Technicien support de proximité H/F - Guyancourt, France - Helpline

Helpline Guyancourt, France

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 23 heures

À temps plein

Description

du poste

Mission : HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Organiser ses interventions
Réaliser les interventions de maintenance
- Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en œuvre ses connaissances techniques
- Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies
- Transférer aux interlocuteurs compétents
Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
- Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur
- Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes
- Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites
Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
- Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence
- Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention
- Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation
- Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents
Assurer le suivi des dossiers
- Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
- Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV
Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation
- Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock
- Participer à la gestion du parc
- Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc

Plage horaire: travail en journée de 8h à 19h

Qualifications

Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.

Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.

‍ Savoir-Être :

A l'écoute
Analyse et synthèse
Sens de la communication
Sens de l'organisation
Pédagogie
Autonomie

Savoir-faire :

Gestion des tickets
Office 365
Environnement Windows

Informations supplémentaires

Avantages :

Classiques :

une mutuelle prise en charge à 50%
un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
un groupe rentable et en croissance permanente
une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
un CSE avec plusieurs avantages culturels
un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
un partenaire mobilité
une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

ingénieur Support de proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

Avenir Conseil Guyancourt, France À temps plein

du poste · Intégré aux équipes projet PLM d'Avenir Conseil vous serez en interface directe avec les utilisateurs pour répondre aux sollicitations et apporter des solutions face aux dysfonctionnements rencontrés lors de déploiement SI métiers PLM (3DX). · Principales missions : · ...
Technicien Support Proximité IT

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

Recrutop Paris Centre Guyancourt, France CDI

· A propos de l'entreprise : · Notre client est leader du divertissement spécialisé dans lesjeux de société. Dans un contexte de fort développement, notreclient est à la recherche d'un.e Support Proximité IT(F/H) en CDI afin de renforcer son service IT. · A propos du poste : · ...
Technicien support de proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 23 heures

GROUPE CONNECTT Vélizy-Villacoublay, France À temps plein

À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Vélizy-78 un Technicien support de proxim ...
Technicien(ne) support de proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

Distribution Services Industriels Vélizy-Villacoublay, France CDD

Description du poste · Dans le cadre du développement d'un de nos clients, nous recrutons un(e) Technicien(ne) support de proximité, CDD de 6 mois renouvelables · Activités · Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques · Diagnostiquer ...
technicien support de proximite

Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 4 jours

Experis France Vélizy-Villacoublay, France À temps plein

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour l'un de nos clients basé à Vélizy-Villacoublay (78), pour intervenir en soutien technique de proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs. · Dans le cadre de ...
Technicien support de proximité VIP

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

ECONOCOM France Saclay, France permanent

Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits par les util ...
Technicien support de proximité 78 H/F

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

Helpline Guyancourt, France À temps plein

du poste · Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? · Ne cherchez plus HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. · Pour ce faire, nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ 78 (H/F) pour le compte de l'un de nos ...
Technicien support de proximité VIP

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

Econocom Saclay, France CDI

Mission · Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits p ...
Technicien support de proximité VIP

Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 3 jours

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Saclay, France À temps plein

Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits par les util ...
Technicien support de proximité

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 5 jours

Upskills cadres et experts Le Plessis-Robinson, France CDI

· Poste : Vous serez en charge de : · - - Installer des nouveaux postes et logiciels · - - Assister les utilisateurs · - - Gérer les incidents de premiers niveaux · - - Escalader les tickets au niveau 2 · Profil : Vous êtes titulaire du BAC +2 en informatique ou équivalent. · Vo ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

Gitec Le Plessis-Robinson, France permanent

Description du poste : · Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F. · Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant l ...
Technicien support de proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 23 heures

GROUPE CONNECTT Le Plessis-Robinson, France À temps plein

À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé au Plessis Robinson un Technicien support d ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

DCS EASYWARE Suresnes, France

Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (F/H), pour intervenir sur une de nos prestations sur la ville de Suresnes. · Vous intervenez au sein des services IT de notre client, spécialisé dans l'enseignement supérieur. · A ce titre, vous aur ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 5 jours

LesJeudis Le Plessis-Robinson, France

Description du poste · Description du poste : · Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F. · Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des util ...
Technicien(ne) Support de Proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours

Holcim Issy-les-Moulineaux, France

Durée : 2 ans - Poste à pourvoir à partir d'Aout · Rythme : 3 semaines en entreprise/ 1 semaine école · Localisation : Au siège de Lafarge à Issy-les-Moulineaux · Le groupe Holcim, leader mondial des matériaux de construction, occupe une position de premier plan dans chacune de ...
technicien support de proximite

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

Experis France Nanterre, France CDI

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique en prestation pour l'un de nos clients basés en Ile-de-France. · En qualité de professionnel clé, votre mission pri ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 1 jour

DCS EASYWARE Suresnes, France Freelance

Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (F/H). · A ce titre, vous aurez pour principales missions : · Support et assistance aux utilisateurs ;Gestion des incidents des utilisateurs ;Prise d'appels, diagnostic et analyse de l'incident ;Rés ...
Technicien support de proximité

Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 5 jours

Upskills cadres et experts Le Plessis-Robinson, France À temps plein

Quelles sont les missions ? · Vous serez en charge de : · - - Installer des nouveaux postes et logiciels · - - Assister les utilisateurs · - - Gérer les incidents de premiers niveaux · - - Escalader les tickets au niveau 2 · Quel est le profil idéal ? · Vous êtes titulaire du BAC ...
technicien support de proximite

Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 3 jours

Experis France Nanterre, France À temps plein

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour nos clients basés en Ile-de-France, pour intervenir en soutien technique helpdesk et proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs. · Dans le cadre de notre e ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

Gitec Orly, France permanent

Description du poste : · Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur du secteur aéroportuaire : · Un Technicien Support de Proximité H/F · Rattaché(e) au Responsable Informatique, vos principales missions au quotidien seront les suivantes : · -Assurer le support de ni ...