · 10, Rue Vauquelin 75005 Paris · Métro ligne 7 (Place Monge/Censier Daubenton) - RER B (Luxembourg) - Bus 21, 27 & Vélib' stations à proximité. · Notre établissement fait partie de l'Université PSL. Située a ...
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ingénieur support digital
il y a 3 jours
Avenir Conseil Paris, FranceProduits complexes, processus optimisés, usines intelligentes : Comment maitriser et exploiter les données ? Avenir Conseil est le spécialiste du déploiement des SI métiers et de l'accompagnement des organisations. Nous mettons notre savoir-faire et notre expérience au service de ...
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ingénieur support digital
il y a 3 jours
Avenir Conseil Paris, FranceProduits complexes, processus optimisés, usines intelligentes : Comment maitriser et exploiter les données ? Avenir Conseil est le spécialiste du déploiement des SI métiers et de l'accompagnement des organisations. Nous mettons notre savoir-faire et notre expérience au service de ...
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Ingénieur Support Télécom
il y a 1 semaine
Transatel | NTT Paris er, FranceVotre missionAu sein de notre équipe de Support Niveau 3 Télécom, nous recherchons un expert passionné qui saura mettre à profit son talent et sa curiosité en assurant les activités suivantes :- Rôle d'expert sur les éléments mobile core network, signalisation, interconnexion et ...
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Ingénieur support clients
il y a 3 jours
Size Up Consulting Paris, FranceDépartement: Fonctions support utilisateurs · Type de contrat: CDI · Description de l'entreprise · SIZE UP CONSULTING, c'est plus de 25 années d'expérience dans le Business Desk et l'innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle ...
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Ingénieur Support client
il y a 3 jours
Horizontal Software Paris, FranceIngénieur Support client - Gestion des Temps et des Activités - H/F Contrat - Localisation Gières · Contexte du recrutement et définition de poste Venez intégrer les équipes d'Horizontal Software rassemblées autour d'une même mission. · Notre expertise Horizontal Software propos ...
Ingénieur Support N2 - Paris, France - Streamlink
Description
Responsabilités :