Assistant Medico-social Mobile - Lyon, France - Grand Lyon Métropole

Grand Lyon Métropole

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- AGENTS SOCIAUX TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire Les Portes du Sud, Maison de la Métropole de Lyon de Vénissieux Sud, service ressources et moyens
- 11/09/2023

Riche de ses 9200 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique.

La délégation solidarités, habitat et éducation (DSHE) place les usagers au cœur de son action métropolitaine et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole composée de sites ancrés en proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). En première ligne de la solidarité et au plus près des usagers, les MDML sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.

Au sein du service ressources et moyens, l'assistant médico-social garantit l'accueil physique et téléphonique de la MDML. Il évalue lors du premier accueil la demande sociale et assure aussi la médiation avec l'usager. Il réalise le secrétariat des équipes médico-sociales en MDML et est le garant du suivi administratif des dispositifs sociaux.
Enfin, en tant qu'assistant médico-social renfort, il intervient selon les besoins sur les autres MDML du territoire.

**Vos missions**:

- assurer l'accueil physique et téléphonique,
- assurer une médiation entre l'usager et l'institution : faire exprimer et analyser la demande de l'usager ; apporter un conseil et/ou une aide pratique pour les démarches administratives ; être médiateur lors de rencontre entre l'usager et l'administration,
- réaliser l'instruction de dossiers relatifs aux différents dispositifs sociaux : conduire des entretiens administratifs ; instruire les dossiers : répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure,) ; procéder à l'analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse ; assurer le suivi de dossiers : respect des

procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usager, etc.
- assurer le traitement du courrier et des parapheurs,
- classer et archiver : ranger les documents selon un ordre déterminé ; respecter les procédures d'archivages,
- gérer les plannings et les agendas : fixer un rendez-vous ; assurer le suivi des absences, des déplacements professionnels, des congés,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : réaliser des états, requêtes et tableaux de bord en assurant leurs mises à jour.

**Vos connaissances et compétences**:

- diplôme de niveau 3 (CAP-BEP),
- capacités à s'adapter à son public et à gérer des conflits,
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques et métiers tels que IODAS et IODAS AST,
- capacité à traiter des informations,
- capacités d'organisation,
- maîtrise des techniques de secrétariat et d'assistanat administratif ,
- connaissance à mettre en pratique la réglementation, les techniques, les procédures en matière d'action sociale,
- permis B obligatoire.

**Vos aptitudes et qualités**:

- capacité d'adaptation au changement,
- sens du travail en équipe,
- rigueur et esprit d'initiative,
- capacité de distanciation,
- qualités rédactionnelles,
- sens de l'écoute.

**Conditions de travail**:
Lieu : Maison de la Métropole de Lyon, 2bis avenue Marcel Cachin, 69200 Vénissieux

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : fréquents

Conditions d'exercice:

- poste renfort qui peut intervenir, selon les besoins, sur les 6 MDML du territoire
- poste éligible au complément de traitement indiciaire, 49 points d'indice (Ségur)
- participations financières à la complémentaire santé et à la prévoyance
- prestations sociales : titres-restaurant, aides à la mobilité et aux déplacements, accès à l'offre de services du comité des œuvres sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales )
- accès à une offre de formation variée.

Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5.

Poste ouvrant droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI). 15 points (au titre de "assistance ou encadrement int