delphone faure

Professionnelle polyvalente en gestion administrative et du traitement de dossiers complexes, avec une expérience confirmée dans le secteur de la sécurité sociale, de l’assurance et de la relation avec les usagers. Capacité solide à analyser des situations réglementaires, à gérer des démarches administratives sensibles (successions, indemnités journalières) et à accompagner différents publics (professionnels de santé, bénéficiaires, salariés). Ouverte à de nouvelles opportunités en France dans un environnement administratif, social ou assurantiel.

Chargée de mission Performance et Amélioration RH Ayming – Lisbonne, Portugal – 2025 • Gestion des absences : réception, analyse, validation et enregistrement • Conseil aux salariés sur la réglementation et les démarches • Analyse et résolution d’anomalies liées au recouvrement des indemnités journalières (CPAM) • Tri de données, traitement d’alertes, publipostage et envois de courriers automatisés Expert Successions Assurances BNP Paribas Cardif – Lisbonne, Portugal - 2024 – 2025 • Gestion complète des dossiers de succession en assurance vie • Vérification des contrats et clauses bénéficiaires • Relation avec les notaires, les bénéficiaires (en France et à l’étranger) • Suivi du processus jusqu’au règlement des dossiers Technicienne Relations Professionnels de Santé CPAM de la Loire – Siège (42) - 2021 – 2024 • Réponse aux demandes des professionnels de santé • Mise à jour et instruction des dossiers dans le fichier national • Formation technique d’un nouveau référent métier (2023) • Création de procédures techniques pour améliorer l’efficacité du service Technicienne Prestations – Indemnités Journalières CPAM de la Loire – Siège (42) - 2020 – 2021 • Analyse et traitement des documents administratifs • Ouverture de droits, calculs et paiements des indemnités journalières • Gestion rigoureuse des dossiers selon les normes réglementaires Attachée de clientèle – Relation et services bancaires Credit Agricole, Loire - Haute-Loire - 2021 • Accueil, information et orientation des clients en agence bancaire. • Réalisation des opérations courantes (dépôts, virements, moyens de paiement). • Promotion des services, détection des besoins et organisation de rendez-vous conseillers. • Gestionnaire de l’enceinte technique sécurisée

Technicienne Relations Professionnels de Santé CPAM de la Loire – Siège (42) - 2021 – 2024 • Réponse aux demandes des professionnels de santé • Mise à jour et instruction des dossiers dans le fichier national • Formation technique d’un nouveau référent métier (2023) • Création de procédures techniques pour améliorer l’efficacité du service