- Identification du poste :
- Missions principales :
- Gérer les commandes client de A à Z
- Accompagner les clients externes et internes dans leurs démarches et répondre à leurs demandes, gérer la relation client multicanal (téléphone et mail)
- Analyser et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace
- Gérer les plaintes et trouver des solutions satisfaisantes pour les clients
- Activités associées :
- Elaboration des offres de prix et confirmation des conditions commerciales aux clients externes et internes
- Enregistrement des commandes
- Renseignement des informations liées à la commande sur les portails client (Sinoe, Hospitalis, ...)
- Gestion de la relation client multicanal : téléphone, mails
- Réponse aux demandes des clients (information, document, contact)
- Résolution et documentation des réclamations et litiges
- Gestion des anomalies de facturation sur le portail ESKER
- Gestion spécifique des commandes DOM TOM (de la saisie à facturation) si applicable
- Partage des informations et document avec les Commissaires aux Comptes dans le cadre des audits
- Compétences :
- Dynamique
- Excellente expression orale et écrite
- Polyvalence
- Rigueur et organisation
- Gestion du temps
- Résistance au stress
- Ecoute
- Esprit d'équipe
- Relationnel
- Positivité, Contribuer à la bonne ambiance du plateau
- Formation supérieure niveau Bac +2 / Bac + 3 types BTS NDRC , BTS MUC, BUT Technico-commercial ou encore une Licence Management Commercial et Relation Clients
- Connaissance de l'organisation de la Division HC
- Connaissance des produits de désinfection
- Outils informatiques internes
- Formation sécurité
- Formation compliance
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Apprenti Commercial Service Clients Hospitalier
il y a 2 semaines
Ecolab Lille, France À temps pleinJOB DESCRIPTION Alternance - Assistant(e) Commercial(e) Service Clients Hospitalier · Identification du poste : · Service : Service Clients Healthcare France · Manager : Responsable Service Clients · Back-up : Assistant(e) Commercial(e) Service Clients Hospitalier · Missions ...
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apprenti manager hospitalier h/f
il y a 2 jours
Hornetsecurity Lille, FranceVeux-tu nous aider à rendre le monde numérique meilleur et plus sûr ? · Chez Vade , nous protégeons les communications des entreprises et des personnes contre les cyberattaques les plus avancées. · Membre du groupe Hornetsecurity , leader européen du domaine de la sécurité, de l ...
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Ash / Agent de Service Hospitalier (H/F)
il y a 2 semaines
Elsan Beaumont, FranceFondé par Jérôme Nouzarède et le Docteur Michel Bodkier, le groupe Elsan est aujourd'hui le 2ème opérateur de santé privé en France. Acteur de référence de l'offre de soins, le groupe Elsan est présent dans l'ensemble des métiers de l'hospitalisation et dans toutes les régions du ...
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Agent de Services Hospitaliers Hôtellerie(H/F)
il y a 3 semaines
Pôle Emploi Arras, FranceAu sein d'un EHPAD, Vous êtes en charge de dresser les tables, servir les résidents, faire la vaisselle, en respectant les normes et les procédures. Qualité : excellent relationnel avec les personnes âgées ; capacité à travailler en équipe. Diplôme exigé (ex : BEP hôtellerie/rest ...
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Ash / Agent de Service Hospitalier (H/F)
il y a 2 semaines
Elsan Beaumont, FranceFondé par Jérôme Nouzarède et le Docteur Michel Bodkier, le groupe Elsan est aujourd'hui le 2ème opérateur de santé privé en France. Acteur de référence de l'offre de soins, le groupe Elsan est présent dans l'ensemble des métiers de l'hospitalisation et dans toutes les régions du ...
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Ingénieur Service Client H/F
il y a 3 semaines
Talents Industrie Lille, France CDI· Poste : Aujourd'hui, nous recrutons pour une industrie leader dans son domaine d'activité, un Ingénieur Service Client H/F pour son site basé à Lille (59). · Rattaché à la direction, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants ainsi que du parc machine de ces ...
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Ingénieur Service Client H/F
il y a 1 jour
Talents Industrie LILLE, FranceAujourd'hui, nous recrutons pour une industrie leader dans son domaine d'activité, un Ingénieur Service Client H/F pour son site basé à Lille (59). · Rattaché à la direction, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants ainsi que du parc machine de ces clients con ...
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Ash / Agent de Service Hospitalier (H/F)
il y a 5 jours
Elsan Beaumont, FranceFondé par Jérôme Nouzarède et le Docteur Michel Bodkier, le groupe Elsan est aujourd'hui le 2ème opérateur de santé privé en France. Acteur de référence de l'offre de soins, le groupe Elsan est présent dans l'ensemble des métiers de l'hospitalisation et dans toutes les régions du ...
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Client Service Officer H/F
il y a 1 jour
CA INDOSUEZ Lille, France StageSHIPIndosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (The Banker - juillet 2021, sur la base des résultats à fin 2020). · Façonné par plus de 145 ans d'expérience dans l'accompagnement de ...
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Ingénieur Service Client H/F
il y a 2 semaines
Talents Industrie Lille, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Aujourd'hui, nous recrutons pour une industrie leader dans son domaine d'activité, un Ingénieur Service Client H/F pour son site basé à Lille (59). · Rattaché à la direction, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants ainsi que du p ...
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Client Service Officer H/F
il y a 2 semaines
CA INDOSUEZ Lille, FranceIndosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (The Banker - juillet 2021, sur la base des résultats à fin 2020).Façonné par plus de 145 ans d'expérience dans l'accompagnement de fa ...
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Assistant Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Elis Nord, France CDIDescription de l'offre · Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client : · Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks...) dans l'application informatique commerciale · Constituer ...
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Client Service Officer H/F
il y a 3 semaines
Indosuez Wealth Management Lille, France Alternance / ApprentissageMissions · VOTRE EQUIPE · Direction régionale Nord, composée de 12 personnes en responsabilité d'une clientèle fortunée répartie sur les départements 59, 62, 60, 80 et 77. · VOS MISSIONS · Prise en charge des opérations, en toute connaissance et respect des procédures: · vireme ...
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Client Service Officer H/F
il y a 1 semaine
CA INDOSUEZ Lille, France Alternance / ApprentissageVOTRE EQUIPE · Direction régionale Nord, composée de 12 personnes en responsabilité d'une clientèle fortunée répartie sur les départements 59, 62, 60, 80 et 77. · VOS MISSIONS · Prise en charge des opérations, en toute connaissance et respect des procédures: · virements, passages ...
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Alternance - Commercial / Relation Clients (H/F)
il y a 1 semaine
Soprema Arras, FranceNous recrutons, pour la rentrée 2023, au sein de notre agence travaux SIA proche de ARRAS, un: · **Alternant - Commercial / Relations Clients (H/F) au sein de notre service maintenance** · Dans le respect de la stratégie et en lien avec le responsable de secteur maintenance, vos ...
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Alternance - Apprenti Commercial Itinérant H/F
il y a 1 jour
Euridis Business School Lille LILLE, FranceEuridis recrute pour son entreprise partenaire SFR un Apprenti Commercial Itinérant (F/H). · SFR, spécialiste la télécommunication, est un fournisseur important du marché de la téléphonie française. · Cette offre est à pourvoir en partenariat avec l'école de commerce Euridis Busi ...
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Alternance -Apprenti Commercial Itinérant H/F
il y a 1 jour
Euridis Business School Lille LILLE, FranceNotre entreprise partenaire, concepteur et représentant de matériels en acier inoxydable pour les industries agro-alimentaires, cosmétiques et pharmaceutiques. · Pour renforcer leur équipe commerciale, ils sont à la recherche d'un apprenti commercial itinérant · Pour accéder à c ...
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Alternance - Apprenti Commercial Itinérant H/F
il y a 1 jour
Euridis Business School Lille LILLE, FranceQui sommes-nous ? · Entreprise dans le secteur de la fabrication, conception et représentation de matériels en acier inoxydable pour les industries agro-alimentaires, cosmétiques et pharmaceutiques · Cette offre est à pourvoir en partenariat avec l'école de commerce Euridis Busin ...
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Agent de service hospitalier H/F
il y a 2 semaines
Clariane Forest-sur-Marque, France CDD, 1 mois - Temps pleinMission · Rattaché à l'Adjointe de Direction: Vous assurez l'entretien des chambres et des parties communes de l'établissement en respectant la sphère privée et le confort des résidents. · Vous participez à la distribution et au service des petits-déjeuners. · Vous contribuez a ...
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Chef de projet infrastructure service client H/F.
il y a 3 semaines
CAPTALENTS Lille, France CDI· Poste : Le/la responsable de Chef de projet infrastructure Service Client est chargé(e) de coordonner les opérations d'après-vente auprès des clients B to B de l'entreprise. · Garant(e) de l'optimisation, de la qualité, de la réactivité et de la rentabilité de son service, il/ ...
Apprenti Commercial-Service-Clients-Hospitalier---H-F - Lille, France - Laboratoires Anios
Description
Alternance - Assistant(e) Commercial(e) Service Clients Hospitalier
Service : Service Clients Healthcare France
Manager : Responsable Service Clients
Back-up : Assistant(e) Commercial(e) Service Clients Hospitalier
liste non-exhaustive
Savoir-faire :
Savoir-être :
Profil :
Formation proposée au poste :
Localisation : Lezennes (59)
