- Gérer les appels entrants et sortants.
- Identifier l'appelant.
- Identifier rapidement le motif de l'appel.
- Identifier rapidement le degré d'urgence.
- Rechercher l'historique et les antécédents.
- Inscrire les appels dans les outils internes.
- Effectuer les actions de diagnostic ou de résolution technique adaptée par connexion ou non sur les systèmes distants, selon les caractéristiques produits et attentes des clients concernés.
- Informer le cas échéant les acteurs internes des interventions à prévoir, en niveau 2 ou sur le terrain.
- Rendre compte des incidents et/ou anomalies en temps réel.
- Etre responsable de la bonne tenue du matériel et des outils de télémaintenance.
- Vous disposez d'au moins un BAC+2 et justifiez d'au moins une expérience significative similaire.
- Vous avez une appétence pour l'informatique et la satisfaction client.
- Vous disposez d'une grande capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et vous avez le goût du contact et de la pédagogie. Vous êtes disponible, adaptable, diplomate, dynamique, autonome, rigoureux et perspicace.
- Mutuelle
- Titre-Restaurant
- CSE (chèques vacances, cartes cadeaux, événements)
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Alternance - Chargé(E) de Projet Expérience
il y a 1 semaine
Natup Mont-Saint-Aignan, FranceNatUp recrute pour son service Expérience adhérent un(e) **Chargé(e) de projet expérience adhérent** en alternance, au siège social situé à Mont-Saint-Aignan, près de Rouen. · Encadré(e) par le responsable du service expérience adhérent, vos missions sont les suivantes: · - Accom ...
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Hotliner (H/F)
il y a 1 semaine
Visionix Pont-de-l'Arche, France**Visionix**, un des leaders mondiaux dans la santé visuelle, recherche un **Hotliner **(H/F) pour son site de **Pont de l'Arche (27)**. · Ce poste est à pourvoir **dès que possible** dans le cadre d'un **CDI**. · **Rôle et missions** · Rattaché au Responsable SAV, le Hotliner ré ...
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Hotliner
il y a 1 semaine
Visionix France Rouen, FranceVisionix est une entreprise leader dans le domaine de la santé visuelle. Sa puissance d'innovation unique et ses technologies de pointe lui permettent de fournir aux praticiens des solutions cliniques qui améliorent et prolongent la qualité de vie de leurs patients. · Nous rech ...
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Alternant(e) Agent de maintenance informatique
il y a 1 semaine
VERT MARINE Rouen, France AlternanceVous souhaitez intégrer un acteur majeur du sport et loisirs et participer à son développement, alors n'hésitez plus rejoignez-nous · Vert Marine recherche un agent de maintenace informatique H/F en alternance pour le siège de Rouen. · MISSIONS PRINCIPALES · Gérer les réclamat ...
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technicien itinerant en electromenager h/f
il y a 1 semaine
Boulanger Rouen, France CDI, Temps plein#REPARATION #SERVICE CLIENT #DEVELOPPEMENT DURABLE #TECHNICITE · Mission · POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE ROUEN ET ALENTOURS · CDI - TEMPS COMPLET · Fixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement/participation, vé bien d'autres avantages · Chez Boulanger, no ...
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Alternance - Chargé(e) de projet expérience adhérent
il y a 5 jours
NatUp Mont-Saint-Aignan, France Apprentissagedu poste et Missions NatUp recrute pour son service Expérience adhérent un(e) Chargé(e) de projet expérience adhérent en alternance, au siège social situé à Mont-Saint-Aignan, près de Rouen. · Encadré(e) par le responsable du service expérience adhérent, vos missions sont les s ...
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Technicien Régional "Robotics" H/F
il y a 5 jours
Tandem RH Boos, France CDIEntreprise · BouMatic est une entreprise internationale, leader des technologies d'automatisation pour les élevages laitiers (robots de traite, logiciels de gestion de troupeaux, gestion des effluents d'élevage...). · Nous recrutons aujourd'hui notre Responsable Technique Région ...
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Hotliner H/F
il y a 1 jour
Page Personnel Pont-de-l'Arche, France CDILe poste de Hotliner H/F · Vos missions sont les suivantes : · * Répondre aux appels clients, techniciens, commerciaux, · * Assister les clients dans l'utilisation du matériel, · * Identifier la panne, et dans la mesure du possible dépanner le client, · * Assurer des prestations ...
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technicien itinerant en electromenager h/f
il y a 5 jours
Boulanger Évreux, France CDI, Temps plein#REPARATION #SERVICE CLIENT #DEVELOPPEMENT DURABLE #TECHNICITE · Mission · POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR D'EVREUX ET ALENTOURS · CDI - TEMPS COMPLET · Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est p ...
Technicien Hotliner H/F - Rouen, France - Scutum
Description
Protéger votre avenir" , telle est la devise de Scutum France, acteur français d'envergure mondiale de services de sûreté et de sécurité. Depuis plus de 30 ans, nos valeurs ont fait notre succès : des offres de sécurité claires, la formation, l'ancrage dans toutes nos régions et l'engagement.Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain. Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de entreprises et particuliers en France et à l'international. Acteur global de la sûreté sécurité en Europe et aux Etats-Unis, SCUTUM apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes.
