Expert Coordination Pluridis - Paris, France - AXA Partners

AXA Partners

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un Expert Coordination H/F pour rejoindre l'équipe Pluridis dans le cadre d'un CDI.

Pluridis, établissement secondaire d'AXA Partners depuis 2018, accompagne les entreprises depuis plus de 20 ans dans la mise en place de programmes sur-mesure en matière de prévention des risques psychosociaux et de la qualité de vie au travail. Les différentes prestations sont proposées aux entreprises pour accompagner leurs salariés ainsi qu'aux assureurs/courtiers pour les assurés:

- Des lignes d'écoute et de soutien psychologique confidentielles 24/7 avec une passerelle vers des accompagnements individuels en face à face/visio
- Des coachings personnalisés pour les collaborateurs et les managers
- Des formations pour prévenir les RPS et préserver la Qualité de Vie au Travail
- Des ateliers et conférences sur des thématiques RPS, QVT et Bien-Être
- Des interventions en mode urgence pour des gestions de crise

En tant qu'Expert Coordination, vos principales missions seront les suivantes:
**Accueil**
- Accueil téléphonique & physique patientèle
- Accueil téléphonique & physique des consultants

**Missionnement**:

- Réceptionner les Ordres de mission, vérifier les informations et demande des compléments si nécessaire
- Organiser le missionnement en prenant contact avec les bénéficiaires : mise en relation et/ou prise de RDV selon les plannings des psychologues et/ou consultants
- Assurer le suivi du missionnement en lien avec les psychologues et/ou consultants et si besoin les plateaux d'assistance
- Assurer le suivi des plannings des psychologues et/ou consultants

**Suivi administratif**
- Assurer les différentes missions administratives liées à la réalisation des missionnements (saisie dans des tableaux de bord et outils de pilotage)
- Effectuer des contrôles réguliers des données saisies
- Préparer des reportings d'activité
- Suivi et mise
- jour du réseau de consultants
- Participer à l'optimisation des procédures opérationnelles

**Suivi commercial**
- Saisie des factures clients
- Suivi et archivage des contrats clients
- Réaliser les reportings clients
- Création et tenue à jour de tableaux de bord de suivi de l'activité (bonne connaissance Excel)
- Support commercial (proposition commerciales, contrats clients, tableaux de bord)

**Votre Profil** Profil recherché**
- Bac+ 2 de type BTS/DUT avec au moins une première expérience en service client
- Bonne maîtrise du pack Office : Excel, Word, PowerPoint et Outlook
- Maitriser les techniques de synthèse et de prise de note
- Bon niveau de communication (écrite et orale)
- Sens de la qualité de service
- Savoir écouter avec empathie, poser des questions, renseigner et argumenter
- Maitriser les techniques relationnelles de communication
- Savoir travailler en équipe
- Organisé, bon niveau d'autonomie
- Capacité à travailler en équipe
- Proactivité et diplomatie
- Savoir faire remonter l'information
- AXA Partners s'engage, à compétences égales, pour la diversité & l'inclusion._

LI-FR

**A propos d'AXA**
Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

**A propos de notre entité**

AXA Partners est une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d'assistance, d'assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d'AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l'unité AXA Innovation.

Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d'évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c'est une fierté extraordinaire.