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Apprenti(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients
il y a 1 semaine
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France Alternance, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4Description du poste · Intitulé du poste · Apprenti(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients · Description de la mission · Groupama Supports et Services (G2S) met la puissance des nouvelles technologies - data, intelligence artificielle, cybersécurité, robotique, obj ...
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alternance - chargé(e) de marketing satisfaction client (f/h)
il y a 1 semaine
Primagaz La Défense, France StageSHIPVous êtes étudiant(e) et vous souhaitez rejoindre une équipe motivée et challenger votre parcours par une expérience professionnelle enrichissante dans le cadre de votre apprentissage ? Alors... Révélez votre potentiel et faites la différence en rejoignant Primagaz à la rentrée ...
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stage - charge(e) de qualite et satisfaction client h/f
il y a 3 jours
ICADE Paris La Défense Cedex, France Contrat de stageMission principale · Notre Raison dêtre ? · Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à lempreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon ...
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EY Paris La Défense, France StageQuelles sont les missions ? · Dans ce cadre, vous reporterez à la responsable du Pôle et : · Assisterez aux entretiens de satisfaction en français (ponctuellement en anglais) ; · Rédigerez les comptes-rendus des entretiens de satisfaction à destination des équipes concernées et d ...
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipChargé d'études marketing satisfaction client · Alternance|La Defense|Communication / Marketing Chargé d'études marketing satisfaction client · La Defense, France · Alternance · Communication / Marketing · Vos missions au quotidien · Vous aimeriez contribuer à l'amélioration ...
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Chef(fe) de projet junior Expérience Client TGV INOUI
il y a 1 semaine
SNCF La Défense, France ALTERNANCEPubliée le 11/06/ · Description de l'employeur · TGV - INTERCITE · Direction Marketing Client · Pôle Expérience Client · Lieu: 1 rue Camille Moke - Saint Denis · Description du poste · Contribuer à développer la satisfaction client TGV INOUI en proposant une expérience client ...
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ALTERNANCE Chef(fe) de projet junior Expérience Client TGV INOUI
il y a 1 semaine
SNCF La Défense, France ALTERNANCEPubliée le 13/06/ · Description de l'employeur · TGV - INTERCITE · Direction Marketing Client · Pôle Expérience Client · Lieu: 1 rue Camille Moke - Saint Denis · Description du poste · Contribuer à développer la satisfaction client TGV INOUI en proposant une expérience client ...
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Chef(fe) de projet junior Expérience Client TGV INOUI
il y a 2 semaines
SNCF La Défense, France ALTERNANCEPubliée le 07/06/ · Description de l'employeur · TGV - INTERCITE · Direction Marketing Client · Pôle Expérience Client · Lieu: 1 rue Camille Moke - Saint Denis · Description du poste · Contribuer à développer la satisfaction client TGV INOUI en proposant une expérience client ...
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Chargé de mission Parcours et projets Clients H/F
il y a 5 jours
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6Description du poste · Intitulé du poste · Chargé de mission Parcours et projets Clients H/F · Description de la mission · Votre mission si vous lacceptez. · L'excellence en termes de relation et satisfaction client est un des piliers de notre stratégie d'entreprise. Au sein ...
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Assistant commercial H/F
il y a 1 semaine
FIDUCIAL BUREAUTIQUE La Défense, France CDIFIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS, filiale de FIDUCIAL, est un spécialiste de l'équipement du bureau et propose à ses clients l'offre la plus large du marché en matière de fournitures et mobilier, de bureautique et d'imprimés personnalisés. Cette entreprise figure parmi les leaders de la ...
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Alternant - Assistant Responsable adjoint H/F
il y a 1 semaine
Howdens Cuisines Paris La Défense Cedex, France ApprentissageDescription de la mission · En tant qu'Assistant Responsable Adjoint sur notre dépôt situé à NANTERRE (92) , votre quotidien sera d'intervenir en support sur la gestion des stocks, le développement de la performance commerciale et la coordination de l'équipe. · Votre objectif ...
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Alternance Assistant(e) Marketing
il y a 2 semaines
SNCF La Défense, France ALTERNANCEPubliée le 07/06/ · Description de l'employeur · La Direction des voyages (DVG) en groupe dont l'activité principale est l'organisation de voyages en train en France et en Europe pour des groupes à partir de 10 personnes recherche un alternant pour la rentrée de Elle est distrib ...
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Product Owner TVS, Replay et Data F/H
il y a 4 jours
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDI - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Stratégie / Innovation - Gestion de projets · Intitulé du poste · Product Owner TVS, Replay et Data F/H · Description de la mission · Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble. · Ce que l'on vous prop ...
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Directeur Commercial Développement Client PME
il y a 3 semaines
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDI - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Commercial - Administration des ventes · Intitulé du poste · Directeur Commercial Développement Client PME (F/H) · Description de la mission · Localisation : Paris ou Nantes (au choix) · Type de contrat : Cadre, CDI · Date de démarrag ...
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responsable grands comptes distributeurs h/f
il y a 5 jours
LE MERCATO DE L'EMPLOI La Défense, France À temps pleinÀ propos de nous · Mon client est un eco-organisme centre sur les acteurs du batiment. Il est agree sur la filiere PMCB et sur les filieres DEA et ABJ pour repondre aux besoins de ses metteurs en marche. · Pour accompagner le developpement et le deploiement des offres de services ...
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Vendeur - CDI 35h - H/F
il y a 3 semaines
Devred SAS La Défense, Franceentreprise : Marque de Prêt à Porter masculin depuis 1902, la mission de DEVRED est de Faire Réussir les Hommes au travers de la confiance que nous leur donnons dans leur élégance accessible pour être juste dans leurs moments de vie. Nos équipes accompagnent leurs clients avec ce ...
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Responsable Technique F/H
il y a 1 semaine
VINCI Energies en France La Défense, FranceLe Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 270M€, 1650 collaborateurs), recrute un Responsable Technique (H/F), pour l'une de ses Entreprises basée à La Défense. · MISSIONS · Rattaché(e) au Responsable d'Affaires, vous assurez la gestion de votre contrat dans une ...
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Responsable Opérationnel de Compte Wholesale F/H
il y a 2 semaines
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDI - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Relation client - Support à la vente et au déploiement · Intitulé du poste · Responsable Opérationnel de Compte Wholesale F/H · Description de la mission · CDI | Responsable Opérationnel de Compte | Meudon, Site Technopôle Bouygues Tele ...
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Vendeur 35h
il y a 18 heures
Devred SAS La Défense, France Permanententreprise : · Marque de Prêt à Porter masculin depuis 1902, la mission de DEVRED est de Faire Réussir les Hommes au travers de la confiance que nous leur donnons dans leur élégance accessible pour être juste dans leurs moments de vie. Nos équipes accompagnent leurs clients avec ...
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Alternance - Ingénieur(e) data devops F/H
il y a 5 jours
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France Alternance - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Télécom - Exploitation · Intitulé du poste · Alternance - Ingénieur(e) data devops F/H · Description de la mission · Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux c ...
chef de projet satisfaction clients - Paris La Défense Cedex, France - Bouygues Telecom
Description
Description du poste
Famille Métier
Marketing - Gestion de projets
Intitulé du poste
CHEF DE PROJET SATISFACTION CLIENTS & COLLABORATEURS H/F
Description de la mission
Au sein de la Direction Marketing de Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distribution de Bouygues Telecom composée de plus de 500 boutiques, nos missions consistent à recruter de nouveaux clients puis les fidéliser en les accompagnant dans leurs usages. La qualité de l'expérience clients et l'excellence opérationnelle sont les piliers de nos actions au quotidien .
Rattaché à la Direction Marketing de Réseau Clubs Bouygues Telecom, nous recherchons un(e) Chef de Projet Expérience Client. Vous intégrerez le pôle expérience clients et collaborateurs, où vous serez en charge de projets et d'études liés à la satisfaction clients et collaborateurs .
Vos missions seront les suivantes :
Satisfaction clients et collaborateurs
En charge des KPI liés à la satisfaction client au sein de nos boutiques, via différents canaux de remontées (enquêtes post visite, avis Google ...) ;
Gestion de projets liés à la satisfaction client, en coordination avec des équipes internes et prestataires externes ;
En capitalisant sur les retours de nos clients, proposer des plans d'action correctifs pour améliorer l'expérience client en boutique ;
Mise en place d'enquêtes liées à la satisfaction de nos collaborateurs en boutique.
Relation client
Traitement ou escalade de remontées clients, en interaction avec notre direction commerciale ou d'autres canaux de Bouygues Telecom (réseaux sociaux / service client...) ;
Réaliser une veille sur le traitement de la relation des clients dans les canaux physiques d'enseignes concurrentes ;
La mission nécessitera ponctuellement des déplacements dans les boutiques sur toute la France.
Détail du profil
Diplômé(e) d'une formation supérieure en Marketing et Communication, une première expérience liée à la satisfaction client ou dans de la gestion de projets serait un plus.
Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se) ;
Vous avez un bon esprit d'analyse et aimez les chiffres ;
Vous êtes curieux(se) et force de proposition, avec une forte capacitée d'adaptation ;
Vous savez travailler en autonomie et êtes résolument « customer-centric »
Vous disposez d'un bon relationnel et adorez travailler en équipe
La maitrise des logiciels Excel et Powerpoint est requise
Contrat
CDD
Durée du contrat
1 an
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Code postal
92360
Ville
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON
