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    Chef de Projet Data et Connaissance Client H/F - Paris, France - Chanel, Inc.

    Chanel, Inc.
    Chanel, Inc. Paris, France

    il y a 3 semaines

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    Description

    Chef de Projet Data et Connaissance Client H/F page is loaded

    Chef de Projet Data et Connaissance Client H/F

    Apply locations Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JOBREQ

    CHANEL est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la Création, cultive le potentiel humain et s'engage activement pour avoir un impact positif dans le monde. Dans un contexte de forte croissance et de transformation de l'activité, votre contribution est clé dans la réalisation des ambitions business de la Division Horlogerie Joaillerie.

    Au sein de la Direction Connaissance et Engagement Client , vous analysez l'ensemble des données liées à nos clients WFJ afin de mieux comprendre les différents profils de nos clients, leurs attentes et leurs parcours. Vous avez pour objectif de nourrir l'équipe client afin d'optimiser la performance de ses plans d'engagement et également toute la Division WFJ en infusant la connaissance client auprès de l'ensemble des équipes (marketing points de vente, marketing produits, digital...)

    Vous êtes en charge de l'ensemble des projets d'analyse client, de l'évolution des dashboards de suivi des KPIs ainsi que de la mise en place, du suivi et de l'optimisation de la performance de nos campagnes d'engagement client.

    VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL

    Préparer, structurer et exploiter la donnée client

    Veiller à la qualité de la base de données client (en étroite collaboration avec les équipes internes en charge de la réception, du cleaning, dédoublonnage, actualisation...)

    Exploiter la donnée client et identifier les insights les plus pertinents pour venir nourrir les réflexions de l'ensemble des équipes.

    Participer à l'élaboration et au suivi des dashboards de visualisation de la donnée client.

    Être force de proposition dans l'optimisation des outils mis à disposition pour l'analyse de la donnée client.

    Analyser la donnée client et définir des recommandations

    Réaliser l'ensemble des analyses client comportementales récurrentes, les analyses client dédiées aux collections et aux lancements, les analyses client ad'hoc, ainsi que les analyses de performances des campagnes d'engagement client.

    Identifier les différents profils client, leurs attentes et leur parcours.

    Travailler en étroite collaboration avec les équipes CRM en région et leur formuler des recommandations d'optimisation des actions d'engagement client.

    Mettre en place et piloter des projets de connaissance client + structurants tel que la refonte de la segmentation client en étroite collaboration avec les équipes Data Scientists et nos partenaires.

    Diffuser la connaissance client et la partager au sein de la division et des régions

    Partager et diffuser les analyses clients au sein de la Division et des régions, accompagner leur compréhension au sein des équipes et faciliter les prises de décision.

    Participer à la réflexion et l'élaboration de la stratégie d'engagement client sur la base de ces analyses.

    Contribuer au développement d'une communauté autour de la connaissance client au sein des régions, en mettant en œuvre un langage de données client commun.

    Collaborer avec les régions pour identifier et tirer parti des initiatives analytiques locales.

    CE QUE VOUS APPORTEZ

    Diplômé(e) d'un BAC +5 en école de commerce ou d'ingénieur, vous disposez d'une expérience réussie de 5 ans sur un poste de consultant(e) ou d'analyste et avez un goût prononcé pour les chiffres, la donnée client, l'identification d'insights et l'élaboration de recommandations.

    Vous maîtrisez parfaitement Excel et les outils Data & Analytics/Power BI (+ Connaissance de concepts de base sur SQL : facultatif).

    Rigoureux et organisé(e), vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, en vue de rédiger des recommandations stratégiques sur la base de l'analyse de données client.

    Vous l'esprit d'équipe et un bon relationnel.

    Vous maîtrisez l'anglais et le français.

    De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.

    #LI-CP3

    #J-18808-Ljbffr
  • GRDF

    Responsable D'applications Connaissance Clients

    il y a 1 semaine

    GRDF Paris, France

    Identifiant de la demande: 7201- Ville: PARIS- Département/Région: 75- Pays: Fr**Vous êtes motivé.e** · - **pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?** · - **pour participer à l'avenir de la dis ...

  • Keolis

    Responsable Connaissance Client Et Data

    il y a 3 semaines

    Keolis Paris e, France

    Marketing · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,3 milliards d'euros. Présents dans 14 pays, nos col ...

  • Vetoquinol

    Stage - Spécialiste de La Connaissance Client

    il y a 2 semaines

    Vetoquinol Paris, France

    **Description de l'entreprise**: · Vetoquinol est un groupe pharmaceutique vétérinaire indépendant avec plus de 90 ans d'expérience. · Notre groupe en forte croissance s'appuie sur l'expertise, l'implication de ses équipes et la recherche de solutions innovantes en santé animale ...

  • PRINTEMPS

    Data Scientist Connaissance Client

    il y a 1 heure

    PRINTEMPS Paris, France

    **Vos missions**: · Poste rattaché à la coordinatrice Connaissances Clients, au sein de l'équipe Data Intelligence dans la direction CRM Omnicanal, Data Intelligence et E-Business.Le Data Scientist connaissances clients aura pour mission: · - La réalisation de segmentations et sc ...

  • 24S

    Data Analyst Connaissance Client

    il y a 2 jours

    24S Paris, France

    **Position**: · Votre rôle sera d'exploiter les sources de données clients à votre disposition afin de permettre aux équipes métier et au management de prendre des décisions. Véritable partenaire business, vous êtes le/la garant.e de l'enrichissement et de la diffusion de la Conn ...

  • Dorchester Collection

    Standard - Connaissances Clients (H/F)

    il y a 2 semaines

    Dorchester Collection Paris, France

    **Détail de l'offre**: · **Qui sommes-nous ?**: · **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. ...

  • Nexton Consulting FR

    Data Analyst Connaissance Client B2B

    il y a 1 jour

    Nexton Consulting FR Paris, France

    de l'offre · NEXTON recrute un DATA ANALYST CONNAISSANCE CLIENT B2B H/F, en CDI, à Paris · Qui sommes-nous ? · NEXTON c'est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pur ...

  • Groupe BPCE

    Responsable Projet Compliance Connaissance Client

    il y a 1 semaine

    Groupe BPCE Paris, France

    **Notre entreprise** · Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement. · Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Pr ...

  • Dorchester Collection

    Standardiste - Connaissances Clients (H/F)

    il y a 1 semaine

    Dorchester Collection Paris e, France

    **Détail de l'offre**: · **Qui sommes-nous ?**: · **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. ...

  • Solocal

    Product Owner Data Connaissance Client

    il y a 2 semaines

    Solocal Boulogne-Billancourt, France

    **SOLOCAL**: · 1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale. Chaque jour, Solocal ...

  • SOLOCAL

    Product Owner Data Connaissance Client

    il y a 1 semaine

    SOLOCAL Boulogne-Billancourt, France

    Descriptif du poste · Au sein de la Direction Connaissance & Marketing Client Groupe, le product owner data connaissance client a pour mission d'organiser et d'animer la roadmap produit data permettant de créer de la valeur tout au long du cycle de vie de nos clients et de nos pr ...

  • Dorchester Collection

    Standard - Connaissances Clients - Cdd (H/F)

    il y a 3 jours

    Dorchester Collection Paris e, France

    **Détail de l'offre**: · **Qui sommes-nous ?**: · **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. ...

  • Guerlain

    Stage - Data Analyse Connaissance Client - Aout 2023

    il y a 4 jours

    Guerlain Paris, France

    Company: Guerlain · - Country / Region : France · - City : Paris · - Business group: Parfums & Cosmétiques · - Contract type: Stage · - Function: Marketing · - Experience required: Débutant · - Reference No.: GUER03372 · - Date of publication: · POSITION · Since 1828, Guerlain h ...

  • Carrefour

    Data Analyst Connaissance Clients

    il y a 1 semaine

    Carrefour Massy, France

    **A propos de nous**: · Filiale de Carrefour, Carrefour Banque et Assurance, c'est 40 ans d'innovation et d'expertise · Depuis sa création, Carrefour Banque et Assurance innove pour proposer à ses clients des solutions adaptées à leur situation, leurs besoins, leur budget à trav ...

  • Carrefour France

    Data Analyst Connaissance Clients

    il y a 1 semaine

    Carrefour France Massy, France

    A propos de l'offre: · Filiale de Carrefour, Carrefour Banque et Assurance, c'est 40 ans d'innovation et d'expertise · Depuis sa création, Carrefour Banque et Assurance innove pour proposer à ses clients des solutions adaptées à leur situation, leurs besoins, leur budget à trave ...

  • Crédit Agricole S.A.

    ALTERNANCE-Chargé de Conformité sur la Connaissance Client

    il y a 2 semaines

    Crédit Agricole S.A. Montrouge, France Alternance / Apprentissage

    Description du poste · Le Pôle Conformité de la Donnée conduit le projet KYC pour lensemble du groupe Crédit Agricole (Caisses Régionales du CA et Filiales Crédit Agricole SA). Ce projet porte sur le renforcement du corpus normatif (entrée en relation, révision et contrôles) et ...

  • Crédit Agricole S.A.

    ALTERNANCE-Chargé de Conformité sur la Connaissance Client

    il y a 2 semaines

    Crédit Agricole S.A. Montrouge, France StageSHIP

    Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe Crédit Agricole, de ses évolutions et de sa transformation.Holding et société cotée du Groupe, Crédit Agricole S.A assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les entités pour porter les ambitions du Projet ...

  • Crédit Agricole S.A.

    ALTERNANCE-Chargé de Conformité sur la Connaissance Client

    il y a 2 semaines

    Crédit Agricole S.A. Montrouge, France Alternance / Apprentissage

    Le Pôle Conformité de la Donnée conduit le projet KYC pour l'ensemble du groupe Crédit Agricole (Caisses Régionales du CA et Filiales Crédit Agricole SA). Ce projet porte sur le renforcement du corpus normatif (entrée en relation, révision et contrôles) et implique une supervisio ...

  • Chanel, Inc.

    Chef de Projet Data et Connaissance Client H/F

    il y a 2 semaines

    Chanel, Inc. Paris, France

    Chef de Projet Data et Connaissance Client H/F page is loaded · Chef de Projet Data et Connaissance Client H/F · Apply locations Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JOBREQ · CHANEL est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de l ...

  • La Banque Postale

    Alternance - Chef de projet Connaissance Client F/H

    il y a 2 semaines

    La Banque Postale Paris, France Alternance

    Introduction · Vous voulez compléter votre formation en marketing, digital ou CRM ? · Vous souhaitez rejoindre une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? · On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction marketing de La Banque Postale où ...