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Paris

    Support Technique Utilisateur CRM - Île-de-France - HIGHTEAM

    HIGHTEAM
    HIGHTEAM Île-de-France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Freelance
    Description

    Activités principales :

  • Support Utilisateur : Fournir un support technique et processus aux utilisateurs de l'application CRM via e-mail, chat et système de ticketing.
  • Diagnostic et Résolution : Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs de manière rapide et efficace, en suivant les procédures établies.
  • Escalade : Escalader les problèmes complexes ou non résolus au niveau approprié de support technique ou aux équipes de développement avec une documentation détaillée.
  • Documentation : Documenter les incidents et les solutions dans la base de connaissances, assurant la traçabilité et facilitant le partage des connaissances au sein de l'équipe.
  • Suivi et Reporting : Suivre les tickets ouverts, mettre à jour les statuts et fournir des rapports périodiques sur les tendances des problèmes et les performances du support.
  • Amélioration Continue : Contribuer à l'amélioration continue des processus de support en fournissant des commentaires et des suggestions.

    Livrables :

  • Support et maintenance de l'application Siebel (MCO)

  • Regen School

    Alternance -CRM Associate H/F

    il y a 3 semaines


    Regen School PARIS, France

    Pas de frais pour le candidat. · Missions : · - Renforcer avec l'équipe CRM notre stratégie d'engagement (CRM, in-app marketing, animation, etc) avec pour objectif de maximiser notre conversion et apporter de la valeur à nos utilisateurs · - Piloter avec la CRM Associate notre ca ...

  • Streamlink

    Business analyste informatique

    il y a 3 semaines


    Streamlink Paris, France contract

    Le projet : · Dynamics est l?outil CRM qui a été choisi par le client pour remplacer les outils CRM existants ; Smart (Silligent) utilisé par plusieurs pays du groupe, SalesForce utilisé par US ? · L?outil est mis à disposition des commerciaux afin de couvrir les différentes étap ...


  • Paris Society Paris, France Stage, 4-6 mois - Temps plein

    Mission · Fonction principale du poste : Le Chargé de CRM et IT Junior est responsable de la gestion et de la maintenance des systèmes de gestion des relations clients(CRM) et des outilstechnologiques du nouveau département. Il/Elleveille à ce que les systèmes CRM soient correc ...

  • Streamlink

    Business analyste informatique

    il y a 3 semaines


    Streamlink Paris, France Contract

    Le projet :Dynamics est l?outil CRM qui a été choisi par le client pour remplacer les outils CRM existants ; Smart (Silligent) utilisé par plusieurs pays du groupe, SalesForce utilisé par US ?L?outil est mis à disposition des commerciaux afin de couvrir les différentes étapes du ...


  • Groupe Aptenia Paris, France contract

    En tant que Business Analyst CRM, vous jouerez un rôle clé dans la transformation digitale. Vous serez chargé de comprendre et d?analyser les besoins des différentes parties prenantes pour proposer des solutions CRM adaptées et efficaces. · Votre mission débutera par la collecte, ...


  • WorldWide People Paris, France Contract

    Conception CRM Microsoft Dynamics CRM versions 2015 et D365. Localisation Paris 1er / TélétravailDurée de la mission : 2 ans Mission : Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier)Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu?à leur ...

  • Takeda

    Alternant Technology Partner

    il y a 3 semaines


    Takeda Paris, France À temps plein

    Description · L'alternant Technical Partner & Data Management participera à l'organisation et au développement des activités IT et digitales de la filiale française, en se concentrant sur la création de valeur. En tant que partenaire clé des fonctions commerciales (DD&T, Busines ...


  • Cogedim Paris, France À temps plein

    Description du poste · COVALENS, filiale de Cogedim en charge de la commercialisation des logements neufs, recherche un(e) chargé(e) de projet CRM. · Le rôle · Au sein de la direction marketing de Cogedim, auprès du responsable CRM et en étroite collaboration avec les équipes ...


  • Intuition IT Solutions Ltd. Paris, France Contract

    Nous recherchons un consultant SAP ISU pour un de nos client basé en région parisienne.Nous cherchons une expertise en analyse fonctionnelle N2 sur SAP CRM / ISU. Notre équipea une forte interaction avec le métier, notamment en support utilisateur. L'utilisation del'outil IRIS et ...

  • Cherry Pick

    Product Owner

    il y a 1 semaine


    Cherry Pick Île-de-France Contract

    Résumé du poste :Nous recherchons un Product Owner expérimenté pour piloter un projet de transformation de système d?information (SI). Le candidat sera dédié à deux principaux périmètres : ERP et CRM, avec une intégration étroite entre ces systèmes. Le rôle implique une coordinat ...


  • Canon Paris, France À temps plein Fixed Term

    Canon est un groupe mondial, leader sur le marché de l'image et du document, dont la vision est d'enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l'innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services ...

  • Organon

    Responsable CRM

    il y a 1 semaine


    Organon Paris, France À temps plein

    Job Description · Pour notre Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suise) nos sommes à la recherche d'un(e): · Responsable CRM (H/F) · La Position · Au sein de la Direction des Opérations Commerciales, dans l'équipe Engagement Client, en soutien au business du clust ...

  • Michael Page

    Chef de Projet IT CRM H/F

    il y a 5 jours


    Michael Page Paris, France

    Notre client est un acteur majeur du monde de la joaillerie grand public. · Sa DSI est en pleine transformation, tant sur les outils que sur l'organisation. · Ce poste est une création de poste au sein de la DSI et plus particulièrement au sein de son domaine front office. · Dans ...

  • MICHAEL PAGE

    Chef de Projet IT CRM H/F

    il y a 3 semaines


    MICHAEL PAGE Paris, France CDI

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au ...

  • FINDIT CONSULTING

    Chef de Projet CRM Banque H/F

    il y a 2 semaines


    FINDIT CONSULTING Paris, France À temps plein

    Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM; · En 2024, notre client une grand institution bancaire a de grandes ambitions de mettre en place d'un outil CRM interne, ce qui nécessitera des investissements importants et le renforcement de son équip ...


  • FININFO Solutions Paris, France Contract

    Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier)Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu?à leur mise en production et assurer l?accompagnement au changementRéaliser la recette de non régression dans le cadre de différents projets d ...

  • Michael Page

    Chef de Projet IT CRM H/F

    il y a 5 jours


    Michael Page Paris, France CDI

    Le poste de Chef de Projet IT CRM H/F · Dans le cadre de vos fonctions de Chef de Projet IT CRM, vos missions principales seront les suivantes : · * Mission d'être le pont parfait entre le métier et les équipes techniques sur le scope France mais aussi à l'international, · * Réf ...


  • Devoteam PARIS, France

    Devoteam Customer 360, spécialiste du CRM et des processus marketing, accompagne ses clients côté DSI & côté Métiers dans leur transformation digitale & fédère des équipes autour de Salesforce, partenaire stratégique, pilier du Groupe Devoteam. · Partner Summit Salesforce, nous i ...

  • Deliveroo

    CRM apprentice

    il y a 2 semaines


    Deliveroo Paris, France À temps plein

    Assistant CRM FRANCE (Alternance) Descriptif du poste · En tant qu'assistant(e) CRM (H/F), vous intégrez l'équipe Marketing et plus particulièrement l'équipe CRM composée de 3 personnes. · Véritable chef de projet, vos missions seront les suivantes : Vous êtes en charge de l'exéc ...


  • ISCOD Paris, France

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, site de commerce en ligne, un(e) Chargé de projet CRM en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (B ...