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Support Niveau 1
il y a 6 jours
MR SEARCH Paris er, FranceLa société :Fond gérant plus 10 milliards dollars. Les 450 collaborateurs sont répartis dans les bureaux en plein centre de Paris ainsi qu'à Londres, Hong Kong et New York. En croissance permanente, la société prône des valeurs fortes tels que l'investissement et l'engagement. Le ...
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Support Niveau 1
il y a 1 jour
MR SEARCH Paris, FranceLes 450 collaborateurs sont répartis dans les bureaux en plein centre de Paris ainsi qu'à Londres, Hong Kong et New York. · En croissance permanente, la société prône des valeurs fortes tels que l'investissement et l'engagement. · Trier et classer les tickets en fonction de l'u ...
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Support Niveau 1
il y a 6 jours
MR SEARCH Paris er, FranceLes 450 collaborateurs sont répartis dans les bureaux en plein centre de Paris ainsi qu'à Londres, Hong Kong et New York. En croissance permanente, la société prône des valeurs fortes tels que l'investissement et l'engagement. Trier et classer les tickets en fonction de l'urgence ...
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Technicien Support Niveau 1
il y a 1 semaine
Planisware Paris, FranceVos principales missions : · Assurer la gestion des messages clients via notre plate forme de ticketing ; · Suivre et gérer les accès au portail client ; · Réaliser des actions sur nos environnements hébergés (création d'environnements, rafraichissements, etc...) ; · Aider au s ...
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Tech Support Niveau 1
il y a 1 jour
TRSB Île-de-France ContractTâches administratives :Soutien à la gestion budgétaire et à la planification des activitésAssistance dans la maintenance des outils de suivi et de planification (Aveva, Janus, AMT tool)Aide à la rédaction de comptes rendus et au suivi des actionsSuivi des heures de travail réser ...
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support niveau 2/3
il y a 4 semaines
Réseau Talents Paris, France permanentL'entreprise qui recrute · Est une société spécialisée dans la modernisation des infrastructures IT, avec un focus sur la cybersécurité, le cloud et l'automatisation. · Parce que l'IT doit être un support aux métiers, notre client accompagne les entreprises à repenser leurs archi ...
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Ingénieur Support Niveau 2
il y a 6 jours
IER GROUP Paris, FranceAu sein de la direction Services, vous rejoindrez l'équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2.Vos missions principales seront : Missions liées au support : Diagnostique, contournement et résolution d'anomalies (SR)Investigation sur le terrain et à dist ...
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Technicien Support IT Niveau 2
il y a 3 semaines
Upper-Link Paris, FranceCréée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd'hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service. · Les équipes se retrouvent autour des valeurs suivantes : engagement, compétence et différence. · Upper-Link est organisée en 3 dépa ...
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Technicien Support Informatique Niveau 1
il y a 1 semaine
Institut F2I Paris, France APPRENTICESHIPNous recherchons activement pour le compte de l'un de nos partenaires un profil Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. · Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : · Rép ...
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Technicien Support Utilisateur Niveau 2- Alternance
il y a 6 heures
CDC Habitat Paris, France Contrat d'apprentissageDescription du poste · Intitulé du poste · Technicien Support Utilisateur Niveau 2- Alternance - CDC Habitat (75) H/F · Type de contrat · Contrat d'apprentissage · Statut · Employé · % de temps de travail · 100 · Description de la mission · Au sein de la direction centre de ...
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Ingénieur support serveurs X86 niveau 1
il y a 1 semaine
NSC Global Paris, France Permanent (À temps plein)Responsibilities · Assurer le support de maintenance niveau1en adéquation aux besoins desclientsdans le respect des engagements spécifiques à chaque contrat et le discernement nécessaire de ce qui est dûS'assurerde latraçabilitéde ses actions dans le ticketDiagnostiquer et trait ...
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Technicien Support Informatique Niveau 2&3
il y a 1 semaine
Institut F2I Paris, France APPRENTICESHIPNous recherchons activement pour le compte de l'un de nos partenaires type de , un profil Technicien Support Informatique Niveau 2&3 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois, selon profil. · Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principal ...
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Ingénieur support serveurs X86 niveau 2
il y a 2 semaines
NSC Global Paris, France Permanent (À temps plein)Responsibilities · Assurer le support de maintenance niveau1en adéquation aux besoins desclientsdans le respect des engagements spécifiques à chaque contrat et le discernement nécessaire de ce qui est dûS'assurerde latraçabilitéde ses actions dans le ticketDiagnostiquer et trait ...
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Ingénieur support serveurs X86 niveau 2
il y a 2 semaines
NSC Global Paris, France Permanent (À temps plein)Responsibilities · ssurer le support de maintenance niveau1en adéquation aux besoins desclientsdans le respect des engagements spécifiques à chaque contrat et le discernement nécessaire de ce qui est dûS'assurerde latraçabilitéde ses actions dans le ticketDiagnostiquer et traite ...
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Ingénieur support niveau 2 EMC Virtuo
il y a 2 semaines
NSC Global Paris, France Permanent (À temps plein)Responsibilities · Assurer le support de maintenance niveau 2en adéquation aux besoins desclientsdans le respect des engagements spécifiques à chaque contrat et le discernement nécessaire de ce qui est dûS'assurerde latraçabilitéde ses actions dans le ticketDiagnostiquer et trai ...
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Technicien Support niveau 2 F/H/X
il y a 4 semaines
Amaris Consulting Paris, FranceJob description · Rejoignez notre équipe en tant que Support Niveau 2 et participez à notre succès en résolvant des défis techniques complexes. Proposez des solutions efficaces pour garantir le bon fonctionnement de nos systèmes et contribuez à notre évolution. Faites partie d'u ...
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Ingénieur Support IP Niveau 2 H/F
il y a 1 semaine
Mantu PARIS, FranceEntretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personn ...
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Ingénieur support serveurs X86 niveau 2
il y a 16 heures
Nsc Global Paris, FranceOverview · L'ingénieur de support technique est responsable de la prise en compte et de la résolution des demandes des clients sur les problèmes techniques liés à leurs solutions matérielles. Le support aide à fournir aux clients le plus haut niveau de service et de soutien tout ...
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Téléconseiller Support Niveau 2
il y a 5 jours
VOLTALIS Paris, France_Le projet de Voltalis est incontournable et pionnier face au grand défi que représente la nécessaire réduction de la consommation électrique. Pionnier européen de la gestion active de la consommation électrique, Voltalis a conçu un boîtier intelligent écocitoyen. Ce boitier grat ...
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technicien informatique Support NIveau 2
il y a 2 semaines
SARIEL La Défense, France À temps pleinDans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à la Défense (dans le 92), nous recherchons un un technicien Support niveau 2. (H / F) avec les caractéristiques suivantes L?objet de la mission :Intervention dans l?équip ...
Support Niveau 1 - Paris, France - MR SEARCH
Description
La société :
Fond gérant plus 10 milliards dollars. Les 450 collaborateurs sont répartis dans les bureaux en plein centre de Paris ainsi qu'à Londres, Hong Kong et New York.
En croissance permanente, la société prône des valeurs fortes tels que l'investissement et l'engagement.
Le poste :
Recevoir et enregistrer des tickets via JIRA.
Trier et classer les tickets en fonction de l'urgence, du type (demandes de données, bogues, nouvelles fonctionnalités) et de la complexité pour garantir une gestion efficace du flux de travail.
Rediriger les billets vers les équipes appropriées de niveau 2 ou de niveau 3 pour une intervention spécialisée.
Fournir des réponses initiales et des solutions de dépannage de base aux utilisateurs, conformément aux procédures établies.
Surveiller la progression des tickets et assurer la satisfaction des utilisateurs en vérifiant que toutes les requêtes sont résolues.
Participer à la mise à jour et à l'amélioration des bases de connaissances et de la documentation internes.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de trading pour bien comprendre les besoins.
Profil Recherché :
Minimum 2 années d'expérience en support n1
Expert avec Jira
Première expérience en banque, finance ou assurance
Anglais courant
Force de proposition
Package :
Salaire fixe : selon expérience et supérieure à la moyenne du marché
Bonus discrétionnaire
Participation : élevée
Si ce poste vous intéresse, envoyez-moi votre CV.
Paul Boulan
MR Search