Gestionnaire Service Clients Up C'kdo - Strasbourg, France - KALIDEA CANAL CE

KALIDEA CANAL CE

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) à la Direction des Opérations Logiciels, et intégré(e) au sein d'une équipe motivée et dynamique, vous avez en charge de:
**Assurer l'accompagnement de nos clients (financeurs) sur l'utilisation de la plateforme UpC'kdo**:

- Assurer le support fonctionnel de nos solutions en répondant aux questions (niveau 1) sur l'utilisation de la plateforme
- Assurer des accompagnements clients par téléphone sur l'utilisation de la plateforme

**Traitement des commandes C'KDO de nos clients Financeurs**
- Analyser la demande entrante (mail)
- Mettre à jour les outils de suivi internes
- Mettre au bon format les listes transmises par les clients (Excel)
- Mettre à jour la base bénéficiaires (sur la plateforme)
- Affecter les crédits (sur la plateforme) sur le compte des bénéficiaires

**COMPETENCES REQUISES SUR LE POSTE**:
**Savoir-faire**:

- Maitrise d'Excel - Niveau avancé (formules)
- Une première expérience en relation client
- Capacité à observer, analyser et résoudre des problématiques
- Compétences en informatique et bonne compréhension des outils digitaux

**Savoir être**:

- Organisé (e)
- Un bon relationnel
- Autonome
- Travail en équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel