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Responsable Clientele
il y a 6 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Alfortville, FranceClint & Associes Alfortville - 94, CDI · Détail du poste · Cette société appartient à un groupe à l'implantation national. · En tant que Responsable Clientèle, vous serez le moteur de la stratégie locative, veillant à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction des locataire ...
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Responsable de Clientèle Professionnels
il y a 3 jours
Groupe BPCE Nogent-sur-Marne, France**Description de l'entreprise** · La **_BRED Banque Populaire_** est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l'International. · Elle poursuit son développement avec un **PNB en ...
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Responsable Suivie Clientèle
il y a 4 jours
Les Teintures de France Bonneuil-sur-Marne, France**Missions**: · Nous recherchons un ou une personne pouvant s'occuper de la réception de nos marchandises, de les préparer afin de les donner au service teinture ou délavage. · Nous sommes une Société de Teinture, Délavage, impression et création spécialisée dans le domaine de la ...
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Responsable Suivie Clientèle
il y a 1 jour
Les Teintures de France Bonneuil-sur-Marne, France**Missions**: · Nous recherchons un ou une personne pouvant s'occuper de la réception de nos marchandises, de les préparer afin de les donner au service teinture ou délavage. · Nous sommes une Société de Teinture, Délavage, impression et création spécialisée dans le domaine de la ...
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Responsable de Clientèle
il y a 2 jours
KEEMIA Montreuil, France**Notre entreprise** · N°1 en France du marketing terrain et fort de 18 ans d'expertise en événementiel, KEEMIA est un réseau de 12 agences implanté sur toute la France. · C'est une agence de marketing opérationnel qui imagine, conçoit et produit des dispositifs d'activation terr ...
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Responsable de Clientèle
il y a 5 jours
Talenteeds Paris, FranceTalenteeds, agence de recrutement internationale en pleine croissance qui a exploité les outils numériques pour rationaliser le recrutement de cadres et d'experts, nous proposons une gamme de cours d'apprentissage soigneusement sélectionnés conçus pour améliorer vos compétences p ...
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Responsable Clientèle Digitale
il y a 5 jours
L ETUDIANT Paris e, France**Responsable clientèle digital F/H** · CDI - Temps plein · Au sein de la direction commerciale digitale, vous avez la responsabilité d'un portefeuille clients et vous êtes chargé(e) de commercialiser auprès des annonceurs l'ensemble de l'offre publicitaire digitale de l'Etudiant ...
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Responsable de Clientèle
il y a 3 jours
Lobster communication Montrouge, France**Que diriez-vous de rejoindre l'expert du marketing promo-relationnel omnicanal ?** · Notre client, conçoit et dépolit des solutions innovantes dédiées aux stratégies promo-relationnelles digitales des marques, à leurs plateformes e-commerce et e-logistique. Filiale d'un grand g ...
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Responsable Clientele
il y a 1 semaine
B2PWEB Paris, FranceRattaché.e au service Commerce, vous intégrez une équipe de 25 personnes et serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services. · Vos missions seront les suivantes: · - Suivre l'ensemble des clients utilisateurs des produits de la société B2PWeb sur ...
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Responsable Clientèle
il y a 1 semaine
Derichebourg Multiservices Paris, FranceDERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. · Riche de collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le ...
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Responsable Clientèle
il y a 1 semaine
Exhibit group Paris, France**Qui sommes-nous ?** · Exhibit group réunit un ensemble de talents dédié à la matérialisation de marques à travers des solutions sur-mesure en impression numérique grand format, signalétique, PLV, affichage dynamique, décoration et aménagement d'espace éphémère, stands et pop-up ...
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Responsable de Clientèle
il y a 6 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Paris, FranceCOMPASS GROUP Paris - 75, CDI · Les missions du poste · Nous recherchons un Chargé de Clientèle H/F pour la gestion et le développement de l'un de nos sites de production à Paris. · Type de contrat : CDI à temps plein, à pourvoir dès début 2024. · Planning : Lundi au vendredi, ho ...
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Responsable de Clientele
il y a 4 jours
KS Services Paris e, FranceVous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d'énergies nouvellesVous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l'encadrement et la formation sont les bases de la réussiteKS SERVICES recrute · Depuis 30 ans, KS SERVICES s'appuie sur une politique so ...
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Responsable Clientele
il y a 1 semaine
BCIC Paris e, FranceCréée en 1981, BCIC coordonne les disponibilités d'un grand nombre d'interprètes de conférence professionnels. Nous gérons les disponibilités des interprètes en temps réel, grâce à un planning informatique, qui nous permet d'être très réactifs et de répondre rapidement à toute de ...
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Responsable Clientele
il y a 1 semaine
BCIC Paris e, FranceCréée en 1981, BCIC coordonne les disponibilités d'un grand nombre d'interprètes de conférence professionnels. Nous gérons les disponibilités des interprètes en temps réel, grâce à un planning informatique, qui nous permet d'être très réactifs et de répondre rapidement à toute de ...
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Responsable Clientèle
il y a 1 semaine
Recruteur Indépendant Paris e, FranceAfin d'accompagner la croissance de Hunteed en Europe (France, Suisse, Luxembourg..) le pôle CSM recherche le talent qui viendra agrandir l'équipe déjà en place de quatre collaborateurs. · Accompagnée au quotidien par son manager, la personne recrutée travaillera main dans la mai ...
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Responsable de Clientèle
il y a 4 jours
HighCo Paris e, FranceLe groupe HighCo recherche un.e Responsable de Clientèle pour sa régie publicitaire retail in-store et digitale · La régie publicitaire retail travaille en étroite relation avec les enseignes et la centrale d'achats du groupe Casino, et est en contact quotidien avec plus de 300 a ...
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Responsable Clientèle
il y a 6 heures
Hyde Paris e, FranceConseiller et mener des campagnes corporate RP pour plusieurs clients (communication de crise ) ; · - Être l'interlocuteur quotidien et principal de vos clients ; · - Organiser et prendre part à la gestion de bureaux de presse pouvant faire face à un grand nombre de demandes entr ...
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Responsable de Clientèle
il y a 3 jours
HighCo Group Paris e, FranceHighCo recherche un.e **Responsable de Clientèle** pour sa régie publicitaire retail in-store et digitale · La régie publicitaire retail travaille en étroite relation avec les enseignes et la centrale d'achats du groupe Casino, et est en contact quotidien avec plus de 300 annonce ...
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Responsable Clientèle
il y a 1 semaine
ETAI Antony, FranceDescriptif du poste · Le groupe Infopro Digital recrute un Responsable Clientèle F/H. · Pour notre département formation et dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un talentueux commercial qui viendra booster nos ventes et rejoindre une équipe experte · **Descr ...
Responsable Clientèle - Créteil, France - Derichebourg Multiservices
Description
DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités.
Riche de collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de clients à travers le monde en contribuant à l'optimisation de leur performance, de leur organisation, et en veillant à la maîtrise de leurs coûts.
Une de ses filiales, DERICHEBOURG Accueil, propose des prestations d'accueil et de services, ainsi que des prestations d'accueil dans l'événementiel, en salle de spectacle, en point de vente et dans les entreprises.
Mission générale
Vous coordonnerez, gérerez et superviserez les opérations de votre portefeuille clients Accueil et Evénementiel.
Vous veillerez à l'excellence des prestations délivrées auprès de nos clients et contribuerez à la rentabilité de votre activité.
Vous gérerez et optimiserez l'ensemble des moyens nécessaires au bon fonctionnement de ses sites (humains, matériels, mécaniques, EPI, sécurité).
Détails du poste
Relation Client
• Gérer en direct d'un portefeuille
• Manager des équipes sur site
• Assurer des visites régulières auprès de l'ensemble des clients
• Organiser des réunions Qualité
• Identifier les clients « à risque » avec plan d'action systématique partagé avec la Responsable des Opérations
• Analyser précise de chaque réclamation client avec décision d'un plan d'action si nécessaire
• Alerter la Responsable des Opérations en cas de dégradation ou d'absence totale de relation client
• S'assurer du respect de nos obligations contractuelles
• Participer ponctuellement aux démarches commerciales (soutenances)
• Organiser et suivre des demandes de prestations supplémentaires (devis)
Maîtrise des effectifs
• Effectuer un suivi des indicateurs de productivité tels que défauts de prestation et heures supplémentaires
• Effectuer un suivi des besoins d'embauche, de formation et de planification
Maîtrise de la qualité de service
• S'assurer du respect de nos engagements et des procédures
• S'assurer de la bonne présence des consignes à jour chez les clients
• Proposer des améliorations de l'organisation et des process de fonctionnement
• Alerter la Responsable des Opérations en cas de dérives ou de manquements
Ressources humaines
• Assurer le suivi des contrats de travail et des avenants
• Assurer les entretiens annuels avec les personnels
• S'assurer que tous les manquements font l'objet des sanctions appropriées et sont bien « tracés » auprès du service RH
• Être en support au service RH sur les entretiens préalables à éventuelle sanction
• Vérifier les paies de votre portefeuille
Reporting
• Assurer en permanence la circulation des informations nécessaires à la gestion de la société
• Présenter aux clients des indicateurs mensuels de productivité
• Exploiter les comptes rendus des chefs hôtes/ses, des chefs courriers, responsable de site afin de mener les actions correspondantes
Qualité / Sécurité / Environnement
• Faire respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients
• Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité
• Participer aux plans de prévention
• Effectuer des contrôles qualité réguliers : appels et visites mystères, fiche de contrôle formation...
Profil, Expérience, Formation
Diplômes : Minimum Bac+2 ou équivalent
Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de la prestation de services
Expérience sur un poste similaire appréciée
Une première expérience en qualité de manager dans le domaine de l'hotellerie sera apprécié.
Bon manager, vous etes capable de mobiliser vos équipes autour d'un projet commun.
Reconnu(e) par votre rigueur, votre sens de l'organisation et de gestion des priorités, vous savez planifier et coordonner.
Vous êtes aussi et surtout animé(e) par un sens du service très développé et doté(e) d'excellentes capacités relationnelles. La satisfaction client est au coeur de vos préoccupations.
Vous êtes capable de proposer des solutions innovantes dans une démarche d'amélioration de performance continue.
Vous maîtrisez la gestion budgétaire et l'outil informatique (Pack Office)
Une première expérience en qualité de manager dans le domaine de l'hotellerie sera apprécié.
