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    Client Service Manager - Marseille, France - American Express Global Business Travel

    American Express Global Business Travel
    American Express Global Business Travel Marseille, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and – through their work – can make an impact on our industry. We're here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.

    Ready to explore a career path? Start your journey.

    Amex GBT Egencia is the original category distributor and the world's leading B2B SaaS business in travel. Driven by curiosity and backed by industry leading data and customer insights, we're a trusted business travel partner that delivers the best technology and experiences - no matter the odds.

    With the support of our partners and travel consultants, and now with the powerful backing of Amex GBT, we deliver unrivalled value, while helping companies in over 60 markets meet sustainability goals and prioritize the wellbeing of their travelers. And we need people like you.

    Are you ready to take on a critical role in the Amex GBT Egencia Global Client Services organization? Our Client Services Managers provide thought leadership and strategic support to our Account Management teams at Amex GBT Egencia. Your role includes optimizing service for our clients through a variety of techniques, leading change through process consistency and managing scale in a highly complex environment. You bring the skills for B2B and customer facing interactions along with the ability to work with anyone in our organization.

    Position Overview:

    Do you have a passion for travel and tech? And want to work for an exciting company that's at the top of their industry?

    Business travel is back, and we're looking for dedicated individuals to join a team that's working hard to reinvent the industry and make those real-life connections truly seamless once again.

    What You'll Do

  • A hands on, self-motivated relationship manager who thrives on improvement opportunities, and takes risks in driving strategy and roll out new practices.
  • Team oriented to the core – with the ability to galvanize teams to work together and drive extraordinary results.
  • Someone who identifies vision – collaborates and influences with partner teams to create positive outcomes.

    • What We're Looking For

  • 3+ years prior experience managing a Service Partner or Supplier, Relationship Manager (or related preferred)
  • 5+ years Customer Service experience with focus in leadership, process improvement etc.
  • 5+ years MS office suite (including college training): formal presentation, data analysis, reports, etc.
  • Excellent communication skills – written and oral
  • Able to perform data analysis, diagnose issues with data and comfortable with root cause analysis
  • Project management skills and abilities
  • Change management – ability to influence others through change (at times our clients)
  • Prior mentoring/team leader experience – you may be asked to lead our specialists
  • Ability to work some non-standard and/or flexible hours
  • Proven ability to improve metric results (++ in a virtual environment)
  • Ability to build and demonstrate strong partnerships to solve problems
  • Time management skills, ability to effectively handle multiple competing priorities
  • 10-15% travel may be required
  • Speaking an extra language besides English is a plus.

    • Our Culture

    We thrive in a culture of curiosity - constantly reinventing for the future. It's the people that make Egencia so special, so we want to make sure they're happy. We do this by offering flexible working opportunities, competitive packages and by making sure we have fun along the way.

    Business travel is on the road to recovery, and as part of the world's largest corporate travel marketplace, we're in a strong position to define the future of business travel as we lead the industry into a new era.

    All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. This employer participates in E-Verify. The employer will provide the Social Security Administration (SSA) and, if vital, the Department of Homeland Security (DHS) with information from each new employee's I-9 to confirm work authorization.

    Location

    France - Marseille

    The #TeamGBT Experience

    Work and life: Find your happy medium at Amex GBT.

  • Flexible benefits are tailored to each country and start the day you do. These include health and welfare insurance plans, retirement programs, parental leave, adoption assistance, and more.
  • Travel perks: get a choice of deals each week from major travel providers on everything from flights to hotels to cruises and car rentals.
  • Develop the skills you want when the time is right for you, with global tuition assistance, access to over 20,000 courses on our learning platform, leadership courses, and new job openings available to internal candidates first.
  • We strive to champion Diversity, Equity, and Inclusion in every aspect of our business at GBT. You can connect with colleagues through our global Inclusion Groups, centered around common identities or initiatives, to discuss challenges, obstacles, achievements, and drive company awareness and action.
  • Wellbeing resources to support mental and emotional health for you and your immediate family.
  • And much more

    • This role is for Egencia LLC ("Egencia" or the "Company"), a member of the American Express Global Business Travel family of companies.

    All qualified applicants will receive equal consideration for employment without regard to age, gender identity (including pregnancy, childbirth, reproductive health decisions, or related medical conditions), sexual orientation, race, color, religion, creed, national origin, disability, veteran status, citizenship or marital status. It is our policy to maintain an equal-opportunity environment free from intimidation, harassment or bias for our candidates, colleagues, clients and suppliers.

    We are committed to providing reasonable accommodation to individuals with disabilities. Please, let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the hiring process. For more details, please consult .

    What if I don't meet every requirement? If you're passionate about our mission and believe you'd be a phenomenal addition to our team, don't worry about "checking every box;" please apply anyway. You may be exactly the person we're looking for

  • VINCI

    Service Manager

    il y a 5 jours

    VINCI Marseille, France

    Rattaché(e) à la Direction des Opérations et des Infrastructures Informatiques (DO2I), au sein de la Direction de l'Ingénierie et des Systèmes Informatiques (DISI), le Service Manager est responsable de la gestion des services VINCI Autoroutes, au sens ITIL, ainsi que du Centre d ...

  • ISERMA SEARCH

    Service Manager

    il y a 2 jours

    ISERMA SEARCH Marseille, France

    Véritable débusqueur de talents, **Iserma Search **accompagne ses clients tout au long de leurs recrutements. Avec l'aide d'experts dans leur domaine de spécialité (Assurance Qualité, Qualification/Validation, Contrôle Qualité, Industrialisation, Management d'entreprises, Médical ...

  • Projets et Performance

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Projets et Performance Marseille, France

    Je recherche pour une entreprise de renommée dans le secteur de l'industrie un Service Delivery Manager H/F en CDI sur Marseille · Interface privilégiée du client pour la partie opérationnelle, vous serez en charge de: · - encadrer et animer les comités opérationnels et réaliser ...

  • G2F Conseil

    Manager de Service Copropriété

    il y a 3 semaines

    G2F Conseil Marseille e, France

    G2F CONSEIL recherche, pour une structure innovante et dynamique d'une vingtaine de personnes rattaché à un groupe, · Un(e) manager de copropriété · Au sein du service syndic, la personne aura en charge un portefeuille de 39 immeubles pour 1 200 lots avec le concours d'une assist ...

  • RFC Consulting

    Manager de Service Technique

    il y a 3 semaines

    RFC Consulting Marseille, France

    Vous souhaitez comme nous préserver l'environnement ? Vous pensez que l'eau est une ressource trop précieuse pour n'être utilisée qu'une seule fois ? · Avec notre client, vous contribuerez à produire et distribuer de l'eau potable, à collecter, assainir et réutiliser les eaux usé ...

  • Infotel

    Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Infotel Marseille, France

    Depuis plus de 40 ans, Infotel accompagne les directions informatiques et métiers de grandes entreprises (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France, BPCE,). Aujourd'hui, plus de 2 800 personnes ont rejoint le Groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Na ...

  • VEOLIA - EAU

    Manager Service Réseaux

    il y a 3 semaines

    VEOLIA - EAU Marseille, France

    Vous souhaitez comme nous préserver l'environnement ? Vous pensez que l'eau est une ressource trop précieuse pour n'être utilisée qu'une seule fois ? Rejoignez-nous · Avec Veolia, vous contribuerez **à produire et** **distribuer de l'eau potable, à collecter, assainir et réutili ...

  • Airbus

    es Operations Services Manager

    il y a 3 semaines

    Airbus Marseille, France

    Entreprise : Airbus · - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d'Azur · - Fonction : #ES Operations Services Manager · - Type de contrat: · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: · **Airbus Helicopters** recherche un * ...

  • MSA Languedoc

    Manager Au Service Retraite

    il y a 1 semaine

    MSA Languedoc Marseille, France

    La MSA s'est construite et s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux. · Organisme privé à mission de service public, elle gère le régime de sécurité social agricole pour l'ensemble d ...

  • Veolia

    Manager Service Réseaux

    il y a 3 semaines

    Veolia Marseille, France

    de l'entreprise · Vous souhaitez, comme nous, préserver l'environnement ? Vous voulez intégrer un groupe international fortement impliqué dans la vie locale ? Rejoignez-nous Avec Veolia, vous contribuerez à produire et distribuer de l'eau potable, à collecter, assainir et réutili ...

  • G2F Conseil

    Manager de Service Copropriété

    il y a 1 semaine

    G2F Conseil Marseille, France

    **Emploi par Pôle**:Immobilier**Emploi par Type**:CDI**Emploi par région**:Provence-Alpes-Côte d'AzurG2F CONSEIL recherche, pour une structure innovante et dynamique d'une vingtaine de personnes rattaché à un groupe, · Un(e) manager de copropriété · Au sein du service syndic, la ...

  • G2F CONSEIL

    Manager de Service Copropriété

    il y a 2 semaines

    G2F CONSEIL Marseille er, France

    Descriptif du poste · Avec au moins 7 ans d'expérience en copropriété et une expérience managériale réussie dans le métier, titulaire d'une formation supérieure en immobilier ou généraliste en droit, vous saurez apporter votre savoir-faire et votre maitrise du métier de syndic à ...

  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

    Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Marseille er, France

    Nous recherchons un **Service Delivery Manager (H/F)** pour rejoindre nos équipes. · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un ac ...

  • Veolia

    Manager Service Réseaux

    il y a 5 jours

    Veolia Marseille, France

    de l'entreprise · Vous souhaitez, comme nous, préserver l'environnement ? Vous voulez intégrer un groupe international fortement impliqué dans la vie locale ? Rejoignez-nous · Avec Veolia, vous contribuerez à produire et distribuer de l'eau potable, à collecter, assainir et réut ...

  • PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO

    Manager Service Client

    il y a 3 semaines

    PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Marseille e, France

    Vous êtes un leader né et passionné par le pilotage d'équipes ? Le domaine du **Service Client**, particulièrement dans **le secteur des télécommunications** (fibre optique, téléphonie mobile, 5G, etc.), vous attire ou vous est familier ? · Si oui, cette opportunité est pour vous ...

  • LyondellBasell Industries

    Manager Service Intervention

    il y a 4 jours

    LyondellBasell Industries Marseille, France

    Location: Berre l'Etang, Bouches-du-Rhône, FR, Req ID: Facility: Berre Cpb-521- Department: Berre Safety, Security and Fire Brigade- Division: Olefins and Polyolefins, Refining and SuLyondellBasell est l'une des plus grandes entreprises de plastique, de produits chimiques et de r ...

  • Jacques Raud Consulting By KROISSANCE

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Jacques Raud Consulting By KROISSANCE Marseille, France

    **A l'heure du digital, les incidents d'un système informatique peuvent mettre en péril tout le fonctionnement d'une entreprise.** · Ce leader du conseil en transformation numérique propose à ses clients des solutions innovantes, une gamme de plateformes technologiques et permet ...

  • Adsearch

    Manager Service Client

    il y a 1 semaine

    Adsearch Marseille, France

    **EN BREF - Manager Service Clients (H/F) - Bagnols sur Cèze CDI - 35k à 40k euros bruts annuels - immédiate - Poste cadre, opportunité, relation client.** · **Description du Poste**: · En tant que Responsable Service Client, vous aurez pour mission danimer la plateforme digitale ...

  • Thales

    Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Thales Marseille, France

    **QUI SOMMES-NOUS ?** · Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d'interactions numériques qu'ils établissent avec les utilisateurs. L'Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et se ...

  • WEENEO CONSULTING

    Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    WEENEO CONSULTING Marseille er, France

    Descriptif du poste · Dans le cadre du renforcement de notre pôle management, nous recrutons plusieurs service delivery manager, pour intervenir au sein des équipes de nos clients grands comptes: · Tu auras pour principales tâches: · - Le contrôle des contrats et de leur budget · ...