Amélie Nguyen Ngoc

 Je m’appelle Amélie Nguyen Ngoc et je suis experte en marketing de la Marque et stratégies de communication.

• Ma mission : faire des marques un pilier de croissance durable de l’entreprise et orchestrer la communication
• Mes compétences-clés : Marketing de la Marque | Stratégies de communication 360° |Stratégies média branding et d’acquisition | Pilotage à la performance | Méthodes de travail Agile | Profil international et multiculturel
• Mes principaux champs d’actions : Faire évoluer le positionnement d’une marque | Définir un territoire de communication | Construire une stratégie de communication (360° et média) | Optimiser des process Communication 360°-Média et de la gestion de la performance

Depuis presque 20 ans, j’accompagne les entreprises de tous secteurs et toutes tailles dans la construction et la vie de leurs marques. 
J’ai travaillé pendant 13 ans en agence de conseils en communication sur des portefeuilles clients très variés (food, retail, médias, bancassurance, secteur public…) et ces dernière années chez ING en tant que directrice de la Marque et des Médias.

 Au fil du temps, j’ai acquis une solidité stratégique et opérationnelle – en élaborant des positionnements de marque et stratégies de communication vivant sur plusieurs années et en produisant les campagnes de communication 360° afférentes – et un sens du travail en équipe – indispensable pour travailler sur autant de projets et campagnes nécessitant des expertises très variées. 
Et au-delà de ces compétences essentielles, j’ai acquis un esprit très « stretch »  alliant une forte appétence pour la créativité et le storytelling de marque à un esprit pragmatique « orienté solution » pour atteindre les objectifs fixés.

 Avoir travaillé sur tant de marques aux typologies si différentes, aux problématiques variées, dans des secteurs si variés me permet aujourd’hui d’être convaincue qu’une marque bien construite permet de créer de la désirabilité et in fine de la valeur (tant pour le business et qu’en cas de crise).

2016 à ce jour :                        DIRECTRICE DE LA MARQUE ET DES MEDIAS

ING France – Banque en ligne – 35 000 salariés dans le monde – 1 million de clients         Paris

Rattachée au Directeur Marketing et Communication, je pilote les missions suivantes avec des objectifs de branding, d’acquisition et d’engagement des clients :

• Définir et faire vivre la stratégie de la Marque : positionnement et plateforme de marque, territoire de communication, architecture de marque et de preuves, brand experience (identité visuelle, customer journey, site ; gouvernance & acculturation interne)
• Nourrir le marketing stratégique de la banque de détail : propositions de valeur, cibles, études, insights
• Construire et faire vivre la stratégie de communication 360° (publicitaire et brand content/réseaux sociaux) et la stratégie média (branding, d’acquisition et de protection de la marque) 
• Construire le budget marketing et piloter les budgets Média, Publicité et Etudes (> 15M€/an)
• Piloter à la performance : définition des objectifs marketing et opérationnels, suivi des performances, utilisation des méthodes Agile
• Superviser de la conception et la production des supports de communication et des campagnes médias offline et online et gérer les agences partenaires (appels d’offre, négociations, pilotage de la relation)
• Intervenir en comité Retail et comité de direction France : validation des éléments stratégiques et budgétaires, back-up du Directeur marketing-communication
• Animer une équipe d’experts et d’agences et collaborer transversalement avec les autres équipes Retail

Quelques réalisations :

• 2 positionnements de marque dont 1 au sein d’un repositionnement international en 2020
• 2 territoires et stratégies de communication : 1 en 2018 (récompensé par un Effie d’argent, +7pts sur « perçue comme une banque principale », +67% de trafic sur le site vs. N-1) et 1 en 2020 (lauréat du ING global funds challenge)
• Acquisition média : baisse des CPA de 8-10% tous les ans 
• Protection de la marque : aucune fraude SEA 2021-2022 suite aux annonces de fermeture
• 7 appels d’offres agence en 6 ans (publicité, média, communication clients, affiliation)
• Elargissement progressif de mon périmètre et montée en compétences de mon équipe sans turnover 
• Conduite du changement en situation de crise : 2 réorientations stratégiques et 4 révisions budgétaire en 6 mois en 2021

2010 - 2016 :                             DIRECTRICE CONSEIL 

BDDP Unlimited / iciBarbès – Agence de conseil en communication du groupe TBWA       Paris

Rattachée à la Directrice Générale en charge du commercial et au Vice-Président en charge du développement, j’étais responsable d’un portefeuille clients avec pour missions :

• Recommander des repositionnements de marque, architectures de marque et stratégies de communication 360°
• Superviser la conception et production des campagnes publicitaires en mode multi-projets
• Piloter la relation commerciale et la gestion financière (budgets de production et rémunération agence ; jusque 3 M€ HT /an)
• Secteurs et clients : Banque (Caisse d’Epargne), Retail (TATI), Food (Distriborg/Bjorg, et Bonneterre, Unilever/Amora, Pastacorp/Lustucru), Médias (Les Echos, Le Parisien et Radio Classique), Secteur public (FranceTéléNumérique, CNAM/M’T Dents)

Quelques réalisations : 

• Repositionnement de marque de La Caisse d’Epargne post-crise subprimes en 2010, territoire et stratégie de communication 360°: 20+ films, 200 prints/key visuals, 70+ spots radio en 5 ans
• Territoire de communication TATI « TADAA – Le commerce est une fête » en 2015-2016 
• Stratégie de communication 360° FranceTéléNumérique en Outre-mer en 2011-2012 
• Gains d’appels d’offre (not. Caisse d’Epargne, Les Echos-Le Parisien, Bjorg, Lustucru, Radio Classique) 

2005 - 2010                                CHEF DE PUBLICITE, puis CHEF DE GROUPE

BDDP & Fils – Agence de conseil en communication du groupe TBWA   Boulogne-Billancourt ; Paris

Rattachée à des directeurs conseils, j’assurais la gestion de projets pour un portefeuille clients (conception et production des campagnes de publicité, gestion des budgets de production, relation commerciale).

• Secteurs et clients : Food (Cadbury/Hollywood chewing gum, Ricard/Clan Campbell, Orangina-Schweppes/Pampryl et Champomy, LeSter /Whaou !), Retail (Fnac, Etam Lingerie)

2005                                            CHARGEE D’ETUDES MEDIA

TNS Sofres – Institut d’études et de sondages                                                                    Montrouge

Rattachée à des directeurs de clientèle, je mettais en place des études qualitatives et quantitatives (élaboration, coordination, restitution) pour des clients issus du secteur des médias.

2004                                          CONSULTANTE JUNIOR EN IDENTITE DE MARQUE CORPORATE

Carré Noir – Agence de Design du groupe Publicis                                                                        Paris

Rattachée à une directrice conseil, mes missions sur son portefeuille clients étaient de gérer les projets d’identité de marque et d’assurer relation commerciale opérationnelle. 

2000 - 2004                                MASTER DEGREE IN MANAGEMENT

EDHEC Business School                 Major en marketing-communication                                            Lille