- Fournir une assistance technique aux utilisateurs externes (opérateurs télécom et collectivités) et internes (Siradel et autres business unit du groupe Engie) des logiciels de simulations et des solutions web smart city Telecom,
- Analyser, Reproduire et Qualifier les demandes d'assistance en concertation avec les équipes de support niveau 2 et 3, les développeurs et responsables produits,
- Être force de proposition de solutions de contournement en adéquation avec l'offre de service en permettant aux clients d'atteindre leurs objectifs en attente d'une correction logicielle
- Remonter les besoins utilisateurs et Collaborer avec le responsable du service support, les chefs Produits, Infrastructures et Projets,
- Participer à la mise à jour de la base de connaissance support clients : procédures techniques et documentations, FAQ
- Apporter votre appui aux tests Produits visant à améliorer la qualité des produits de façon continue
- Vous êtes titulaire d'un diplôme Licence, Master ou diplôme d'ingénieur dans le domaine Telecom ou Informatique ;
- Vous avez une première expérience réussie ;
- Vous êtes doté d'un esprit d'équipe et avez le sens du service clients ;
- Vous maitrisez le français et l'anglais ;
- Vous êtes curieux, proactif avec une bonne capacité d'adaptation ;
- Connaissances des technologies radio 4G, 5G, Backhaul
- Développement Python
- Environnements Windows, Linux et MacOS
- Connaissances Réseaux et Sécurité appréciées
- Connaissance des logiciels Helpdesk (JIRA Service Management)
- Applications cartographiques 2D/3D
- Télétravail possible à 3 mois
- Mutuelle prise en charge à 100% par SIRADEL (hors option)
- Tickets restaurants
- Une salle de repos et quelques équipements sportifs
- Avantages CSE
- On est séduit par votre candidature, on vous propose un premier rendez-vous
- Ça matche entre nous, vous continuez les échanges
- On veut travailler avec vous, on vous fait une proposition dans la foulée
-
Ingénieur Support L1
il y a 1 jour
ENGIE SAINT GREGOIRE, FranceSIRADEL et sa Raison d'Être · Le pôle Customer Expérience recrute son/sa ingénieur.e Support L1 Télécom · CE QUE VOUS FEREZ : · En tant qu'Ingénieur Support, vous accompagnerez les clients dans leur expérience à l'utilisation de nos solutions innovantes implémentées dans leur env ...
-
Ingénieur Support L1
il y a 1 jour
Engie Saint-Grégoire, FranceCE QUE VOUS FEREZ : · En tant qu'Ingénieur Support, vous accompagnerez les clients dans leur expérience à l'utilisation de nos solutions innovantes implémentées dans leur environnement de travail. · Votre expertise et votre positionnement comme premier point de contact pour l'ut ...
-
Ingénieur Support L1
il y a 13 heures
ENGIE Saint-Grégoire, FranceIngénieur Support L1 - Télécom · SIRADEL – Filiale du groupe ENGIE, construit des solutions numériques pour accélérer la transition vers un monde mieux connecté, décarboné et résilient, qui impacte positivement la planète et la société. · Experte en production de données géoréfé ...
-
Ingénieur support infrastructure
il y a 2 semaines
Atos Rennes, FranceQui nous sommes. · Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. · Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives ...
-
Ingénieur Support Applicatif
il y a 1 semaine
CITECH Rennes, France À temps pleinCITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur Support Applicatif (H/F). Votre mission est pour un client qui produit et distribue de l'eau potable po ...
-
Ingénieur Support Applicatif
il y a 1 semaine
CITECH Rennes, France À temps pleindu poste · Vous aurez donc les missions principales suivantes : · Contribuer à l'organisation du Système d'Information (SI) et maintenir les architectures techniques. · Effectuer la maintenance corrective, évolutive et préventive des solutions applicatives. · Gérer les mises à j ...
-
Ingénieur Support Technique Client
il y a 3 semaines
Haivision Rennes, France PermanentIngénieur support technique client · Rennes, France · Permanent · La société Haivision est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de réseau et de streaming vidéo en temps réel. Fondée en 2004, Haivision a son siège social à Montréal et à Chicago et dispose de b ...
-
Ingénieur Support Applicatif H/F
il y a 1 jour
Citech RENNES, FranceCITECH recrute · Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur Support Applicatif (H/F). · Votre mission est pour un client qui produit et distribue de l'eau potable ...
-
INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF SIRH H/F
il y a 1 semaine
Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Rennes, FranceVos missions · Sous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Ingénieurs Support Applicatif). · En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre ...
-
CDI - Ingénieur Système Support H/F
il y a 1 semaine
Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Rennes, FranceSous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Ingénieurs Support Applicatif). · En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre logiciel SIRH ...
-
Ingénieur support infrastructure RENNES H/F
il y a 3 semaines
ATOS Rennes, France À temps pleinAtos est un leader international de la transformation digitale avec plus de collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions inté ...
-
Ingénieur Support Technique EnR H/F
il y a 2 semaines
EDF Renouvelables Pacé, FranceDétail des offres Détail de l'offre · Ingénieur Support Technique EnR - H/F · (Ref. EN Date de publication 13/05/2024 · Expérience 5 à 10 ans · Domaine d'expertise Exploitation & maintenance / Gestion d'actifs · Pays France · Région Bretagne · Département ILLE ET VILA ...
-
Ingénieur Support Infrastructure et Applicatif F/H
il y a 1 semaine
Orange Business Services Cesson-Sévigné, Franceabout the role · Et si les systèmes informatiques complexes et critiques de nos clients étaient votre nouveau terrain de jeu ? · Nos clients sont des clients basés en France (banques et assurances, secteur public, domaine de la santé...). Ils attendent de nous un fonctionnement ...
-
Ingénieur Support Automation
il y a 2 semaines
FED ENGINEERING Janzé, France CDI· Poste : Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? · Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre · Avant toute chose, je me présente, je suis Bounassa, et je suis consultant sénior au sein de Fed engineering · A ...
-
R&d Engineer
il y a 2 semaines
Inria Rennes, FranceLe descriptif de l'offre ci-dessous est en Anglais_ · **Type de contrat **:CDD**Contrat renouvelable **:Oui**Niveau de diplôme exigé **:Thèse ou équivalent**Fonction **:Ingénieur scientifique contractuelA propos du centre ou de la direction fonctionnelle · Inria, the French natio ...
-
DevOps Developer for Medical Imaging Platform
il y a 3 semaines
Inria Rennes, FranceLe descriptif de l'offre ci-dessous est en Anglais_ · **Type de contrat **:CDD**Niveau de diplôme exigé **:Bac + 5 ou équivalent**Fonction **:Ingénieur scientifique contractuel**Niveau d'expérience souhaité **:Jusqu'à 3 ansA propos du centre ou de la direction fonctionnelle · The ...
-
Monteur / Metteur Au Point (H/F)
il y a 2 semaines
Kicklox Rennes, France**L'offre**: · **Secteurs** · Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde · **Modalités** · - Date de démarrage : dès que possible · - Candidats recherchés : 1 · - Expérience : ...
-
Gestionnaire Administratif-ve Et Pédagogique
il y a 2 semaines
INSA RENNES Rennes, France**À propos de nous**: · L'INSA Rennes est la plus importante école publique d'ingénieurs de Bretagne. 2040 étudiants et apprentis y sont accueillis. Plus de 340 ingénieurs, 60 étudiants de masters et 40 docteurs y sont diplômés par an. Composé de 9 départements d'enseignement, do ...
-
Administrateur Poste de Travail
il y a 1 semaine
HOXTON PARTNERS Rennes, FranceIngénieur Poste de travail - IVANTI · Gérer la maintenance préventive et corrective des postes de travail. · Fournir un support technique aux utilisateurs finaux en cas de problèmes complexes. · Gérer les postes de travail dans des environnements sensibles en assurant une stricte ...
-
Formateur Cejm
il y a 1 semaine
ASCOR COMMUNICATION Rennes, FranceNotre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** · Nous sommes leader ...
Ingénieur Support L1 - Saint-Grégoire, France - ENGIE
Description
Ingénieur Support L1 - Télécom
SIRADEL – Filiale du groupe ENGIE, construit des solutions numériques pour accélérer la transition vers un monde mieux connecté, décarboné et résilient, qui impacte positivement la planète et la société.
Experte en production de données géoréférencées, modélisation 3D, construction de jumeaux numériques, simulation et intelligence artificielle depuis 1994, SIRADEL accompagne les acteurs des télécoms, de l'industrie et des villes et collectivités dans leurs enjeux de durabilité et de transformation numérique.
En rejoignant Siradel, vous serez plongé(e) au cœur d'une entreprise à taille humaine (180 personnes à Rennes, Paris, Nice, Lyon, Toronto, Shanghai) afin de participer à des projets stimulants, au cœur des enjeux déterminants de transition énergétique et sobriété numérique, dans un contexte multiculturel.
Le pôle Customer Expérience recrute son/sa ingénieur.e Support L1 Télécom
CE QUE VOUS FEREZ :
En tant qu'Ingénieur Support, vous accompagnerez les clients dans leur expérience à l'utilisation de nos solutions innovantes implémentées dans leur environnement de travail.
Votre expertise et votre positionnement comme premier point de contact pour l'utilisation de nos solutions fera de vous un interlocuteur privilégié des clients externes et internes de SIRADEL.
Vous serez quotidiennement amené à collaborer avec le responsable du support client, les autres ingénieurs support Europe et Monde ainsi que les ingénieurs spécialistes dans leur domaine tant au siège que dans les filiales.
Les équipes de développement et qualité Produits ainsi que les ingénieurs Infrastructure feront partie de vos interlocuteurs privilégiés dans le traitement des demandes complexes et votre montée en compétences.
Dans vos missions, vous serez amenés à :
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI :
CONNAISSANCES BONUS :
LA VIE CHEZ SIRADEL :
LA SUITE DES EVENEMENTS :
Ce poste est basé à Saint-Grégoire, Ille et Vilaine.
Envie de rejoindre un challenge à la hauteur de vos ambitions ? N'attendez plus, rencontrons-nous
Merci d'envoyer vos candidatures à l'adresse suivante :
Référence : CE/CP/0123