- de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition à horizon 2023, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
- Orienter vers le service compétent si nécessaire
- Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat 2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
- S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
- Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
- Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
- Contribuer à la fidélisation Client 3. Pilotage de son activité
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l'entreprise
- Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
- vos compétences techniques : process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,
- vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d'analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.
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Chargé de Relation Clients
il y a 3 semaines
CRIT La Chapelle-des-Fougeretz, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Coach Relation Client
il y a 1 semaine
GEMY HOLDING LAVAL Laval, France**L'entreprise** · GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 2 semaines
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Rennes, FranceFoncia Rennes - 35, CDI · Les missions du poste · Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconn ...
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Chargé de La Relation Client
il y a 1 semaine
TriBeCa Conseil Rennes, France**Quelles seront vos activités ?** · - Prendre en charge le **traitement administratif** des affaires et des clients · - **Participer à l'appui commercial** : suivi des affaires, statistiques de ventes, relance commerciale, qualification des opportunités, base de données clients. ...
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Assistant Relation Client
il y a 1 semaine
service rh / ressource Laval, France**Votre Mission**: · **Vos missions seront les suivantes**: · **Ecoute client B2B / B2C**: · Suivi du Programme d'écoute LA VOIX DU CLIENTAnalyse et suivi des enquêtes de satisfaction clients + Animation des KPI's ( CSAT + NPS) · Mise en forme des infographies / baromètre sur esp ...
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Chargé de La Relation Client
il y a 1 semaine
FRANCHISE ON CLOUD Macey, FranceNotre société propose des plateformes collaboratives pour les réseaux de franchises. Avec plus de 250 enseignes clientes, nous sommes leaders sur notre marché et nous nous développons fortement en France et à l'international. · Rattaché à la direction, votre mission sera d'être l ...
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 3 semaines
OPCO Mobilités Rennes, FranceDans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l'environnement de l'OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: · - Garantir la qua ...
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Chargé Relations Clients
il y a 1 semaine
Foncia Rennes, FranceFoncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. · Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. · Notre mission : accompagner chaque étape d ...
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Charge Relations Clients
il y a 2 semaines
TRESCAL Rennes, FranceRattaché à notre agence de Rennes, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: · - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, · - élaborer des offres d ...
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 3 semaines
Adecco Laval, France**Votre mission**: · Votre agence Adecco Laval, recherche pour l'un de ses clients, un · **_CHARGÉ DE RELATION CLIENT (H/F)_** sur · **Laval (53)**. · En tant que Chargé de Relation Client des Pertes Non Techniques, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et le traitement d ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 3 semaines
Foncia Rennes, FranceFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement d ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Izi Confort Rennes, France**Présentation** · Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économi ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 2 semaines
Foncia Rennes, FranceFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement d ...
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Charge de La Relation Client
il y a 3 semaines
Interaction Rennes, FranceNous recrutons pour l'un de nos clients, spécialiste du courtage en assurance, basé à Rennes: · UN(E) CHARGE(E) DE LA RELATION CLIENT H/F · Dans le cadre d'un renfort de l'équipe, vous êtes en charge des appels entrants des assurés et des courtiers. Votre objectif est d'apporter ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
me&myboss Rennes, FranceParti d'une problématique rencontrée par un ami, Samuel a développé un outil digitalisé de mise en relation entre professionnels du monde de l'aménagement d'intérieur. L'innovation, l'expertise et le service client sont au cœur de son développement. Samuel s'est donné pour object ...
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Lactalis Laval, FranceRéférence : 47151 · Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expert ...
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Chargé de Relation Clients
il y a 3 semaines
Lactalis Laval, FranceRéférence : 50060 · Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs à travers le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertise ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
EDF Rennes, FranceMise en ligne le 27/03/2023 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - cdi · - Niveau de formation: · - BAC +2 / BAC +3 · - Expérience: · ans · - Spécialité(s): · - Commercial / Vente / Marketing · - Pays / Région: · - France / Bretagne · - Départ ...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
CCI Ille et Vilaine Rennes, FranceLa CCI Ille-et-Vilaine est un établissement public piloté par des dirigeants d entreprises élus par leurs pairs. Elle défend les intérêts de plus de entreprises du département. Elle accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises et favorise le développement économiq ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Bureau Veritas Rennes, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Siegfried en tant que Chargé(e) de relation client à Evry (35), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certificati ...
Chargé relation client F/H - Fougères, France - April
Description
Mission
Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait ...
APRIL Partenaires
Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste del'assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL sepositionne aujourd'hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.VOS FUTURES MISSIONS :
1. Prise en charge et traitement des demandes clients
IND/APRI
Profil
Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client.
Vous pourrez également mettre à profit :
Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.
Compétences
capacité d'analyse adaptabilité rigueur capacité de synthèse intelligence des situations orientation client écoute bienveillante et soutenante connaissance des produits et marchés assurantiels confiés connaissance des typologies de clients pris en charge droit et réglementation des assurances pratique d'une langue étrangère outils de gestion des opérations d'assurance sens relationnel process de gestion des opérations d'assurance travail en équipe et en transverse sites apporteurs, assurés maîtrise de soi/contrôle des émotions proactivité/orientation solution techniques de la relation client multicanale
