Service Delivery Manager H/F - Sèvres, France - Almond

Almond Sèvres, France

il y a 2 semaines

À temps plein

Description

du poste

Ta future équipe

Tu intègres une équipe de 30 collègues (Infogérance & Hébergement) qui travaillent en équipe depuis nos locaux de Sèvres (et aussi un peu à Nantes) pour au quotidien répondre aux diverses demandes et résoudre les incidents de N2 et N3 sur les infrastructures de nos 33 clients.

Ton rôle dans l'équipe

Désormais Service delivery manager, tu seras l'interlocuteur privilégié auprès de plusieurs de nos clients Almond pour :

Être garant de la bonne gestion des infrastructures des clients
Fluidifier les échanges entre l'équipe de production et les clients
Intervenir sur les incidents d'exploitation
Suivre l'avancement des projets initiés par les clients avec nos équipes projets
Initier et accompagner les clients dans l'optimisation de leurs architectures, en travaillant en binôme avec un expert technique selon ton expérience et tes appétences
Participer à la rédaction des propositions commerciales pour faire évoluer les périmètres sous notre responsabilité et suivre la rentabilité des clients, en travaillant avec l'ingénieur d'affaires responsable de ce compte

Tes objectifs

Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise
Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées
Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, sécurité, infra, etc.)
Poursuivre la construction d'une relation de proximité avec les clients de ton portefeuille
Participer à la pérennisation de ces clients

Qualifications

Ce qui fera la différence

Un diplôme d'ingénieur (ou équivalent Bac+5)
Des connaissances techniques en production pour résoudre des incidents
Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables
De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l'activité du client
Pas de sueur froide à l'idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client (parfois en Anglais)

Informations supplémentaires

Processus de recrutement :

Un premier échange téléphonique d'une trentaine de minutes avec l'un de nos recruteurs
Un entretien avec ton/ta futur(e) manager (expert dans son domaine) pour évaluer tes compétences et en savoir plus sur ton projet professionnel
Un entretien avec le/la responsable de la practice

Les entretiens peuvent être réalisés en présentiel ou à distance (via teams). Nous vous garantissons un retour rapide.

Rémunération et avantages :

Package salarial selon profil, prime de participation, plan épargne entreprise, compte épargne temps, politique de télétravail, CSE, carte ticket restaurant (50% prise en charge), mutuelle familiale (50% prise en charge), revalorisation annuelle des salaires.

Nous offrons l'opportunité d'intégrer une structure dynamique et en croissance :

Des responsabilités à hauteur de ton implication
Un management de proximité
Un environnement convivial (afterworks, weekend ski, team building, soirée jeux...)
Une structure à taille humaine propice à l'épanouissement professionnel (labels Happy Trainees, Happy At Work, Great Place To Work...)
Un groupe à l'ADN cyber disposant de certifications et habilitations : PCI QSA Company, ANJ, PASSI, Label France Cyber etc...
L'opportunité de pouvoir te former/certifier grâce à notre centre de formation Almond Institue
Un partage de connaissance continu (présentation d'éditeurs, retex de missions...)

Intégration & Suivi :

Une plateforme d'intégration te permettant de découvrir notre société et tes futurs collègues jusqu'à 3 mois avant ton intégration
Un apéro virtuel avant ton arrivée
Matinée et soirée d'intégration qui te permettra de découvrir toutes les activités du groupe et de rencontrer d'autres collaborateurs
Des points réguliers avec ton recruteur et ton manager

Accès : Tram 2 : musée de Sèvres, métro 9 : Pont de Sèvres

Parking à disposition de nos collaborateurs

Delivery Manager

il y a 3 semaines

VISEO Boulogne-Billancourt, France

Vous êtes un** Delivery Manager **ou **Directeur de projets** ? · Vous êtes sensible à la **bonne exécution** et à la** qualité des projets** ? · Vous souhaitez vous investir dans des projets challengeants pour nos prestigieux clients ? · Au sein de VISEO nous recherchons un** De ...
Delivery Manager

il y a 2 semaines

Data Recrutement Boulogne-Billancourt, France

Offre publiée le Paris · - Fonction Project manager moa moe delivery · - Taille entreprise de 500 à 5 à 000 · - Télétravail partiel · - Lead manager responsable · - Expérience 1 à 2 ans · - Expérience 3 à 5 ans · - Expérience 6 à 10 ans · - Statut CDI · - Min 45k€ · - Max 60k€ · ...
Delivery Manager

il y a 2 semaines

HELPLINE Boulogne-Billancourt, France

**Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?** · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affi ...
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il y a 1 semaine

VISEO Boulogne-Billancourt, France

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il y a 3 semaines

Transdev Issy-les-Moulineaux, France

**Transdev recrute un Delivery manager **(H/F)** · **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · **Votre feuille de route** · ***Il rend efficient le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Transdev en France · Il gère l'activité courant ...
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il y a 3 semaines

Le Groupe Nova Paris e, France

Le Groupe Nova accompagne l'un de ses clients Grand Compte basé à Paris, dans le cadre d'une mission longue durée **:Delivery Manager H/F** · Profil · 10 ans d'expérience en tant que Delivery Manager au sein de clients Grands Comptes. · Une expérience réussie dans un contexte de ...
Delivery Manager

il y a 1 semaine

PMU Paris e, France

**Métier**: · Technique - Etudes et développements · **Intitulé du poste**: · Delivery Manager H/F · **Contrat**: · CDI · **Statut du poste**: · Cadre · **Temps de travail**: · Temps plein · **Description de poste**: · Dans un contexte de transformation et sur un marché très spéc ...
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il y a 1 semaine

HELPLINE Nanterre, France

(H/F) - En tant que Delivery Manager votre terrain de jeu sera vaste chez HELPLINE · Pour un très grand client dans le secteur du jeu et directement rattaché au Service Delivery Manager, vos missions si vous les acceptez seront les suivantes: · - Assurer le suivi et le pilotage ...
Service Delivery Manager

il y a 3 semaines

ALLEGIS GROUP Hauts-de-Seine, France TEMPORARY

Bonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . S'agissant de la mission : · * Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. · * Assurer l'amélioration continue d ...
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il y a 1 semaine

Cyllene Nanterre, France

ALTERNANCE - NANTERRE · Le Groupe Cyllene recherche son futur Delivery Manager en alternance pour accompagner sa croissance. Intégré à l'équipe Client Partner, vous travaillerez en binôme avec un Client Partner senior sur l'accompagnement de l'un de nos clients dans un contexte i ...
Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

HR-TEAM Boulogne-Billancourt, France

Le Service Delivery Manager est l'interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c'est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Cl ...
Delivery Manager

il y a 6 jours

Jooxter Paris e, France

**Qui sont-ils ?** · **Jooxter** est une start-up en plein essor comptant plus de 50 employés basés à Paris et à Lille. Grâce à l'acquisition de WX.Solutions, Jooxter est désormais un acteur majeur dans les solutions de gestion des espaces de travail (Workplace management). · Les ...
Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

AT PEOPLE Boulogne-Billancourt, France

Notre client a l'avantage de bénéficier de la solidité financière d'un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d'une structure à taille humaine grâce, notamment, à sa répartition des activités sous forme de Business Units. · Spécialis ...
Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

ITS SERVICES Boulogne-Billancourt, France

**_About Us :_** · ESN: +25 ans d'existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud) · Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité · Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et pers ...
Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Skaleet Boulogne-Billancourt, France

Au sein de l'équipe infrastructure, le Service Delivery Manager: · - assure la mise en œuvre de la prestation de SDM aux clients ayant souscrit à cette option. Il assure en particulier le suivi hebdomadaire avec le client des demandes en cours, ainsi que des actions de suivi post ...
Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

notre client Boulogne-Billancourt, France

Notre client a l'avantage de bénéficier de la solidité financière d'un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d'une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units. · Spécialis ...
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il y a 3 semaines

Acolad Boulogne-Billancourt, France

**Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500 salariés dans le monde, dont p ...
Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Cegedim Boulogne-Billancourt, France

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim comp ...
Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

BOUYGUES TELECOM Meudon, France

Descriptif du poste · Le service delivery manager est responsable des services réseau à un ou un ensemble de clients externes ou internes. Le ROC (OU SDM) agit en tant que contact principal pour les clients assignés en ce qui concerne les opérations réseau. · A ce titre, vous aur ...
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il y a 3 semaines

Acolad Boulogne-Billancourt, France

Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France · - Language Services · - Full-time · - *** · **Description**: · **Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, Te ...