- En tant que responsable commercial de la filiale, vous êtes l'interface entre les clients de notre compagnie aérienne et l'équipe interne
- Vous vous assurez que toutes les informations (horaires de vol, manuels, changements de menus et autres instructions...) sont distribuées à toutes les personnes "clés" de l'unité.
- Veiller à ce que les informations soient clairement comprises, complétées et appliquées par tout le monde
- Contrôler de manière intensive la conformité de la préparation et de la fourniture des services convenus (contrôles de vol, tables de chef...).
- Veiller à ce que la facturation soit correcte : tous les articles sont facturés au bon prix.
- Entretenir d'excellentes relations avec les parties prenantes afin de conserver et de créer une relation opérationnelle et commerciale unique.
- Assurer une communication opérationnelle interne/externe centralisée et fluide entre l'unité et les clients.
- Contrôler et surveiller les commentaires de l'équipe : réponse adéquate dans les 24h00.
- Assurer la bonne exécution des actions correctives.
- Créer des relations commerciales avec de nouveaux clients, permettant la signature de nouveaux contrats.
- Veiller à ce que le tableau de bord de la qualité de la compagnie aérienne soit maintenu.
- As the commercial manager in the subsidiary, you are the interface between our airline's customers and the internal team
- You will ensure all information (flight schedules, manuals, menu changes and any other instructions...) is distributed to all "key" people of the unit
- Ensure information is clearly understood, completed and applied by everyone
- Intensively control the compliance of the preparation and delivery of agreed services (flight checks, chef tables...).
- Ensure billing is correct: all items are charged at the right price.
- Provide excellent relationship with Stakeholders to retain and create a unique operational and commercial relationship.
- Provide centralized and fluid external / internal operational communication between the unit and clients.
- Control and monitors the crew comment: adequate response within 24h00.
- Ensure proper execution of corrective actions.
- Create business relationships with new customers, allowing the signing of new contracts.
- Ensure that the airline quality dashboard is maintained.
- Au moins deux ans d'expérience dans des postes commerciaux ou de service à la clientèle.
- Une expérience préalable dans les services à la clientèle des compagnies aériennes est appréciée
- Anglais et français courants
- Orientation client, empathie, capacité de négociation, constance, travail sous pression, sens des résultats.
- La satisfaction du client sera votre priorité
- Souci du détail
- Soucieux du respect des règles à tout moment
- Résistant aux situations de stress
- Bien organisé(e), rigoureux(se) et méthodique, mais flexible pour s'adapter aux contraintes locales
- Sensibilité commerciale
- Personnalité pragmatique
- Excellente maîtrise de l'outil informatique (Office Suite)
- Minimum 2 years of experience in commercial or customer services positions
- A previous experience on Airlines customer services is appreciated
- English and French fluent
- Customer focus, empathy, negotiation skills, constancy, work under pressure, results oriented
- Client satisfaction will be your priority
- Attention to detail
- Focussed on compliance at all time
- Resilient to stressful situations
- Well organized, rigorous and methodical yet flexible to adapt to local constraints
- Commercial awareness
- Hands on personality
- Excellent computers skills (Office Suite)
-
Manager de Service Local
il y a 3 jours
Eau France - Sud-Ouest Auch, France À temps pleindu poste · Au sein du territoire Pyrénées Gascogne, sous la responsabilité du Directeur de Territoire, le/la Manager de Service Local Mixte est chargé(e) de définir, gérer et optimiser les moyens humains, techniques et budgétaires et d'assurer l'animation des équipes du GERS. · ...
-
Manager de Service Local
il y a 3 jours
Veolia Auch, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, de ...
-
Manager Equipe de Développement Logiciel F/H
il y a 3 jours
Safran Trusted 4D Montréal, France Permanent - À temps pleinJob Description · Safran Trusted 4D est à la recherche d'un Manager pour son Equipe de Développement Logiciel basé à Montréal · Qui nous sommes: · Safran Electronics & Defense est une société de salariés, fondée sur la maîtrise de technologies clés au service de la souveraineté ...
-
Technicien de service
il y a 3 jours
Fives Montréal, France CDITake part in the Sustainability Industry Every day in 25 countries, we (8,500 people) create the sustainable solutions the world needs by inventing the technologies of tomorrow across the entire spectrum of industry: from metallurgy to advanced logistics, from cement plants to th ...
-
Research & Technology Software Developer F/H
il y a 3 jours
Safran Trusted 4D Montréal, France Permanent - À temps pleinJob Description · We are seeking an experienced and innovative Research & Technology Software Developer to join our cutting-edge R&T team. In this role, you'll help design, develop, and implement advanced software solutions to push the boundaries of our products and services. Th ...
-
Customer Service Representative
il y a 3 jours
Newrest Montréal, France Contrato permanenteEt si votre talent prenait forme chez nous ? - And what if your talent were to take shape with us? · Labor · Le rôle principal de cette personne est d'interagir avec les clientspartenaires commerciaux et les membres d'équipage de vol pour traiter lespréoccupations, répondre aux ...
-
Chef d'équipe production – Agroalimentaire
il y a 2 jours
ES Recrut Castelnau-d'Auzan-Labarrère, FranceES RECRUT est un cabinet de recrutement généraliste sur l'agglomération paloise. Nous avons une méthode d'approche directe, efficace pour l'entreprise et respectueuse des candidats. La proximité est pour nous la garantie de réussite du recrutement et de votre futur bien-être dans ...
-
Chef d'équipe production débutant
il y a 2 jours
ES Recrut Castelnau-d'Auzan-Labarrère, FranceES RECRUT est un cabinet de recrutement généraliste sur l'agglomération paloise. Nous avons une méthode d'approche directe, efficace pour l'entreprise et respectueuse des candidats. La proximité est pour nous la garantie de réussite du recrutement et de votre futur bien-être dans ...
-
Responsable de production Agroalimentaire F/H
il y a 5 jours
MDA Conseils Eauze, France À temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, PME évoluant dans le domaine agroalimentaire, son futur Directeur de Production F/H, dans le cadre d'une création de poste. Il s'agit d'un poste central où vous serez en relation avec tous les services de l'entreprise. Portée par u ...
-
Coordinateur HSE
il y a 2 jours
JELD-WEN France Éauze, FranceJELDWEN est le leader mondial de la conception et la fabrication de portes d'intérieurs. Nous opérons dans 19 pays avec 120 sites industriels. · Nos produits et services nous permettent d'entrer dans les lieux de travail, les maisons et la vie quotidienne des gens. Ce privilège s ...
-
DIRECTEUR GENERAL H/F Tunisie
il y a 3 jours
Michael Page Mézin, FranceArrayRattaché(e) au Directeur des Opérations en Europe, vous supervisez l'ensemble des activités Tunisienne du Groupe. · A ce titre, vous préparez le budget global de votre entité ainsi que les rapports de gestion. Votre rôle consiste à identifier les opportunités d'amélioration ...
-
DIRECTEUR GENERAL H/F Tunisie
il y a 3 jours
Page Personnel Mézin, FranceNotre client est un équipementier automobile international. Dans le cadre de son fort développement en Tunisie, il recrute un(e) Directeur(trice) Général(e). · Rattaché(e) au Directeur des Opérations en Europe, vous supervisez l'ensemble des activités Tunisienne du Groupe. · A ce ...
-
Conducteur d'engins à pneus 15 t
il y a 1 jour
MANPOWER FRANCE Éauze, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
-
Ingénieur méthodes h/f
il y a 2 jours
ADSEARCH Roques, France TechnologyEn bref - Ingénieur Méthodes H/F - Mission intérim 12 mois - Toulouse à 38k brut annuel + avantages ( 13ème mois / prime dintéressement et participation / TR / primes semestrielles) · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. · Aujourdhui, ce sont plus dune c ...
-
Alternant RSE
il y a 6 jours
JELD WEN USSEL Éauze, France ContractL'alternant RSE de Jeld-Wen France sera un point d'entrée important pour nos sites. Il sera au centre des sujets RSE et Développement Durable. Il aura un objectif de centralisation des informations auprès de toutes nos parties prenantes (interne et externe). Il sera accompagné pa ...
-
Ikea Roques, France À temps pleinJob ID: · Date posted: 23/04/ · Qui tu es · Tu es enthousiaste à lidée dapporter ton soutien et ton assistance aux managers, aux collaborateurs et à lorganisation afin daméliorer les activités en mettant laccent sur la satisfaction du client. · Orienté client, tu en fais ta pr ...
-
Leroy Merlin Roques, France À temps pleinVenez construire votre avenir avec Leroy Merlin · Leroy Merlin s'associe avec DUCRETET pour vous proposer un parcours de formation en alternance "clé en main" : une formation dans un centre DUCRETET + une alternance dans un magasin LEROY MERLIN · Venez construire votre avenir a ...
-
Vendeur (H/F) en magasin
il y a 3 jours
Leroy Merlin Boé, France À temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. · En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d ...
-
Vendeur-se / Hôte-sse (H/F)
il y a 1 jour
DECATHLON Retail Omnichannel Boé, France PermanentChez DECATHLON, les équipes sont engagées pour le sport. · Notre entreprise aime valoriser les initiatives, elle permet à tous de s'investir et d'évoluer. "Jouer collectif" fait partie de notre ADN, nous gagnons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée. · Nou ...
-
Conducteur de Travaux H/F
il y a 4 jours
Crédit Agricole Aquitaine Agen, France PermanentLe Crédit Agricole Aquitaine recherche un conducteur de travaux H/F pour le secteur du 47 et du 40 en CDI temps plein · Le conducteur de travaux assure la conception, le pilotage, la mise en œuvre, la coordination et le suivi des études et travaux relatifs aux projets de la Caiss ...
Customer Service Manager - Montréal, France - Newrest
Description
Et si votre talent prenait forme chez nous ?/ And what if your talent were to take shape with us?
Labor
Perfil
A PROPOS DE NEWREST :
Spécialiste de la restauration hors foyer dans 54 pays, et seul acteur à intervenir dans tous les secteurs de la restauration et des services associés, Newrest est l'un des leaders mondiaux de la restauration multisectorielle.
Nos collaborateurs engagés et talentueux mettent tout en œuvre pour offrir aux consommateurs des repas équilibrés, diversifiés et savoureux tout en respectant scrupuleusement les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
ABOUT NEWREST :
Specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player tointervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one ofthe world leaders in multi-sector catering.
Our 36,000 committed and talented employees do what is necessary to offerconsumers balanced, diversified and tasty meals while scrupulously respectinghygiene and food safety standards.
Competencias
commerce Manager customerservice
