Billettiste - Remboursement & Queues - Vol (H/F) - Paris, France - Digitrips

Digitrips

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**QUI SOMMES-NOUS ?****:
Spécialiste de la vente de voyages en ligne, **MisterFly **(Groupe Digitrips) compte plus de 250 collaborateurs basés en Europe et au Canada, qui œuvrent au quotidien pour proposer à nos clients B2B (agences de voyage), B2B2C (VeePee, Cdiscount, Leclerc Voyages ) et B2C, **une offre complète et variée de produits touristiques** tels des billets d'avion, hôtels, séjours, voitures et location de vacances.

Depuis sa création en 2015, MisterFly a été récompensée par de multiples trophées, dont le prestigieux **Travel d'Or « Meilleure agence de voyages en ligne »** (élue par les internautes en 2016 et 2017), le **Tech 5 Europe** (start-up européenne à la plus forte croissance en 2017) et le **Trophée de l'Innovation**

Labellisée « French Tech 120 », MisterFly a aussi été reconnue « Meilleur site e-commerce 2020 » par la FEVAD.

**Responsabilité, Respect, Simplicité, Plaisir, Diversité et Solidarité** sont nos valeurs fondatrices mais pas que. Partenaire de l'association **Imagine For Margo**, qui lutte contre le cancer des enfants, nous portons aussi fièrement la valeur de Solidarité

**DESCRIPTION DU POSTE**:
Intégré(e) au Pôle Vols de notre Service Relation Clients, vous aurez pour missions principales de:

- **Finalité**

1. Traiter et suivre les remboursements des compagnies aériennes

2. Mettre à jour les factures clients pour initier les remboursements

3. Effectuer une veille sur les procédures compagnies et mettre à jour les outils internes

4. Suivre et traiter les ADM/ACM

5. Traiter les modifications horaires involontaires sur les GDS et outils fournisseurs, informer les passagers

6. Gérer les retours clients et faire des contrepropositions si nécessaire
- **Activités principales**

1. Effectuer les remboursements sur les 3 GDS (Galileo, Sabre et Amadeus), FareLogix, ainsi que les demandes sur le BSP

2. Gérer la facturation clients sur l'outil de backoffice interne

3. Gérer et suivre les remboursements sur BSP link, relancer les compagnies aériennes

4. Gérer et suivre les ADM, ACM

5. Mettre à jour les outils internes lorsqu'il y a de nouvelles procédures compagnies aériennes

6. Tenir les clients informés de l'avancement de leur remboursement

**VOUS**:
Avez un Bac +2 Tourisme ou Bac +2 avec une expérience dans le Tourisme

Maîtrisez des logiciels GDS (Amadeus, Sabre, Galiléo) en billetterie et tarification

Avez des connaissance du secteur du tourisme

Maîtrisez le Pack Office

Avez un niveau d'Anglais confirmé écrit et oral

Êtes réactif, professionnel, rigoureux et autonome.

**AVANTAGES**:
Nous vous proposons un CDI à temps plein (35h/semaine) avec:

- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Tickets Restaurant
- Mutuelle Collective
- 1 % logement ou encore une aide à l'installation si vous devez changer de région
- Prime d'Intéressement
- Forfait mobilité durable

***ET MÊME****:

- Des locaux à deux pas des champs Elysées avec terrasse
- Des évènements dès que l'occasion se présente (petit dej', anniversaires, inauguration de bureaux, pause vitaminée, soirée cohésion )