- Contacter ou réceptionner les appels client
- Rechercher les informations client pour comprendre le dossier
- Déterminer avec le client la raison de l'impayé
- Négocier avec le client en verrouillant le paiement (action CB ou promesse de règlement)
- Proposer des solutions adaptées à la situation du client (échéancier, différé...)
- Adresser tous les documents nécessaires à la régularisation rapide (courrier, sms, relevé de compte, duplicata de facture...)
- Analyser l'objet du litige ou demande
- Assurer un traitement bout en bout des demandes / actions correctives ou à minima, en mettant en relation avec les services internes
- Proposer des gestes commerciaux, avoirs ou remboursements
- Clôturer les dossiers et renseigner les actions menées dans notre logiciel interne
- Remonter les verbatims clients
- Tracer les dysfonctionnements
- Proposer des pistes d'améliorations
- Vous êtes en formation Bac +2 ou plus
- Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique et doté(e) d'une bonne élocution
- Vous disposez de réelles capacités d'écoute, et savez traiter des objections
- Votre goût de la relation client sera nécessaire pour réussir sur ce poste
- Un contrat en Alternance avec 1 jour de télétravail par semaine
- Une formation complète dès votre arrivée
- Un accompagnement continu pour développer et renforcer votre compréhension du monde de l'entreprise
- Une rémunération définie en fonction du cadre légal, avec un 13e mois (selon accords d'entreprise)
- Une prime annuelle d'intéressement et de participation , avec abondement de l'entreprise
- Le package complet : prise en charge du repas dans notre restaurant d'entreprise, prévoyance, mutuelle, CSE, etc.
- Une communauté « WeGotTalents » dédiée à nos alternants , animée de webinars et de bonnes pratiques professionnelles
- Une ouverture sur le monde du travail avec des possibilités de recrutement en CDI
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Conseiller Clientèle en Recouvrement
il y a 4 jours
CRIT Paris, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Gestionnaire Clientèle Et Recouvrement
il y a 6 jours
Ifpass Cabinet de recrutement Puteaux, FranceIFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l'assurance et de la banque. · Notre connaissance de ces secteurs associée à notre ...
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Gestionnaire Clientèle Et Recouvrement
il y a 5 jours
GROUPE IFPASS Puteaux, FranceLe GROUPE IFPASS est l'institut de référence de la formation, de l'emploi et des services dans les secteurs Assurance, Banque et Finance ; proposant l'offre la plus large du marché. · Le Groupe Ifpass accueille plus de apprenants chaque année et propose une offre complète, innova ...
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Alternance - Conseiller Clientèle Recouvrement
il y a 1 semaine
BNP Paribas Paris, France**ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT JUDICIAIRE ET SURENDETTEMENT, LA DEFENSE H/F** · « Vous interviendrez auprès de vos clients dans le cadre de la régularisation de leurs impayés » · **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: · Vous rejoindrez un Centre de Relation Client ...
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Alternance Chargé de clientèle recouvrement
il y a 1 semaine
Verisure SAS Antony, France À temps partielRejoindre Verisure , c'est choisir une entreprise en croissance constante , engagée auprès de ses alternants et de ses stagiaires. · Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Employer en 2023 , ou pourquoi nos alternants nous ont d ...
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Alternance - Chargé de Clientèle Recouvrement (H/F)
il y a 1 semaine
Infodis Antony, France AlternanceStudi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son · entreprise partenaire, leader européen de l'alarme connectée et de la · télésurveillance, un Chargé de Clientèle Recouvrement (H/F) en contrat · d'apprentissage pour Septembre 2024. · Lancez votre carrière ...
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Conseiller Clientèle Recouvrement H/F
il y a 1 semaine
Lamy Liaisons - Groupe Karnov FranceKarnov Group facilite la justice, en fournissant des connaissances essentielles et des solutions de workflows aux professionnels européens dans les domaines du droit, de la fiscalité et de la comptabilité, ainsi que de l'environnement, de la santé et de la sécurité. Avec des bure ...
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Assistant(E) Commercial Export
il y a 1 semaine
Expert & Manager Antony, FranceExpert & Manager recherche pour son client, un(e) Assistant Commercial Export H/F dans le cadre d'une mission d'intérim basé à Antony (92). · - Assister les Responsables Commerciaux dans la gestion et le suivi de leurs clients (envois de documentation, produits, organisation logi ...
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Assistant(E) Commercial Export
il y a 2 jours
Expert & Manager Antony, FranceExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. · Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Jur ...
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Assistant(E) Commercial Export Intérim
il y a 1 semaine
Expert & Manager Antony, FranceDescriptif du poste · - Assister les Responsables Commerciaux dans la gestion et le suivi de leurs clients (envois de documentation, produits, organisation logistique de congrès, gestion de la base de données clientèle, ) · - Assurer le traitement complet des commandes clients de ...
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Chargé de Recouvrement
il y a 5 jours
EDF ENR Massy, France**Type de contrat**: CDI · Nous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés BtoC et BtoB, filiale à 100 % d'EDF et entreprise en pleine croissance riche de plus de 850 hommes et femmes. · Afin de soutenir notre forte croissance, ...
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Chargé de Recouvrement
il y a 1 semaine
EDF ENR Massy, France**Type de contrat**: CDI · Nous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés BtoC et BtoB, filiale à 100 % d'EDF et entreprise en pleine croissance riche de plus de 850 hommes et femmes. · Afin de soutenir notre forte croissance, ...
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Chargé de Recouvrement
il y a 1 semaine
EDF ENR Massy, France**Type de contrat**: CDI · Nous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés BtoC et BtoB, filiale à 100 % d'EDF et entreprise en pleine croissance riche de plus de 850 hommes et femmes. · Afin de soutenir notre forte croissance, ...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 semaine
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Massy, FranceCreditJob Massy - 91, Intérim · Détail du poste · CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour une société financière, un Chargé de Relation Clientèle (H/F), pour un remplacement longue durée. · - Les informations sur les prod ...
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Assistant(E) Conformité
il y a 1 semaine
Société Générale Massy, France**Vos missions au quotidien**: · Dans le cadre des activités de notre service Risque de contreparties, votre mission principale sera de la remediation de stock: · - reprise du stock de nos découverts spéciaux réservés à la clientèle patrimoniale (traitement admnistratif et mise e ...
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Responsable Maintenance
il y a 4 jours
S Massy, France**Nous recherchons pour un groupe industriel dans le secteur MASSY, 1 Responsable maintenance** · **Poste basé proche MASSY (91)** · Rattaché au Directeur, vous serez en charge de l'encadrement d'une équipe de responsables et de techniciens pour divers travaux de maintenance sur ...
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Charge de Recouvrement
il y a 6 jours
SELAS PROESING Rungis, France**Le poste** · Pour accompagner la croissance de PROESING, nous recherchons un chargé de recouvrement pour intégrer l'équipe. · Nous souhaitons confier deux portefeuilles de dossiers (type : dettes relatives à un crédit à la consommation) à développer. Nous comptons sur vous pour ...
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Assistant Technico-commercial
il y a 5 jours
DEF Massy, FranceRéseau DEF est le réseau international d'entreprises expertes en sécurité incendie et premier industriel européen sur ce marché (Plus de 50 entreprises, 12 usines et 2400 collaborateurs). Réseau DEF s'engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines. ...
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Facturière(Er) Caissière(Er)
il y a 1 semaine
Rungis Groupement Employeurs Rungis, FranceLundi : 5h à 12h, Mardi au Vendredi de 4h30 à 13h, Samedi (1/3) de 2h30 à 06h00 · - Salaire : à partir de 2200€ brut · Pour une entreprise commercialisant des produits alimentaires (épicerie, · produits frais, secs, surgelés) à destination de l'hôtellerie, la restauration et les ...
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Agent de Recouvrement
il y a 6 jours
Robert Half France Bagneux, France**A propos de notre client** · Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur d'activité de l'administratif basé à **Bagneux **, recherche un **Agent de Recouvrement F/H **pour un poste en **intérim.** · **Missions** · - Persuader les clients de payer les montants dus, · - ...
Alternance Chargé de clientèle recouvrement - Antony, France - Verisure
Description
Rejoindre Verisure , c'est choisir une entreprise en croissance constante , engagée auprès de ses alternants et de ses stagiaires.
Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Employer en 2023 , ou pourquoi nos alternants nous ont décerné la labellisation HappyTrainees , on préfère vous parler de ce qui vous attend en nous rejoignant :
En recherche permanente de nouveaux talents, nous avons besoin de VOUS en qualité de chargé de clientèle recouvrement Décrochez alors votre alternance en rejoignant dès maintenant notre équipe service client basée à Antony
Au sein du Service Recouvrement et sous la responsabilité du Superviseur, vous prenez en charge les dossiers en situation d'impayés, vous mettez alors en place les actions nécessaires et effectuez le suivi afin d'obtenir le règlement de la créance tout en maintenant une bonne relation client.
Pour atteindre nos objectifs notre Responsable service recouvrement recherche une personne passionnée, dynamique, engagée, orientée résultats. Si vous vous reconnaissez alors le poste de Chargé(e) de clientèle Recouvrement est pour vous.
En détail, ça donne quoi ?
Vos responsabilités :
Prendre connaissance des situations d'impayés des clients:
Obtenir le règlement et sécuriser l'encaissement futur:
Traiter et suivre les demandes/ litiges des clients contactés ou remontés par les prestataires de recouvrement ou autres services internes:
Optimiser l'efficacité de l'activité et l'expérience client:
Vous êtes la personne idéale si :
Intégrer Verisure c'est donc :
Et surtout, rejoindre Verisure c'est rejoindre une ambiance unique : on aime dire « qu'on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux ».
Chez Verisure, nous sommes des femmes et des hommes qui protégeons des femmes et des hommes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté , sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Nous exigeons donc un sens du service sans limite, un casier judiciaire vierge et un esprit d'équipe fort. Sinon, ça ne serait plus Verisure.
Save job
