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Guyancourt

    Alternance - Technicien de Proximité (F/H) - Guyancourt, France - Malakoff Humanis

    Malakoff Humanis
    Malakoff Humanis Guyancourt, France

    il y a 4 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description
    Quelles seront Tes missions ?

    Assurer l'assistance des utilisateurs sur les domaines techniques et fonctionnel

    Réceptionner les incidents utilisateurs (domaine des applications systèmes, des applications métiers, bureautique, outils de communications, utilitaires)

    Analyser et gérer les incidents de niveau 2 de son domaine et escalader vers la compétence concernée en fonction de la complexité, des règles et des procédures mises en place

    Assurer le suivi des incidents jusqu'à la fin du traitement, en tenant l'utilisateur informé quant au suivi et au traitement de sa demande (délai, compétence concernée, priorisation, état d'avancement et clôture...)

    Assurer une maintenance préventive, dans le cadre de mise à jour sur le PC

    Assurer le déploiement et le support des nouveaux postes de travail et autres matériels informatiques

    Apporter une solution aux différentes demandes liées à l'informatique et offre un conseil adapté à son contexte

    Offrir aux utilisateurs un accompagnement Front Office sur les outils collaboratifs, le poste de travail, les logiciels et les applications

    Participer et être acteur de la communauté de pilotes sur les nouveaux usages

    Analyser, identifier et alerter sur les incidents récurrents pour mener des actions correctives avec les équipes fonctionnelles ou techniques

    Participer aux projets mis en oeuvre dans le cadre du support utilisateurs

    Participer à la formation des équipes à l'utilisation des nouveaux outils et matériels

    Contrôler la bonne gestion du parc de matériel (inventaires, etc.)

    Piloter l'affectation du matériel aux utilisateurs et leur attribution

    S'assurer de la remise des matériels à l'issue de la période convenue

    Coordonner le recueil de l'ensemble de la documentation et des informations permettant la définition, l'adaptation et l'amélioration continue des procédures

    Assurer une veille interne, afin de recueillir les informations relatives aux évolutions de son environnement, aux "meilleures pratiques"

    Coordonner et proposer, au regard des contraintes métier, les évolutions et les méthodes de travail permettant une meilleure intégration des évolutions

    Optimiser les SI

    Proposer, rédiger et/ou demander la fourniture de modes opératoires visant à améliorer le service rendu et la satisfaction des utilisateurs

    Profil recherché


    Ce poste est fait pour Toi si :

    Titulaire d'un baccalauréat, tu prépares un bac+2 en informatique et montres un grand intérêt pour ce domaine

    Tu as le sens de la relation client /orientation client

    Tu as une capacité d'organisation, fiabilité et pragmatisme exécutif

    Tu es autonome

    Tu as de de bonnes capacités de communication orale et écrite

    Tu as un esprit analytique orienté gestion de problème et solution

    Tu es curieux et tu es force de proposition

    Compétences techniques :

    Microsoft Active Directory, Intune, Microsoft Office 365

    Installation/distribution (MS SCCM)

    Masterisation

    Environnement MacOS et Windows 10

    Outil ITSM EasyVista

    Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

    Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste.

    Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

    Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? " Quand on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS "

    Alors prêt(e) à nous rejoindre ?

    Présentation de Malakoff Humanis


    Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

    L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

    L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

    Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences
  • Unisys

    Technicien de proximité

    il y a 3 semaines

    Unisys La Garenne-Colombes, France À temps plein

    What success looks like in this role: · • Provides support for software, hardware and networking support for desktops, laptops and servers · • Provides maintenance and support on legacy products · • May Provides Support for Enterprise Products · • Performs disk replacement o ...

  • aeroemploiformation

    Technicien de Proximité

    il y a 3 semaines

    aeroemploiformation Montigny-le-Bretonneux, France

    Description du poste · Référence : AA0927JJ · Mission : Support utilisateurs de proximité, masterisation/installation de postes, paramétrage de téléphones mobiles... Incident/ Dotation / restitution de matériel, gestion des retours vers loueurs, visite préventive des salles de r ...

  • Experis France

    Technicien de proximité

    il y a 2 semaines

    Experis France Vélizy-Villacoublay, France CDI

    Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Vélizy-Villacoublay (78). · Permis B obligatoire. · Poste à pourvoir en CDI, dès que possible. · Vos missions seront les suivantes : · Accueillir et écouter les utilisateurs aya ...

  • SEA TPI

    Technicien Support de Proximité

    il y a 2 jours

    SEA TPI Montigny-le-Bretonneux, France À temps plein

    À propos de nous · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien de proximité bilingue anglais

    il y a 3 semaines

    Upskills cadres et experts Montigny-le-Bretonneux, France Intérim

    · Poste : Up Skills Paris IT recherche pour son client,, un technicien support informatique junior avec l'anglais courant F/H pour une mission d'Intérim de longue durée sur Montigny Le Bretonneux. · Date de démarrage : de suiteRémunération proposée : 25kEURAvantages: carte resta ...

  • AURA

    Technicien de Proximité

    il y a 23 heures

    AURA Montigny-le-Bretonneux, France À temps plein

    Mission : Support utilisateurs de proximité, masterisation/installation de postes, paramétrage de téléphones mobiles... Incident/ Dotation / restitution de matériel, gestion des retours vers loueurs, visite préventive des salles de réunion, gestion des consommables des imprimante ...

  • Gitec

    Technicien proximité

    il y a 1 semaine

    Gitec Limours, France

    Description du poste : · Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la défense national : · Un Technicien Support Utilisateurs - H/F. · Selon le planning défini par votre Responsable et les procédures spécifiques, vous aurez pour missions l'installation e ...

  • Everience

    Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Everience GUYANCOURT, France

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · A propos de HELPLINE : · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numéri ...

  • GROUPE CONNECTT

    Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    GROUPE CONNECTT Vélizy-Villacoublay, France À temps plein

    À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Vélizy-78 un Technicien support de proxim ...

  • Distribution Services Industriels

    Technicien(ne) support de proximité

    il y a 3 semaines

    Distribution Services Industriels Vélizy-Villacoublay, France CDD

    Description du poste · Dans le cadre du développement d'un de nos clients, nous recrutons un(e) Technicien(ne) support de proximité, CDD de 6 mois renouvelables · Activités · Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques · Diagnostiquer ...

  • Helpline

    Technicien support de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Helpline Guyancourt, France À temps plein

    du poste · Mission : HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE · Vos principales responsabilités seront les suivantes : · Organiser ses interventions · Réaliser les interventions de maintenancePrendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help D ...

  • CRIT FRANCONVILLE

    Technicien Support Proximité H/F

    il y a 1 jour

    CRIT FRANCONVILLE Guyancourt, France Intérim

    · A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...

  • ID2 by Tibco

    Technicien de proximité

    il y a 3 semaines

    ID2 by Tibco Boulogne-Billancourt, France À temps partiel

    Nous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain. · Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons · Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le ...

  • MGI Consultants

    Technicien de proximité

    il y a 3 semaines

    MGI Consultants Paris, France CDI

    Technicien de proximité (H/F) - CDI - Paris Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) de Proximité pour travailler sur le site d'un de nos clients situé dans le 7ème arrondissement. Votre poste : · Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe de collaborateurs MGI, déjà s ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien de proximité

    il y a 2 semaines

    Upskills cadres et experts France contract

    · Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expé ...

  • APIXIT

    Technicien Support de Proximité

    il y a 5 jours

    APIXIT Guyancourt, France Freelance

    L'un de mes clients basé à Guyancourt recherche un(e) Technicien Support de proximité (F/H) · Contexte mission : Aujourd'hui, 2 personnes au helpdesk en gestion de 3 sites (2 sur Boulogne, 1 sur Guyancourt) · Vous serez susceptible de travailler sur chacun de ces 3 sites de maniè ...

  • Experis France

    Technicien de proximité

    il y a 3 semaines

    Experis France Courbevoie, France CDI

    Nous recherchons, pour renforcer notre équipe basée à Courbevoie (92), un Technicien de Proximité (H/F) en CDI. · Vos missions seront les suivantes : · Deux modes de delivery : · Front office (Kiosk) – les utilisateurs se déplacent à un comptoir pour résolution de leur incident. ...

  • Unisys

    Technicien de proximité

    il y a 4 jours

    Unisys La Garenne-Colombes, France À temps plein

    What success looks like in this role: · Responsabilités: · Fournit un support aux utilisateurs finaux, y compris le support VIP pour le logiciel et le matériel sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les équipements mobiles · Installe, maintient, diagnosti ...

  • ManpowerGroup

    Technicien de proximité

    il y a 3 semaines

    ManpowerGroup Paris, France

    Nous recherchons un technicien (H/F) de proximité pour le compte d'un de nos clients situé à Paris. · Missions: · Gestion des incidents et demandes niveau 1-2. escalade des tickets dans les domaines pour les sollicitations hors périmètre Gestion et suivi des stocks commande du ...

  • ID2 by Tibco

    Technicien proximité

    il y a 3 jours

    ID2 by Tibco Paris, France À temps plein

    Nous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain. · Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons · Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le ...