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Paris

    Responsable service après vente - Île-de-France - CS GROUP

    CS GROUP
    CS GROUP Île-de-France

    il y a 4 jours

    CS Group background
    À temps plein
    Description

    Description du poste

    Le service après vente :

  • Réalise des prestations de réparations, de contrôle et de configuration de matériel divers : informatique, électronique, électromécanique, ensemble de radio transmission.
  • Réalise des tests de matériel sur les plateformes projets.
  • Réalise des prestations de maintenance préventive sur des sites client.
  • Organise la métrologie des moyens de mesure de la société.

    • Le service est organisé en deux pôles : un pôle gestionnaire, un pôle réparation.

    Le responsable du service encadre le pôle gestion, il est assisté par un adjoint pour le pôle réparation.

    La principale tâche du responsable du service est l'organisation de l'activité du service pour cela :

    Il surveille l'avancement des travaux pour respecter les engagements de CS GROUP envers les clients : délais de prestation, qualité du service.

    Il vérifie que le traitement des matériels est réalisé dans les règles de l'art. Que les tests des matériels sont réalisés suivant les procédures existantes. S'il n'existe pas de procédure, la faire écrire et la valider avec le technicien qui l'a produite.

    Il vérifie que les procédures internes au service, listées dans les documents qualité, sont respectées.

    Il arbitre les priorités des travaux réalisés au profit des clients externes ou internes, le but est que CS GROUP ne soit pas pénalisé financièrement.

    Il contrôle la validité des documents accompagnant les matériels après traitement par le service.

    Il fait respecter les consignes d'hygiène et sécurité.

    Il organise ou fait organiser des points d'avancement avec les responsables de projet. Il contrôle que les décisions prises lors des points d'avancement sont respectées.

    Tâches annexes :

    Soutiens aux techniciens :

  • Faire évoluer les connaissances techniques des collaborateurs, pour élargir leurs capacités de traitement des matériels.
  • Porter assistances aux techniciens s'ils sont bloqués lors d'une tâche.
  • Proposer les formations nécessaires à l'évolution des techniciens.

    • Validation des congés et des imputations des collaborateurs dans l'outil de gestion. S'assurer d'une présence suffisante des collaborateurs lors des périodes de congés.

    Produire des devis pour la fourniture de matériels.

    Participer aux réponses à appel d'offre si des prestations de réparation ou d'assistance technique sont nécessaires, produire un prix de revient unitaire pour chaque prestation.

    Initier des projets de modification lors de la découverte d'obsolescence en cours de traitement de matériel. Proposer des solutions de remplacement de composant ou d'évolution de circuit, analyser l'impact sur le dossier technique et identifier les documents à faire évoluer.

    Anticiper le recrutement en cas de départ d'un collaborateur.

    Qualifications

    Pour ce poste, nous recherchons :

    un Ingénieur ou possédant une licence en électronique générale ( similaire GEII).

    une expérience, égale ou supérieure à 10 ans.

    une expérience en encadrement de personnel technique.

    une expérience dans la conception ou dans l'étude de matériel électronique.

    Savoir-faire :

    être pédagogue, expliquer et faire monter en compétence les collaborateurs ;

    exploiter au mieux les compétences pour maintenir la rentabilité du service ;

    être directif en expliquant la nécessité du besoin ;

    s'adapter aux différentes personnalités des techniciens.

  • Page Personnel

    Assistant Après-vente

    il y a 1 jour

    Page Personnel Paris, France

    En tant qu'Assistant Après-Vente, vos missions sont: · - Tenue d'un secrétariat après-vente, · - Tenue du planning/prise de rendez-vous du Responsable Après-Vente, · - Rédaction de courriers, notes de service, etc. · - Réception des demandes des différents collaborateurs et trans ...

  • NORMANDY DIESEL MERCEDES BENZ 76

    Assistante Après-vente

    il y a 6 jours

    NORMANDY DIESEL MERCEDES BENZ 76 Paris, France

    NORMANDY DIESEL, Distributeur et Réparateur agréés Mercedes-Benz Utilitaires et Poids Lourds recrute un(e) Assistant(e) Après-Vente. · Vous aurez en charge d'organiser et de coordonner le service Après-Vente avec le Responsable Après-Vente. Vous assurerez également l'ensemble des ...

  • Interaction

    Receptionnaire AprÈs-vente

    il y a 3 jours

    Interaction Paris, France

    Interaction Châlons-en-Champagne recherche pour le compte de son client, un Réceptionnaire après-vente (H/F) sur le secteur de Fagnières. · Vos missions principales: · - Accueillir la clientèle, organiser et planifier les interventions · - Rédiger des ordres de réparation, de com ...

  • BYmyCAR

    Responsable Après-vente

    il y a 1 semaine

    BYmyCAR Paris, France

    **A propos**: · Avec plus de véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. · En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. · BYmyCAR es ...

  • ALLIANCE MEAUX

    Secrétaire Après-vente

    il y a 6 jours

    ALLIANCE MEAUX Paris, France

    Nous souhaitons développer notre activité dans le secteur de la Seine-et-Marne. · Nous recherchons une secrétaire (H/F) après-vente pour notre site Ford de Mareuil-Lès-Meaux que nous venons d'ouvrir. · Le site est tout neuf et nous recherchons une personne motivée et enthousiaste ...

  • ABVV AUTOMOBILES

    Réceptionnaire Après-vente

    il y a 4 jours

    ABVV AUTOMOBILES Paris, France

    Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile premium présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions et 7 marques : Volvo, Jaguar, Land Rover, Hyundai, Cupra, Skoda et Seat. · Groupe familial depuis plus de 45 ans, nous acc ...

  • ABVV AUTOMOBILES

    Réceptionnaire Après-vente

    il y a 4 jours

    ABVV AUTOMOBILES Paris, France

    Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile premium présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions et 7 marques : Volvo, Jaguar, Land Rover, Hyundai, Cupra, Skoda et Seat. · Groupe familial depuis plus de 45 ans, nous acc ...

  • PARKER INTERIM SAINT LAZARE

    Secrétaire Après-vente

    il y a 5 jours

    PARKER INTERIM SAINT LAZARE Paris, France

    Nous recherchons pour uneconcession Automobile premium un secrétaire Après vente Automobile junior H/F. · Poste basé à Paris en concession Premium · Salaire à PARTIR DE 15€/Heure · Vous avez une expérience de 2 ans en relation Client Atelier Automobile · Vous êtes disponible pour ...

  • Groupe Neubauer

    Secrétaire Après-vente

    il y a 6 jours

    Groupe Neubauer Paris, France

    Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche une Secrétaire Après-vente pour sa concession située à Paris 15. · Le/La secrétaire réalise les opérations administratives et/ou spécifiques du service ap ...

  • ABVV AUTOMOBILES

    Réceptionnaire Après-vente

    il y a 3 jours

    ABVV AUTOMOBILES Paris, France

    Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile premium présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions et 7 marques : Volvo, Jaguar, Land Rover, Hyundai, Cupra, Skoda et Seat. · Groupe familial depuis plus de 45 ans, nous acc ...

  • Pitch Immo

    Gestionnaire Après-ventes

    il y a 3 jours

    Pitch Immo Paris e, France

    de l'entrepriseDescription du poste · - Aujourd'hui, nous recrutons un _**_Gestionnaire Après-Vente _**_- F/H en _**_CDI_**_ pour la région Pitch Immo Ile-de-France._ · Au sein du Service Après-Vente et rattaché(e) au Responsable Après-Vente, le Gestionnaire Après-Vente aura pour ...

  • Volkswagen Group France

    Préparateur Après-vente

    il y a 1 jour

    Volkswagen Group France Paris, France

    **Depuis sa création, la marque Audi se donne pour mission de « façonner l'avenir avec l'avance par la technologie ».** · C'est dans cette optique d'innovation constante que notre marque historique s'est imposée dans son secteur et continue à façonner le futur de la mobilité. · L ...

  • Audi

    Après-vente Automobile

    il y a 1 semaine

    Audi Paris, France

    Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive · Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est ...

  • Gueudet

    Secrétaire Après-vente

    il y a 4 jours

    Gueudet Paris, France

    Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France._ · - Avec plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la ...

  • SH AUTOMOBILES

    Secrétaire Après-vente

    il y a 3 jours

    SH AUTOMOBILES Paris, France

    **À propos de nous** · SH AUTOMOBILES est une petite entreprise située à 91640 Fontenay-lès-Briis. Notre société est professionnelle et agile. · **Responsibilities**: · - Fournir un service à la clientèle exceptionnel. · - Gérer et plannifier la prise en charge et la restitution ...

  • Peugeot Midi Auto Vernon

    Secrétaire Après-vente

    il y a 1 jour

    Peugeot Midi Auto Vernon Paris, France

    Vos missions seront: · - Facturation des différents travaux du service après-vente · - Ouverture des dossiers facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie · - Réalisation d'activité de secrétariat tenue de planning · - Faire progresser l'image de ...

  • BYmyCAR

    Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 jour

    BYmyCAR Paris, France

    **A propos**: · - Avec plus de véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français._ · - En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue._ · - BY ...

  • Groupe Vidal Autos

    Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Groupe Vidal Autos Paris e, France

    GONCOURT Automobiles | HYUNDAI PARIS 10ème · Situé au cœur du 10ème arrondissement, notre site Goncourt Automobiles - Hyundai Paris vous invite à venir partager notre passion pour la mobilité. · Notre groupe s'inscrit dans une démarche dynamique de croissance et de performance ma ...

  • Volkswagen

    Après-vente Automobile

    il y a 4 jours

    Volkswagen Paris e, France

    Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive · Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est ...

  • Groupe Neubauer

    Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 jour

    Groupe Neubauer Paris e, France

    Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique, conviviale et intégrer un groupe familial en plein développement ? · Rejoignez le Groupe NEUBAUER · Pour nos marques premium Jaguar - Land Rover, nous recherchons un(e) Réceptionnaire Après-Vente (H/F) qui sera l'interf ...