- Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini,
- Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,
- Informer le client de la prise en charge de son ticket, et le tenir informé du statut de sa demande,
- Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture,
- Valider la qualification du problème rencontré par le client,
- Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes,
- Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue,
- Tenter de répliquer le problème sur notre banc de test et le cas échéant se coordonner avec l'utilisateur afin de pouvoir extraire des données utiles à la résolution,
- Prendre conseil auprès de l'équipe,
- Prendre contact avec les équipes d'ingénierie ou partenaires tiers pour remonter des problèmes relevant de leur compétence, suivre cette demande et tenir le client informé du statut.
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
MICHAEL PAGE Baziège, France CDI· Poste : En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : · * Prendre en charge les demandes dans leur outi ...
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Technicien Support IT
il y a 3 semaines
Michael Page Issus, France CDILe poste de Technicien Support IT - Leader de l'Industrie H/F · Dans le cadre des responsabilités qui vous seraient confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vous avez pour missions : · * Prendre en charge les demandes dans notre out ...
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Technicien Support IT
il y a 2 semaines
MICHAEL PAGE Issus, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au ...
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Technicien Support IT
il y a 3 semaines
Michael Page Issus, FranceArrayDans le cadre des responsabilités qui vous seraient confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vous avez pour missions : · Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini, · Vérifier les inf ...
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Technicien support
il y a 1 semaine
Experis ManpowerGroup Toulouse, France CDIEntreprise : · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. · Nous proposon ...
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Technicien support technique
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Labège, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien support
il y a 3 semaines
Infodis Toulouse, France CDIPrésentation Fortil Groupe · Fortil vous accompagne dans l'accomplissement de vos objectifs · professionnels et développe vos compétences au travers de projets · complexes, innovants et enrichissants. · Présent en France et à l'International, nous accompagnons nos partenaires ...
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Technicien support
il y a 4 semaines
FORTIL Toulouse, France CDI· Poste : Votre mission principale consistera à : · - Assurer le support/assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs · - Suivre et accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident · - Gérer la maintenance du parc informatique (environ 800 postes) · - Installer les ...
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Technicien support
il y a 4 semaines
Fortil Toulouse, FrancePrésentationFortil Groupe · Fortilvous accompagne dans l'accomplissement de vos objectifs professionnels etdéveloppe vos compétences au travers de projets complexes, innovants etenrichissants. · Présenten France et à l'International, nous accompagnons nos partenaires dans laréus ...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Michael Page Issus, France CDILe poste de Technicien Support Informatique H/F · En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : · * Prendr ...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Michael Page Issus, FranceArrayEn tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : · Prendre en charge les demandes dans leur outil CRM et ...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
MICHAEL PAGE Issus, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au ...
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technicien support utilisateur
il y a 1 semaine
Adsearch Toulouse, France CDIAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en ...
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Technicien support applicatif
il y a 3 semaines
GROUPE CONNECTT Toulouse, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Toulouse (31) un technicien support appli ...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
Reisel Toulouse, France CDINous sommes une société de conseil en ingénierie et digital qui intervient sur les secteurs d'avenir : la mobilité, la transition écologique, la santé et l'industrie 4.0. Nous accompagnons nos plus de 100 clients, grands groupes et PME, dans leurs défis pour imaginer et créer le ...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Experis France Toulouse, France À temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant ...
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Technicien(ne) support IT
il y a 3 semaines
CELAD Balma, France CDIDescription du poste · Nous poursuivons notre développement et recrutons un (e) Technicien(ne) support informatique (H/F ). Sous la direction du responsable IT, vous ferez partie intégrante des effectifs du service informatique interne de la société. · Vos missions principales ...
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Technicien support N1
il y a 1 semaine
MGI Consultants Toulouse, France CDITechnicien support N1 - Hotline (H/F) Votre rôle principal Technicien support N1 - Hotline, consistera à répondre aux demandes des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de l'environnement de travail utilisateur (Poste de travail...). · Pourquoi nous recrutons ? · ...
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Technicien support H/F en alternance
il y a 3 semaines
ESICAD Labège, France AlternanceL'école ESICAD de Toulouse recherche, pour son partenaire spécialisée dans le développement informatique, un technicien support en alternance pour renforcer ses équipes. · Pourquoi choisir entre une formation ou un emploi lorsque vous pouvez avoir les deux ? Préparez dès maintena ...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Experis France Toulouse, France CDIYOUR DAILY LIFE · Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les pr ...
Technicien Support IT - Baziège, France - MICHAEL PAGE
Description
Poste: Dans le cadre des responsabilités au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vous aurez pour missions :
La maîtrise de l'anglais oral et écrit est nécessaire.
Profil: Diplôme Bac +2 minimum spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunications.
Anglais oral et écrit courant.
Le permis de conduire est requis pour ce poste.
Entreprise: Notre client est un leader mondial dans le domaine de la télécommunication par satellite.
