Instructeur de Dossiers Pa - Villeurbanne, France - Grand Lyon Métropole

Grand Lyon Métropole

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- REDACTEURS TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire de Villeurbanne, Maison de la Métropole de Lyon de Villeurbanne Sud, service aide à la personne
- 26/05/2023

La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). Elles sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.

L'instructeur de dossiers personnes âgées doit être garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs personnes âgées (PA) et assurer un soutien technique à l'équipe sur les dispositifs PA.

**Vos missions**:

- réaliser l'instruction de dossiers APA, en établissement et à domicile; conduire le cas échéant des entretiens administratifs; instruire les dossiers : répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers; procéder à l'analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse; assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers,
- assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études en matière de prestation d'ADPA: coordonner les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels: conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list); mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
- assurer un soutien technique à l'équipe sur les dispositifs PA, sur l'articulation avec les dispositifs PH ou aide sociale,
- rédiger le cas échéant des notes, comptes rendus de réunions,
- renseigner, orienter, diriger: apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies; participer à des événements institutionnels et/ou de communication; diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation,
- assurer l'accueil physique (individuel ou groupes) et téléphonique des usagers,
- participer aux réunions EMSA, réunions d'équipe, groupes de travail, actions collectives dans le cadre de la mission PA.

**Vos connaissances et compétences**:

- diplôme de niveau 4 (baccalauréat),
- capacité à s'adapter à son public et à gérer des conflits ,
- capacité d'organisation et rédactionnelle,
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques (Iodas, Domatel ), internet, intranet, messagerie,
- capacité à mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière de : APA.

**Vos aptitudes et qualités**:

- rigueur,
- capacité de distanciation,
- sens de l'écoute,
- esprit d'initiative,
- sens du travail en équipe.

**Conditions de travail**:
Lieu : Maison de la Métropole de Lyon de Villeurbanne Sud, 30 rue de la Baïsse 69100 Villeurbanne

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : pas déplacements prévus dans le cadre des missions

Conditions d'exercice:
pas de conditions spécifiques

Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5.

Poste ouvrant droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI). 15 points ( au titre de "Assistance ou encadrement intermédiaire dans le secteur sanitaire et social en matière d'administration générale en quartier prioritaire de la politique de la ville" )