- Mutuelle
- Plan d'épargne entreprise
- Assure une veille permanente et concrétise des dossiers de vente
- Optimise la satisfaction client par le biais d'actions de fidélisation en multi-canal.
- Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails du service client et des agences en cas de besoin,
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des prospects/clients et le cas échéant, transférer la demande vers le service compétent,
- Etablir et relancer les devis
- Négocier et concrétiser la vente de la prestation,
- Réceptionner, traiter ou redispatcher les litiges avec le client,
- Alimenter qualitativement et mettre à jour la base de données clients (CRM),
- Accompagner le développement commercial des agences dans une démarche de prospection et de conquête,
- Accompagner l'innovation et la présentation des nouveaux outils de communication auprès de nos clients. (Ex : nouvel espace client).
- Bonne élocution & Sens de la Communication
- Compétences rédactionnelles
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Appétence commerciale et sens du résultat
- Esprit de conquête & Gestion du stress
- Analyse, identification, décryptage et reformulation des besoins des différents interlocuteurs.
- Maitrise des solutions et de l'activité du Groupe
- Respect de la confidentialité des données commerciales
- primes trimestrielles pouvant aller jusqu'à 600€
- prime semestrielle pouvant aller jusqu'à 150€.
- Participation aux bénéfices du Groupe (équivalent à un mois de salaire depuis 2 ans – preuve de notre réussite économique)
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charge de relation client
il y a 3 semaines
SUPPLAY LILLE TC Englos, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateur ...
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Chargé de relation client
il y a 2 semaines
Bureau Veritas Group Lille, France CDDDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment · Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ? · Rejoigne ...
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Assistant Relation Client
il y a 4 semaines
CEFORA Saint Andre, France AlternanceEMPLOI DISPONIBLE · Assistant Relation Client (H/F) en Alternance · SECTEUR : SAINT-BENOÎT · DOMAINE : AMÉNAGEMENT · Vous avez le sens de l'organisation ? vous avez un bon relationnel ? · Venez apporter vos compétences et les faire évoluer au sein d'une entreprise locale qui vo ...
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Chargé de relation client
il y a 2 jours
Castorama Templemars, France CDDCe qu'on apprécie chez toi · Tu es curieux, tu as le sens du service client, tu fais attention aux détails et tu es orienté(e) business. · Tu as une maîtrise complète du Pack Office, et notamment Excel. · Tu maîtrise l'anglais (écrit au minimum). · Tu as le sens du détail et de l ...
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Téléconseiller Relation client
il y a 6 jours
Comme J'aime Lille, France À temps pleinCréée en 2010, COMME J'AIME est une entreprise familiale qui s'est rapidement imposée comme le leader en France des programmes minceur. Notre objectif est d'accompagner nos clients dans leur parcours de perte de poids en leur offrant des repas de qualité, un suivi personnalisé pa ...
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Chargé de la Relation Client
il y a 2 semaines
Bureau Veritas Group Marcq-en-Barœul, France CDDDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment · Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ? · Dans le cadre de l'ac ...
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charge de relation client
il y a 2 semaines
SUPPLAY LILLE TC Seclin, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateur ...
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Chargé Relation Clients
il y a 2 jours
EuraTechnologies Lille, FranceFiche de poste : Stage / Alternance Customer Success Manager · Gabby c'est une équipe de deux fondateurs très motivés à aider les agences immobilières à s'adapter aux nouvelles demandes du marché. · Des start-up ont complètement révolutionné le marché de la santé ou de l'éducat ...
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Gestionnaire Vie et Relation Client
il y a 4 semaines
Groupama-fr Nord, France CDDDescription du poste · Intitulé du poste · Gestionnaire Vie et Relation Client - CDD - Lille (59) H/F · Description de la mission · Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en ...
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Alternance Chargé de relation client
il y a 2 semaines
ISCOD Lille, FranceAlternance Chargé de relation client - Lille (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la fo ...
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Alternance Chargé de relation client
il y a 3 semaines
iscod alternance Lille, France stage:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le parking et navette pour aéroports, unChargé de relation client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reco ...
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Alternance Assistant Relation Client
il y a 1 semaine
Castorama Templemars, France AlternanceCe qu'on apprécie chez toi · Ta formation en Master 2 en commerce, marketing, management de projet... · Ton profil commercial et ton bon relationnel · Ta capacité à communiquer · Ton dynamisme et ta positivité · Ton esprit d'équipe · Ta maîtrise de l'anglais est un plus · Ce qui ...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Marsh McLennan Companies Wasquehal, France À temps pleinDescription: · Mercer est un courtier en assurance qui s'engage à construire un avenir meilleur pour nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires. Le service relation client est un partenaire clef dans chaque moment de la vie de nos adhérents. · Au sein de l'équipe du serv ...
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Hôte service et relation client magasin
il y a 1 jour
Leroy Merlin Nord, France APPRENTICEVenez grandir avec Leroy Merlin · A la recherche d'une alternance sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client ? Et si c'était chez Leroy Merlin? · Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite... · Des missions pour apprendre · Alors, justement, qu' ...
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Conseiller relation client à distance VDC
il y a 2 semaines
Macif Lille, France CDDInformations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...
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Alternance Chargé de relation client
il y a 1 semaine
ISCOD Lille, FranceRésuméAlternance Chargé de relation client - Lille (F/H), 59000 Lille, alternance, Temps plein.Fonction : Service ClientEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécial ...
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Alternance Chargé de relation client
il y a 1 semaine
ISCOD Lille, FranceAlternance Chargé de relation client - Lille (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour s ...
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Employé Relation Clients F/H
il y a 4 semaines
MEUBLES IKEA France Lille, FranceCE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN · En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.En fonction des missio ...
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Alternance Chargé de relation client
il y a 3 semaines
Leboncoin Lille, FranceRésuméAlternance Chargé de relation client - Lille (F/H), 59160 Lille, alternance, Temps plein.Fonction : Service ClientEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécial ...
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Apprenti Chargé de Relation Clients
il y a 1 jour
MBway Marcq-en-Barœul, France AlternanceMBway, école de management à Lille, propose 8 spécialités en alternance (contrats de professionnalisation et contrats d'apprentissage), où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour préparer votre MBA (Titre Certifié niveau 7, Bac +5). · Notre client, spécialis ...
Chargé.e de relation client - Englos, France - Enygea
Description
Bienvenue chez Enygea
Chez Enygea, notre mission c'est l'hygiène partout et pour tous.
Notre métier ? Etre des experts en solutions d'hygiène mobiles et temporaires : locations de sanitaires et services associés. Nous sommes spécialisés dans les chantiers et événements.
Présentons-nous rapidement : nous sommes plus de 770 collaborateurs impliqués (toutes filiales comprises) dans l'environnement (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et nous partageons tous les mêmes valeurs : sens du service, satisfaction client, agilité et proximité. Un Groupe aux engagements RSE fort
Entreprise inclusive, chez Enygea, toutes nos actions sont pensées pour être le moins impactantes possibles pour l'environnement.
Promis, nous ne vous exposerons pas toute l'histoire (mais si ça vous intéresse, c'est juste ici : ).
Nous connaissons une forte croissance depuis notre création et disposons aujourd'hui de 90 agences, réparties dans 7 pays (France, Portugal, Belgique, Luxembourg, Italie, Espagne et Canada). Nos services centraux se situant à Englos, près de Lille regroupent environ 60 collaborateurs.
Prêt(e) à tenter l'aventure avec nous ?
Avantages :
Rattaché.e à notre service Relation client, la ou le chargé.e de relation client est le parfait relai des services commerciaux du groupe. Par ses conseils et solutions, il ou elle :
Vos missions :
Liste non exhaustive
Bac + 2 en commerce ou NRC (ou équivalent), une première expérience professionnelle similaire est un plus.
Compétences requises :
Enfin, vous pensez peut-être ne pas avoir totalement le parcours ou les compétences attendus mais vous avez envie, vous êtes enthousiaste et volontaire.
Alors, on attend votre candidature qui sera traitée avec le plus grand soin par nos services.
Base horaire : 35 heures par semaine
Rémunération : 2097€ fixe +
Nous croyons que la diversité est une chance pour notre Groupe qui s'engage à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap
#enygearecrute