- Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini,
- Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,
- Informer le client de la prise en charge de son ticket, et le tenir continuellement informé du statut de sa demande,
- Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture,
- Valider la qualification du problème rencontré par le client,
- Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes,
- Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue,
- Tenter de répliquer le problème sur notre banc de test et le cas échéant se coordonner avec l'utilisateur afin de pouvoir extraire des données utiles à la résolution,
- Prendre conseil auprès de l'équipe,
- Prendre contact avec les équipes d'ingénierie ou partenaires tiers pour remonter des problèmes relevant de leur compétence, suivre cette demande et tenir le client informé du statut.
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Technicien Support IT
il y a 2 semaines
Michael Page Issus, France CDILe poste de Technicien Support IT - Leader de l'Industrie H/F · Dans le cadre des responsabilités qui vous seraient confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vous avez pour missions : · * Prendre en charge les demandes dans notre out ...
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Technicien Support IT
il y a 1 semaine
MICHAEL PAGE Issus, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au ...
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technicien support informatique et reseau
il y a 3 semaines
ADSearch Issus, France À temps pleinEn bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télécommunication Satellites - Toulouse CDI - Rémunération : 33-38KEUR fixe · Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans les télécommunication satellites, un Technicie ...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Michael Page Issus, France CDILe poste de Technicien Support Informatique H/F · En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : · * Prendr ...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
MICHAEL PAGE Issus, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au ...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Michael Page Issus, FranceArrayEn tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : · Prendre en charge les demandes dans leur outil CRM et ...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
MICHAEL PAGE Issus, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilit?s qui vous seront confi?es au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie r?seaux principalement, vos missions sont les suivantes : · * Prendre en charge les dema ...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
MICHAEL PAGE Issus, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : · * Prendre en charge les dema ...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 2 semaines
PANDA SERVICES Toulouse, FrancePANDA SERVICES, société de services spécialisée dans la délégation de compétences orientées informatiques, recherche dans le cadre d'un projet un/e Technicien/ne Support basé sur Toulouse. · Au sein de l'équipe Support, vous avez pour missions : · Assurer le Support N2/N3 · In ...
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Technicien Support IT
il y a 1 semaine
MICHAEL PAGE Baziège, France CDI· Poste : Dans le cadre des responsabilités qui vous seraient confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vous avez pour missions : · * Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini, · * Vérif ...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Michael Page Toulouse, FranceNotre client est un des principaux acteurs mondiaux dans la conception et la fabrication d'équipements pour l'industrie aéronautique. Il recherche activement son nouveau Technicien Support ERP Sage X3 . · Ce poste est à pouvoir à Toulouse en CDI . · En tant que Technicien Suppo ...
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Technicien support technique
il y a 2 jours
MANPOWER FRANCE Labège, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien support
il y a 1 jour
Experis ManpowerGroup Toulouse, France CDIEntreprise : · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. · Nous proposon ...
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Technicien support
il y a 3 semaines
FORTIL Toulouse, France CDI· Poste : Votre mission principale consistera à : · - Assurer le support/assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs · - Suivre et accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident · - Gérer la maintenance du parc informatique (environ 800 postes) · - Installer les ...
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Technicien support
il y a 2 semaines
Infodis Toulouse, France CDIPrésentation Fortil Groupe · Fortil vous accompagne dans l'accomplissement de vos objectifs · professionnels et développe vos compétences au travers de projets · complexes, innovants et enrichissants. · Présent en France et à l'International, nous accompagnons nos partenaires ...
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Technicien support
il y a 3 semaines
Fortil Toulouse, FrancePrésentationFortil Groupe · Fortilvous accompagne dans l'accomplissement de vos objectifs professionnels etdéveloppe vos compétences au travers de projets complexes, innovants etenrichissants. · Présenten France et à l'International, nous accompagnons nos partenaires dans laréus ...
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Technicien support
il y a 3 semaines
FORTIL Toulouse, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Votre mission principale consistera à : · - Assurer le support/assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs · - Suivre et accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident · - Gérer la maintenance du parc informatique (environ 800 postes) ...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
MICHAEL PAGE Baziège, France CDI· Poste : En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : · * Prendre en charge les demandes dans leur outi ...
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Technicien supports H/F
il y a 2 semaines
Michael Page Eaunes, , FranceNotre client est une entreprise de délégation de la gestion des contrats d'assurance santé et prévoyance. La délégation de gestion totale, la délégation de gestion partielle et l'édition de logiciel. · L'occasion unique de se développer sur les plans personnels et professionnels ...
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Technicien Support de Proximité
il y a 3 semaines
Gitec Toulouse, France permanentdu poste :Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F. · Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions sui ...
Technicien Support IT - Issus, France - Michael Page
Description
ArrayDans le cadre des responsabilités qui vous seraient confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vous avez pour missions :
La maîtrise de l'anglais oral et écrit est obligatoire.
Diplôme Bac +2 minimum spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunications.
Anglais oral et écrit courant.
Le permis de conduire est requis pour ce poste.
