Conseiller(E) Service de L'assurance Maladie - Nanterre, France - CPAM 92

CPAM 92

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Employer
- Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _
- L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._
- En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d'assurés._
- Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé._
- En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. _
- Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous _
- Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie (H/F) en CDD pour intégrer une de nos agences d'accueil_

Position
Implantées sur 10 sites d'accueil à travers le département, les équipes de l'accueil_ _physique reçoivent les assurés avec et sans rendez-vous et accompagnent les publics autonomes vers l'usage des services en ligne au sein de nos espaces libre-service.

En qualité de Gestionnaire Accueil vous serez amené(e) à:

- Accueillir et allez au-devant de l'assuré afin de l'orienter vers le niveau d'accueil correspondant à ses besoins (RDV ou espace libre-service) et ainsi gérer les flux,
- Animer l'espace libre-service pour rendre les assurés autonomes dans l'utilisation de l'offre de service dématérialisée (compte AMELI, Smartphone ),
- Mener des RDV en accueil physique et téléphonique dans le cadre d'une prise en charge globale de l'assuré, du respect des procédures (préparation des RDV), et des délais impartis,
- Gérer les réclamations ou les situations conflictuelles,
- Promouvoir les offres de service de l'assurance maladie, et les actions de prévention,
- Détecter et signaler les situations de non recours aux droits, de renoncement aux soins,
- Participer à la gestion administrative et matérielle du centre d'accueil (navette courrier, planification activités )

Profile
Ce poste est fait pour vous si: Doté(e) de qualités relationnelles et d'expression orale reconnues, vous savez faire preuve de dynamisme et de proactivité, vous permettant d'aller à la rencontre des assurés et de les accompagner dans leur démarche,

Autonome dans vos activités vous appréciez, par ailleurs, de travailler en équipe afin de partager vos connaissances et de suivre au mieux les dossiers clients,

De Bac à Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation clients.

**Conditions**:

- Niveau 3 : à partir de _1808.34_ € sur 14 mois_
- Poste en CDD_
- Si vous nous rejoignez, vous suivrez une formation de plusieurs semaines en alternance, qui vous permettra de bien appréhender le métier de Gestionnaire Accueil. La législation de l'assurance maladie, les services aux assurés et les outils informatiques n'auront plus de secrets pour vous _

**Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants**:

- _ Des horaires flexibles du planning,_
- _ Une carte déjeuner : créditée de 9.65 € par jour travaillé, _
- _Remboursement des frais de transports à hauteur de 50%, _
- _Une mutuelle d'entreprise._- « AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »_
- #fierdeproteger_
- Rejoindre la CPAM 92, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances et lutte contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Notre processus de recrutement**:

- Si votre profil nous intéresse, vous serez invité(e) à réaliser un test psychotechniques. Enfin, si nous souhaitons poursuivre le processus ensemble, nous vous proposerons un entretien dans nos locaux situés à Nanterre._
- Plus d'informations sur notre page _LinkedIn_._