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    Conseiller relation client à distance - Tours, France - Macif

    Macif
    Macif Tours, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    Informations générales

    Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

    Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Intitulé du poste

    Conseiller relation client à distance (F/H)

    Type de contrat

    CDI

    Description du poste

    Chaque jour, au sein d'Apivia Macif Mutuelle, près de 1300 collaborateurs, répartis sur 6 sites tertiaires et 10 agences commerciales se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 1,8 millions d'adhérents en assurance santé-prévoyance pour les marques Macif et Apivia.

    Tous mobilisés autour de notre ambition « Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Apivia Macif Mutuelle s'engage pour une protection accessible à tous. »

    Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de la Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez-nous.

    La Direction Expérience Client Marque Macif recrute deux conseillers relation client à distance (F/H) en CDI à temps plein, à Tours, au sein du service Vie Des Contrats, équipe Polycompétente, à compter du 01 juillet 2024.

    (Deux postes au total sont à pourvoir en CDI, soit sur le site de Tours, Niort et/ou Lille).

    En intégrant notre équipe composée d'une quinzaine de collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

    - Prendre en charge et accueillir les besoins des adhérents en appels entrants et par mail ;
    - Renseigner et conseiller les adhérents sur leur contrat prévoyance et santé ;
    - Optimiser chaque contact pour mener des actions de fidélisation adaptée aux besoins de l'adhérent ;
    - Assurer la gestion administrative du contrat (adhésions, résiliations...) et les cotisations associées.

    Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

    Vous aimez conseiller et établir une relation de confiance en privilégiant l'écoute : ce poste est fait pour vous

    Issu(e) d'une formation bac+2, vous disposez idéalement d'une première expérience au sein d'un centre de relation clients à distance. Un premier niveau de connaissances sur la prévoyance serait un plus.

    Vos capacités relationnelles et rédactionnelles, votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable.
    Vous disposez également d'une excellente expression orale ainsi qu'une bonne pratique de l'outil informatique, atouts indispensables pour réussir vos missions.

  • MACIF

    Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 4 jours

    MACIF Tours, France

    **Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...

  • HANDICALL

    Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 3 semaines

    HANDICALL Saint-Pierre-des-Corps, France

    Intégrer Handicall, c'est rejoindre un groupe en pleine croissance. Depuis sa création en 2004 sur Bordeaux, Handicall s'est développé en créant en 2008 un site sur Tours, en 2010 sur Chartres et depuis septembre 2012 sur Lyon. Intégrer Handicall c'est également s'investir dans u ...

  • MACIF

    Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    MACIF Tours, France

    **Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...

  • GE HANDICAP & DIVERSITE

    Opérateur Relation Clients à Distance

    il y a 1 semaine

    GE HANDICAP & DIVERSITE Tours, France

    Pour l'une de nos entreprises adhérentes et handi bienveillante, le GE Handicap & Diversité recherche un chargé de relation client H/F/hôte d'accueil polyvalent. · L'agent polyvalent H/F sera affecté sur le centre de relation clients dans l'établissement de Tours. · Les missions: ...

  • MASSENA

    Formateur (Trice) en Relation Client à Distance Et

    il y a 2 semaines

    MASSENA Tours, France

    _**Qui sommes-nous ?**_ · MASSENA Formations c'est LA startup dans l'éducation en ligne qui connaît la plus forte croissance en France et nous en sommes fiers · La qualité de notre approche pédagogique est plébiscitée par nos élèves, avec une note moyenne de 4,7/5 donnée par nos ...

  • MACIF

    Conseiller Relation Client à Distance Vdc

    il y a 3 semaines

    MACIF Tours, France

    **Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...

  • MNH

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 3 semaines

    MNH Tours, France

    -Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients · Nos exigences de qualité et notre expert ...

  • MNH

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 1 semaine

    MNH Tours, France

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients - Nos exigences de qualité et notre expertis ...

  • MNH

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 3 semaines

    MNH Tours, France

    -Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients · Nos exigences de qualité et notre expert ...

  • Emploi 86

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 3 semaines

    Emploi 86 Tours, France

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients · Nos exigences de qualité et notre experti ...

  • MNH

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 2 semaines

    MNH Tours, France

    -Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients · Nos exigences de qualité et notre expert ...

  • MNH

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 3 semaines

    MNH Tours, France

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients - Nos exigences de qualité et notre expertis ...

  • Accefil

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 1 semaine

    Accefil Tours, France

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients · Nos exigences de qualité et notre experti ...

  • Accefil

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 3 semaines

    Accefil Tours, France

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients · Nos exigences de qualité et notre experti ...

  • Accefil

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 3 semaines

    Accefil Tours, France

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients · Nos exigences de qualité et notre experti ...

  • Accefil

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 2 semaines

    Accefil Tours, France

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients · Nos exigences de qualité et notre experti ...

  • Macif

    Conseiller Relation client à distance

    il y a 2 semaines

    Macif Tours, France CDD

    Informations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...

  • Macif

    Conseiller Relation client à distance

    il y a 2 semaines

    Macif Tours, France CDD

    Informations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...

  • Leboncoin

    Formation préparatoire de la relation client à distance

    il y a 2 semaines

    Leboncoin Tours, France

    Faites cette formation préparatoire afin de vous préparer aux métiers de la relation client à distance à l'Afpa de Tours Cette formation dure 4 mois environ. Elle vous permettra d'obtenir une attestation de formation.Dates de formation : · • Du 27/05/2024 au 20/09/2024Objectifs d ...

  • Macif

    Conseiller relation client à distance VDC

    il y a 2 semaines

    Macif Tours, France CDD

    Informations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...