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    Conseiller Bancaire en Ligne - Lyon, France - BNP Paribas

    BNP Paribas
    BNP Paribas Lyon, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description
    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

    Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque.
    Vous rejoindrez notre Service Client qui accueille les demandes de notre clientèle à distance. Au quotidien :
    • Vous serez l'interlocuteur privilégié des Clients Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises. Vous accompagnerez à distance cette clientèle pour toutes ses demandes en matière d'opérations courantes de banque au quotidien : accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin
    • Vous assurerez un service de qualité à la clientèle en la conseillant et en répondant à ses besoins dans les meilleurs délais.
    • Vous contribuerez à améliorer l'expérience de la clientèle sur l'ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail). Vous accompagnerez la clientèle afin qu'elle gagne en autonomie.
    • Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations, votre sens du commerce vous permettra d'avoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe.
    • Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.
    Vous ne serez pas seul Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d'un parcours de formation adapté.Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration.
    Vous intègrerez le Centre de Service de Lyon, situé à côté du Centre Commercial de la Part Dieu.
    Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Planifier l'activité de nos collaborateurs pour répartir équitablement leur temps de travail mais aussi, leur permettre d'allier vie professionnelle et personnelle. Cela passe par la mise en place de plannings de travail avec plusieurs formules horaires définies un mois à l'avance et l'accès au télétravail avec un rythme de 3 jours sur site et 2 jours à domicile.
    Notre objectif en tant qu'entreprise engagée ? Se rendre disponible pour nos clients quand ils le souhaitent et cela passe par une accessibilité à nos services du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

    Envie d'en savoir plus ? Jordan, conseiller bancaire en ligne, nous parle de son métier en

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    Vos perspectives d'évolution ?

    Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours dans la réussite de vos différentes missions tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.
    Vous validerez une expérience et des connaissances sur la Banque à distance. Cette montée en compétence technique couplée d'une réussite commerciale vous permettra d'intégrer le réseau des agences bancaires de BNP Paribas ou monter en compétences vers des fonctions managériales pour le Centre de Service.
    Grace à une formation préalable et continue, vous pourrez allier une approche opérationnelle, la maîtrise technique des produits bancaires et un vrai savoir-faire en matière de Relation Clients.

    Les avantages à nous rejoindre ?

    Un package rémunération et des avantages :
    • Un fixe annuel brut de 23 000€ à 31 000€ sur 12 mois et un variable défini en fonction de votre performance et/ou de celle de votre équipe.
    • Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise, ...
    • De la flexibilité avec un rythme de travail hybride avec un rythme de trois jours sur site et un jour et demi à domicile.
    Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde durable.
    Découvrez nos engagements pour notre clientèle et notre société.
    Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

    Avez-vous le profil ?

    Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +3 avec des connaissances en banque, commerce, gestion ou assurance.
    Vous justifiez d'une première expérience de 6 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris).
    Grâce à votre bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre capacité d'apprentissage et de développement personnel. Vous savez être à l'écoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes. D'un tempérament commercial, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultat. Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à travailler en équipe.

    Les prochaines étapes

    Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens, un RH et un manager.
    Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .
    Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable
    Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
  • BNP Paribas

    Conseiller Bancaire en Ligne

    il y a 3 semaines

    BNP Paribas Lyon, France

    **Conseiller bancaire en ligne - CDI H/F** · **LYON** · **Nous rejoindre, c'est partager notre volonté de bien servir nos clients** · Le Service Client BNP Paribas à Lyon recherche ses prochains Conseillers bancaires en ligne H/F · **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: · Vous réce ...

  • Pôle Emploi

    Conseiller Bancaire en Ligne

    il y a 2 jours

    Pôle Emploi Lyon, France

    Conseiller bancaire en ligne - CDI H/F Nous rejoindre, c'est partager notre volonté de bien servir nos clients Le Service Client BNP Paribas à Lyon recherche ses prochains Conseillers bancaires en ligne à Lyon - H/F SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ? Vous réceptionnerez les appels d ...

  • TERCIO

    Conseiller Bancaire en Ligne

    il y a 3 semaines

    TERCIO Lyon e, France

    **Le poste**: · **Expérience**: · Première expérience (1à 2 ans)**Niveau d'études**: · DUT - BTS - DEUG - DEUST - Bac+2**L'offre d'emploi**: · Offre publiée il y a 6 heures (le 22 novembre 2023 ) · TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, Groupe bancaire d ...

  • TERCIO

    Conseiller Bancaire en Ligne

    il y a 3 semaines

    TERCIO Lyon e, France

    **Le poste**: · **Expérience**: · Première expérience (1à 2 ans)**Niveau d'études**: · DUT - BTS - DEUG - DEUST - Bac+2**Rémunération**: · 24000 EUR/an**L'offre d'emploi**: · Offre publiée il y a 6 heures (le 16 février 2024 ) · TERCIO et son bureau de Lyon recrute pour un de leu ...

  • AKTISEA

    Conseiller(E) Bancaire en Ligne

    il y a 3 semaines

    AKTISEA Lyon, France

    Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents. · Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine bancaire, **un(e) Conseiller(e) Bancaire en ligne H/F** · Ce poste est à pourvoir à** Lyon (69)**. · En ...

  • TERCIO

    Conseiller Bancaire en Ligne

    il y a 1 semaine

    TERCIO Lyon e, France

    **Le poste**: · **Expérience**: · Première expérience (1à 2 ans)**Niveau d'études**: · DUT - BTS - DEUG - DEUST - Bac+2**L'offre d'emploi**: · Offre publiée il y a 5 heures (le 9 novembre 2023 ) · TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, Groupe bancaire de ...

  • BNP Paribas

    Conseiller Bancaire en Ligne

    il y a 3 jours

    BNP Paribas Lyon, France À temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? · Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque. · Vous rejoindrez notre Service Client qui accueill ...

  • BNP Paribas

    Conseiller Bancaire en Ligne

    il y a 2 semaines

    BNP Paribas Lyon, France permanent

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque.Vous rejoindrez notre Service Client qui accueille les de ...

  • LCL - Région Rhône Alpes Auvergne

    Conseillers clientèles bancaire en ligne

    il y a 2 jours

    LCL - Région Rhône Alpes Auvergne Lyon, France À temps plein

    Vous aimez la relation client & les usages digitaux ? Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l'année 2023 LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole. · Intégrez le Centre de relation à distance : LCLMonContact est au cœur de ...

  • LCL

    Conseiller Bancaire en ligne H/F

    il y a 1 jour

    LCL Rhône, France CDI

    Missions · Vous aimez la relation client & les usages digitaux ? · Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de lannée 2023 LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole. · Intégrez le Centre de relation à distance : LCLMonContact es ...

  • LCL - Région Rhône Alpes Auvergne

    Conseiller Bancaire en ligne H/F

    il y a 3 jours

    LCL - Région Rhône Alpes Auvergne Lyon, France

    ?Vous aimez la relation client & les usages digitaux ? · Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l'année 2023 LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole. · Intégrez le Centre de relation à distance : LCLMonContact est au cœur ...

  • LCL

    Conseiller Bancaire en ligne H/F

    il y a 1 jour

    LCL Lyon, France CDI

    Description du poste · Vous aimez la relation client & les usages digitaux ? · Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de lannée 2023 LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole. · Intégrez le Centre de relation à distance : LCLM ...

  • Bnp Paribas

    Conseiller Bancaire en Ligne H/F

    il y a 1 jour

    Bnp Paribas LYON ER ARRONDISSEMENT, France

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? · Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque. · Vous rejoindrez notre Service Client qui accueille ...

  • Formaposte Sud-Est

    Alternant - Conseiller Bancaire en Ligne H/F

    il y a 2 semaines

    Formaposte Sud-Est Caluire-et-Cuire, Rhône, France €1.007 - €1.794

    Pourquoi choisir cette formation ? · Cette formation vous permettra d'acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un Titre de niveau 6 (niveau bac ...

  • FIDUCIAL

    Assistant Commercial en Alternance

    il y a 2 semaines

    FIDUCIAL Lyon, France

    La Banque FIDUCIAL, banque à taille humaine, forte de ses 120 collaborateurs, accompagne le chef d'entreprise dans le quotidien de son activité, de la création au rebond. Grâce à ses deux marques, FIDUCIAL Banque et THEMIS Banque, la Banque FIDUCIAL couvre les besoins en prestati ...

  • FIDUCIAL

    Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 1 semaine

    FIDUCIAL Lyon, France

    Au sein du service client de notre banque en ligne, dédiée aux entrepreneurs et professionnels, nous recherchons un conseiller de clientèle professionnels. · Basé à Lyon, le conseiller Professionnels est en charge de la gestion, à distance, d'un portefeuille de clients (composé d ...

  • FIDUCIAL

    Chargé de Clientèle Professionnels

    il y a 2 semaines

    FIDUCIAL Lyon, France

    FIDUCIAL Banque se positionne sur le marché des professionnels et des TPE pour les accompagner dans la gestion de leur trésorerie au quotidien : gestion de compte, dépôt et prêt. FIDUCIAL Banque est un établissement bancaire alliant l'efficacité d'une gestion 100% en ligne à la r ...

  • FIDUCIAL

    Chargé de Clientèle Professionnels

    il y a 1 semaine

    FIDUCIAL Lyon, France

    Au sein du service client de notre banque en ligne, dédiée aux entrepreneurs et professionnels, nous recherchons un chargé de clientèle professionnels. · Basé à Lyon, vous êtes en charge de la gestion, à distance, d'un portefeuille de clients (composé de TPE, Commerçants, Artisan ...

  • FIDUCIAL

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    FIDUCIAL Lyon, France

    Rejoignez une banque en ligne spécialisée auprès des entrepreneurs et contribuez à l'entrée en relation avec les nouveaux clients. · Après une formation à nos outils et solutions dédiées, votre mission consistera à: · - Traiter les demandes d'ouvertures de compte, · - Valider les ...

  • FIDUCIAL

    Conseiller Bancaire

    il y a 1 semaine

    FIDUCIAL Lyon, France

    FIDUCIAL Banque se positionne sur le marché des professionnels et des TPE pour les accompagner dans la gestion de leur trésorerie au quotidien : gestion de compte, dépôt et prêt. FIDUCIAL Banque est un établissement bancaire alliant l'efficacité d'une gestion 100% en ligne à la r ...