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    Chargé.e de relation client - Englos, France - Enygea

    Enygea
    Enygea Englos, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Bienvenue chez Enygea

    Chez Enygea, notre mission c'est l'hygiène partout et pour tous.

    Notre métier ? Etre des experts en solutions d'hygiène mobiles et temporaires : locations de sanitaires et services associés. Nous sommes spécialisés dans les chantiers et événements.

    Présentons-nous rapidement : nous sommes plus de 770 collaborateurs impliqués (toutes filiales comprises) dans l'environnement (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et nous partageons tous les mêmes valeurs : sens du service, satisfaction client, agilité et proximité. Un Groupe aux engagements RSE fort

    Entreprise inclusive, chez Enygea, toutes nos actions sont pensées pour être le moins impactantes possibles pour l'environnement.

    Promis, nous ne vous exposerons pas toute l'histoire (mais si ça vous intéresse, c'est juste ici : ).

    Nous connaissons une forte croissance depuis notre création et disposons aujourd'hui de 90 agences, réparties dans 7 pays (France, Portugal, Belgique, Luxembourg, Italie, Espagne et Canada). Nos services centraux se situant à Englos, près de Lille regroupent environ 60 collaborateurs.

    Prêt(e) à tenter l'aventure avec nous ?

    Avantages :

    • Mutuelle
    • Plan d'épargne entreprise


    Rattaché.e à notre service Relation client, la ou le chargé.e de relation client est le parfait relai des services commerciaux du groupe. Par ses conseils et solutions, il ou elle :

    • Assure une veille permanente et concrétise des dossiers de vente
    • Optimise la satisfaction client par le biais d'actions de fidélisation en multi-canal.

    Vos missions :

    • Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails du service client et des agences en cas de besoin,
    • Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des prospects/clients et le cas échéant, transférer la demande vers le service compétent,
    • Etablir et relancer les devis
    • Négocier et concrétiser la vente de la prestation,
    • Réceptionner, traiter ou redispatcher les litiges avec le client,
    • Alimenter qualitativement et mettre à jour la base de données clients (CRM),
    • Accompagner le développement commercial des agences dans une démarche de prospection et de conquête,
    • Accompagner l'innovation et la présentation des nouveaux outils de communication auprès de nos clients. (Ex : nouvel espace client).

    Liste non exhaustive



    Bac + 2 en commerce ou NRC (ou équivalent), une première expérience professionnelle similaire est un plus.

    Compétences requises :

    • Bonne élocution & Sens de la Communication
    • Compétences rédactionnelles
    • Sens de l'organisation et gestion des priorités
    • Appétence commerciale et sens du résultat
    • Esprit de conquête & Gestion du stress
    • Analyse, identification, décryptage et reformulation des besoins des différents interlocuteurs.
    • Maitrise des solutions et de l'activité du Groupe
    • Respect de la confidentialité des données commerciales

    Enfin, vous pensez peut-être ne pas avoir totalement le parcours ou les compétences attendus mais vous avez envie, vous êtes enthousiaste et volontaire.

    Alors, on attend votre candidature qui sera traitée avec le plus grand soin par nos services.

    Base horaire : 35 heures par semaine

    Rémunération : 2097€ fixe +

    • primes trimestrielles pouvant aller jusqu'à 600€
    • prime semestrielle pouvant aller jusqu'à 150€.
    • Participation aux bénéfices du Groupe (équivalent à un mois de salaire depuis 2 ans – preuve de notre réussite économique)

    Nous croyons que la diversité est une chance pour notre Groupe qui s'engage à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap

    #enygearecrute

  • Bureau Veritas Group

    Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    Bureau Veritas Group Lille, France CDD

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment · Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ? · Rejoigne ...

  • CULLIGAN

    Chargé de Relation Client

    il y a 13 heures

    CULLIGAN Lambersart, France À temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. · Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer ...

  • Castorama

    Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    Castorama Templemars, France CDD

    Ce qu'on apprécie chez toi · Tu es curieux, tu as le sens du service client, tu fais attention aux détails et tu es orienté(e) business. · Tu as une maîtrise complète du Pack Office, et notamment Excel. · Tu maîtrise l'anglais (écrit au minimum). · Tu as le sens du détail et de l ...

  • Comme J'aime

    Téléconseiller Relation client

    il y a 1 semaine

    Comme J'aime Lille, France À temps plein

    Créée en 2010, COMME J'AIME est une entreprise familiale qui s'est rapidement imposée comme le leader en France des programmes minceur. Notre objectif est d'accompagner nos clients dans leur parcours de perte de poids en leur offrant des repas de qualité, un suivi personnalisé pa ...

  • EuraTechnologies

    Chargé Relation Clients

    il y a 1 semaine

    EuraTechnologies Lille, France

    Fiche de poste : Stage / Alternance Customer Success Manager · Gabby c'est une équipe de deux fondateurs très motivés à aider les agences immobilières à s'adapter aux nouvelles demandes du marché. · Des start-up ont complètement révolutionné le marché de la santé ou de l'éducat ...

  • Bureau Veritas Group

    Chargé de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Bureau Veritas Group Marcq-en-Barœul, France CDD

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment · Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ? · Dans le cadre de l'ac ...

  • SUPPLAY LILLE TC

    charge de relation client

    il y a 3 semaines

    SUPPLAY LILLE TC Seclin, France Intérim

    · A propos de l'entreprise : · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateur ...

  • ISCOD

    Alternance Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    ISCOD Lille, France

    Alternance Chargé de relation client - Lille (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la fo ...

  • Groupama-fr

    Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients

    il y a 5 jours

    Groupama-fr Nord, France CDD, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

    Description du poste · Intitulé du poste · Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients - Lille - CDD 8 mois H/F · Description de la mission · Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire ...

  • SG

    Gestionnaire Relation Client en CDD

    il y a 5 jours

    SG Lille, France CDD

    Les équipes Société Générale sont présentes aux côtés de 8 millions de clients particuliers et clients professionnels, associations et entreprises pour les accompagner, dans la durée, avec des solutions adaptées à leurs besoins. · Nous vous proposons de rejoindre le Centre d'Affa ...

  • Castorama

    Alternance Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines

    Castorama Templemars, France Alternance

    Ce qu'on apprécie chez toi · Ta formation en Master 2 en commerce, marketing, management de projet... · Ton profil commercial et ton bon relationnel · Ta capacité à communiquer · Ton dynamisme et ta positivité · Ton esprit d'équipe · Ta maîtrise de l'anglais est un plus · Ce qui ...

  • Marsh McLennan Companies

    Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Marsh McLennan Companies Wasquehal, France À temps plein

    Description: · Mercer est un courtier en assurance qui s'engage à construire un avenir meilleur pour nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires. Le service relation client est un partenaire clef dans chaque moment de la vie de nos adhérents. · Au sein de l'équipe du serv ...

  • Leroy Merlin

    Hôte service et relation client magasin

    il y a 1 semaine

    Leroy Merlin Nord, France APPRENTICE

    Venez grandir avec Leroy Merlin · A la recherche d'une alternance sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client ? Et si c'était chez Leroy Merlin? · Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite... · Des missions pour apprendre · Alors, justement, qu' ...

  • ISCOD

    Alternance Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    ISCOD Lille, France

    RésuméAlternance Chargé de relation client - Lille (F/H), 59000 Lille, alternance, Temps plein.Fonction : Service ClientEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécial ...

  • Macif

    Conseiller relation client à distance VDC

    il y a 3 semaines

    Macif Lille, France CDD

    Informations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...

  • ISCOD

    Alternance Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    ISCOD Lille, France

    Alternance Chargé de relation client - Lille (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour s ...

  • MBway

    Apprenti Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    MBway Marcq-en-Barœul, France

    , école de management à Lille , propose 8 spécialités en alternance (contrats de professionnalisation et contrats d'apprentissage), où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour préparer votre MBA (Titre Certifié niveau 7, Bac +5). · Notre client, spécialiste ...

  • Groupama

    Gestionnaire Vie et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Groupama Lille, France

    Identifiant (email, de type ) · Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) · Gestionnaire Vie et Relation Client - CDD - Lille (59) H/F Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire Vie et Relation Client - CDD - Lille (59) H/F · Description de la mission Des ambitions for ...

  • Bureau Veritas Group

    Chargé(e) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bureau Veritas Group Marcq-en-Barœul, France CDD

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment · Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ? · Rejoigne ...

  • Leroy Merlin

    Hôte service et relation client magasin

    il y a 1 semaine

    Leroy Merlin Nord, France CDI

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Vot ...