- Rédaction et mise à jour des processus/procédures/outils en collaboration avec les parties prenantes
- Administration et proposition damélioration de loutil existant
- Participer au pilotage et à la consolidation des indicateurs qualité et en restituer les résultats
- Mise en place dactions damélioration continue sur les indicateurs qualité en capitalisant sur les retours opérationnels.
- Production de supports à destination des équipes opérationnelles
- Participation au lancement des enquêtes de satisfaction
- Participation à lanalyse du parcours clients et des résultats des enquêtes de Satisfaction Client et proposition de pistes damélioration de lécoute de nos clients.
- Actualisation / création de supports marketing à destination de nos clients
- Mise en place dactions et outils destinés à lacculturation des collaborateurs
- Participation à la communication interne (newsletter, interview opérationnelles)
- Tu aimes le travail déquipe
- Tu es curieux, dynamique, rigoureux et pragmatique
- Tu disposes de qualités rédactionnelles et d'une aisance relationnelle
- Tu maîtrises du Pack Office (Word, PPT, Excel), Photoshop, InDesign et présence sur les réseaux sociaux.
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Chef de Projet Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDD - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Marketing - Gestion de projets · Intitulé du poste · Chef de Projet Satisfaction Clients (F/H) · Description de la mission · Au sein de la Direction Marketing de Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distribution de Bouygues T ...
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chef de projet satisfaction clients
il y a 2 semaines
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDD - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Marketing - Gestion de projets · Intitulé du poste · CHEF DE PROJET SATISFACTION CLIENTS & COLLABORATEURS H/F · Description de la mission · Au sein de la Direction Marketing de Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distributio ...
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Apprenti(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients
il y a 2 semaines
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France Alternance, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4Description du poste · Intitulé du poste · Apprenti(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients · Description de la mission · Groupama Supports et Services (G2S) met la puissance des nouvelles technologies - data, intelligence artificielle, cybersécurité, robotique, obj ...
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Stage - Développement et Management de la Satisfaction Client - F/H
il y a 1 semaine
EY Paris La Défense, France StageQuelles sont les missions ? · Dans ce cadre, vous reporterez à la responsable du Pôle et : · Assisterez aux entretiens de satisfaction en français (ponctuellement en anglais) ; · Rédigerez les comptes-rendus des entretiens de satisfaction à destination des équipes concernées et d ...
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Consultant senior GRC
il y a 2 semaines
Thales La Défense, France À temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? · Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d'interactions numériques qu'ils établissent avec les utilisateurs. L'Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et servi ...
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gestionnaire sinistres gav corporels
il y a 3 semaines
Société Générale La Défense, France LegalVos missions au quotidien · Au sein du Pôle Relation Client France, vous rejoignez une équipe à taille humaine dynamique en charge de la gestion des sinistres corporels en application des contrats Garantie des Accidents de la Vie en vue de répondre à l'objectif de satisfaction cl ...
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Consultant change management SIRH
il y a 3 semaines
HR PATH Paris La Défense Cedex, FranceHR PATH GROUP · Le Groupe HR Path, acteur global du conseil RH, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation RH, tant sur les aspects humains que outils (SIRH). Nous intervenons en Europe, Amérique et Asie-Pacifique, pour nos clients grands comptes et PME, afin de ...
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Analyst KYC- H/F/X
il y a 3 semaines
Société Générale Securities Services La Défense, France UndefinedVos missions au quotidien · Vous mettez un point d'honneur sur la satisfaction et relation client ? Vous êtes animé(e) par le challenge et curieux(se) par l'actualité géopolitique ? Rejoignez-nous · Au sein de la direction commerciale de la ligne métier SGSS, dans une ambiance d ...
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responsable informatique Helpdesk
il y a 3 semaines
MSI Experts La Défense, France ContractNous recherchons un Responsable Qualité, une personne enthousiaste et passionnée par les technologies informatiques, avec un fort intérêt pour le domaine des activités liées au lieu de travail et à l?Helpdesk. La mission du Chargé de Qualité est de maintenir un haut niveau de sat ...
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Chargé d'études déclaratives quantitatives et qualitatives- H/F/X
il y a 3 semaines
Société Générale La Défense, France TechnologyVos missions au quotidien · Rejoignez le service Études de Société Générale pour apporter le point de vue des clients et des collaborateurs (attentes, perceptions, etc.) aux réflexions et projets de la Direction Générale et des différentes directions de SG, en amont comme en aval ...
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipChargé d'études marketing satisfaction client · Alternance|La Defense|Communication / Marketing Chargé d'études marketing satisfaction client · La Defense, France · Alternance · Communication / Marketing · Vos missions au quotidien · Vous aimeriez contribuer à l'amélioration ...
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consultant informatique
il y a 2 semaines
HOXTON PARTNERS La Défense, France ContractNotre cabinet de recrutement Hoxton Partners recherche pour l?un de ses clients un consultant (H/F/Y) SAP SDCadre:Remplacement du team lead actuel, au sein d'une équipe international.Description:Développer, configurer et personnaliser les solutions SAP SD pour répondre aux besoin ...
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Chargé(e) d'affaires pôle EDF F/H
il y a 2 semaines
Orano Group Paris La Défense Cedex, France CDIDescription de la mission · L'Accord Traitement-Recyclage (ATR) est le cadre contractuel actant des principes de coopération industrielle entre EDF et Orano pour l'aval du cycle du combustible usé jusqu'en 2040. Cet accord est décliné sous forme de contrats d'application plurian ...
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Chargé de middle-office Epargne retraite collective
il y a 3 semaines
Société Générale La Défense, FranceVos missions au quotidien · Rejoignez une équipe dynamique, en forte croissance, motivée et orientée satisfaction de nos clients, qui a contribué activement à positionner Société Générale Assurances comme l'un des assureurs leader en Epargne Retraite et Salariale. · Au sein du pô ...
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expert poste de travail sccm intune
il y a 3 semaines
PROPULSE IT La Défense, FrancePROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...
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expert poste de travail sccm intune
il y a 1 jour
PROPULSE IT La Défense, FrancePROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...
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architecte applicatif
il y a 3 semaines
PROPULSE IT La Défense, FrancePROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...
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ingenieur systemes active directory
il y a 1 jour
PROPULSE IT La Défense, FrancePROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...
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Product Owner TVS, Replay et Data F/H
il y a 1 semaine
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDI - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Stratégie / Innovation - Gestion de projets · Intitulé du poste · Product Owner TVS, Replay et Data F/H · Description de la mission · Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble. · Ce que l'on vous prop ...
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architecte technique move to cloud azure
il y a 3 semaines
PROPULSE IT La Défense, FrancePROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...
stage - charge(e) de qualite et satisfaction client h/f - Paris La Défense Cedex, France - ICADE
Description
Mission principale
Notre Raison dêtre ?
Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à lempreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon vivre, habiter, travailler.
Notre mission ?
· Accompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins locaux
· Accélérer la transition bas carbone et la préservation des ressources
· Développer les compétences des salariés, le bien-être au travail et la diversité.
Quel sera ton rôle ?
Rattaché à la Direction Qualité et Satisfaction dIcade Promotion, et sous la responsabilité du Responsable Qualité et Satisfaction Client tes missions seront orientées : SMQ, satisfaction client et communication interne.
Principales activités
SMQ / Pilotage des indicateurs qualité :
Satisfaction client/Relation client :
Communication :
Profil
Tu es le candidat idéal si tu es :
Tu prépares un diplôme Bac/5 à IAE, Université ou école de commerce.
Mais surtout :
Une expérience précédente en Marketing / Communication digital est un plus.
Tu te reconnais dans ce stage ? Nattends plus et rejoins nous
