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Chef de Projet Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDD - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Marketing - Gestion de projets · Intitulé du poste · Chef de Projet Satisfaction Clients (F/H) · Description de la mission · Au sein de la Direction Marketing de Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distribution de Bouygues T ...
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chef de projet satisfaction clients
il y a 2 semaines
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDD - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Marketing - Gestion de projets · Intitulé du poste · CHEF DE PROJET SATISFACTION CLIENTS & COLLABORATEURS H/F · Description de la mission · Au sein de la Direction Marketing de Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distributio ...
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EY Paris La Défense, France StageQuelles sont les missions ? · Dans ce cadre, vous reporterez à la responsable du Pôle et : · Assisterez aux entretiens de satisfaction en français (ponctuellement en anglais) ; · Rédigerez les comptes-rendus des entretiens de satisfaction à destination des équipes concernées et d ...
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stage - charge(e) de qualite et satisfaction client h/f
il y a 2 semaines
ICADE Paris La Défense Cedex, France Contrat de stageMission principale · Notre Raison dêtre ? · Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à lempreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon ...
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Consultant senior GRC
il y a 2 semaines
Thales La Défense, France À temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? · Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d'interactions numériques qu'ils établissent avec les utilisateurs. L'Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et servi ...
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gestionnaire sinistres gav corporels
il y a 3 semaines
Société Générale La Défense, France LegalVos missions au quotidien · Au sein du Pôle Relation Client France, vous rejoignez une équipe à taille humaine dynamique en charge de la gestion des sinistres corporels en application des contrats Garantie des Accidents de la Vie en vue de répondre à l'objectif de satisfaction cl ...
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Consultant change management SIRH
il y a 3 semaines
HR PATH Paris La Défense Cedex, FranceHR PATH GROUP · Le Groupe HR Path, acteur global du conseil RH, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation RH, tant sur les aspects humains que outils (SIRH). Nous intervenons en Europe, Amérique et Asie-Pacifique, pour nos clients grands comptes et PME, afin de ...
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Analyst KYC- H/F/X
il y a 3 semaines
Société Générale Securities Services La Défense, France UndefinedVos missions au quotidien · Vous mettez un point d'honneur sur la satisfaction et relation client ? Vous êtes animé(e) par le challenge et curieux(se) par l'actualité géopolitique ? Rejoignez-nous · Au sein de la direction commerciale de la ligne métier SGSS, dans une ambiance d ...
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responsable informatique Helpdesk
il y a 3 semaines
MSI Experts La Défense, France ContractNous recherchons un Responsable Qualité, une personne enthousiaste et passionnée par les technologies informatiques, avec un fort intérêt pour le domaine des activités liées au lieu de travail et à l?Helpdesk. La mission du Chargé de Qualité est de maintenir un haut niveau de sat ...
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Chargé d'études déclaratives quantitatives et qualitatives- H/F/X
il y a 3 semaines
Société Générale La Défense, France TechnologyVos missions au quotidien · Rejoignez le service Études de Société Générale pour apporter le point de vue des clients et des collaborateurs (attentes, perceptions, etc.) aux réflexions et projets de la Direction Générale et des différentes directions de SG, en amont comme en aval ...
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipChargé d'études marketing satisfaction client · Alternance|La Defense|Communication / Marketing Chargé d'études marketing satisfaction client · La Defense, France · Alternance · Communication / Marketing · Vos missions au quotidien · Vous aimeriez contribuer à l'amélioration ...
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consultant informatique
il y a 2 semaines
HOXTON PARTNERS La Défense, France ContractNotre cabinet de recrutement Hoxton Partners recherche pour l?un de ses clients un consultant (H/F/Y) SAP SDCadre:Remplacement du team lead actuel, au sein d'une équipe international.Description:Développer, configurer et personnaliser les solutions SAP SD pour répondre aux besoin ...
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Chargé(e) d'affaires pôle EDF F/H
il y a 2 semaines
Orano Group Paris La Défense Cedex, France CDIDescription de la mission · L'Accord Traitement-Recyclage (ATR) est le cadre contractuel actant des principes de coopération industrielle entre EDF et Orano pour l'aval du cycle du combustible usé jusqu'en 2040. Cet accord est décliné sous forme de contrats d'application plurian ...
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Chargé de middle-office Epargne retraite collective
il y a 3 semaines
Société Générale La Défense, FranceVos missions au quotidien · Rejoignez une équipe dynamique, en forte croissance, motivée et orientée satisfaction de nos clients, qui a contribué activement à positionner Société Générale Assurances comme l'un des assureurs leader en Epargne Retraite et Salariale. · Au sein du pô ...
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expert poste de travail sccm intune
il y a 3 semaines
PROPULSE IT La Défense, FrancePROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...
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architecte applicatif
il y a 2 semaines
PROPULSE IT La Défense, FrancePROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...
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Product Owner TVS, Replay et Data F/H
il y a 1 semaine
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDI - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Stratégie / Innovation - Gestion de projets · Intitulé du poste · Product Owner TVS, Replay et Data F/H · Description de la mission · Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble. · Ce que l'on vous prop ...
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architecte technique move to cloud azure
il y a 2 semaines
PROPULSE IT La Défense, FrancePROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...
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Vendeur – Département 92 H/F
il y a 2 semaines
DMF La Défense, FranceDMF, filiale du Groupe FMG Sales & Marketing, leader en France dans le secteur du marketing opérationnel · Dans le cadre du développement de notre secteur animation de l'un de nos clients spécialisé dans la vente de cafés d'exception, nous recherchons plusieurs Animateurs/Vendeu ...
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Chef(fe) de projet junior Expérience Client TGV INOUI
il y a 2 semaines
SNCF La Défense, France ALTERNANCEPubliée le 17/05/ · Description de l'employeur · TGV - INTERCITE · Direction Marketing Client · Pôle Expérience Client · Lieu: 1 rue Camille Moke - Saint Denis · Description du poste · Contribuer à développer la satisfaction client TGV INOUI en proposant une expérience client ...
Apprenti(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients - Paris La Défense Cedex, France - Groupama-fr
Description
Description du poste
Intitulé du poste
Apprenti(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients
Description de la mission
Groupama Supports et Services (G2S) met la puissance des nouvelles technologies - data, intelligence artificielle, cybersécurité, robotique, objets connectés, smart building..., au service des entreprises du Groupe Groupama et les transforme en solutions métiers innovantes pour apporter de la valeur ajoutée à ses 12 millions de sociétaires et clients.
Au sein du Groupama Supports et Services, la Direction Pilotage et Relation Clients est l'interlocutrice privilégiée des clients internes du Groupe (Caisses et filiales) sur l'ensemble des lignes métiers de G2S : plan d'affaires clients (étude et développement), télécoms et réseaux, téléphonie, environnement de travail utilisateurs, exploitation et maintien du SI, traitement du document, sécurité, service aux bâtiments, achats, cybersécurité.
Elle porte les ambitions de G2S auprès de ses clients pour améliorer leurs pratiques métiers et mieux servir leur stratégie dans un environnement d'accélération digitale.
En lien avec l'ambition « G2S Champion de l'Accompagnement de ses Clients », la Direction Pilotage et Relation Clients met en œuvre un plan d'enquêtes de satisfaction auprès des clients internes.
Pour venir renforcer le dispositif de mise en œuvre de ces enquêtes de pilotage, nous souhaitons accueillir un(e) apprenti(e) pour un poste de consultant(e) junior mesure de la satisfaction clients.
En renfort de la Direction Pilotage et Relation Clients, vous aurez pour mission principale de :
1. Participer à l'élaboration du Plan de mesure de la satisfaction de G2S 2024/2026 :
élaborer la cartographie des enquêtes clients en cours ou à lancer au sein de G2S,
définir les périmètres prioritaires à investiguer entre 2024 et 2026,
choisir les dispositifs les mieux adaptés (enquêtes, bornes interactives, interview utilisateurs...),
définir des plans d'actions d'amélioration de la satisfaction à l'issue des enquêtes.
2. Construire les dispositifs d'enquête de satisfaction :
participer aux travaux de cadrage et à leur mise en oeuvre (avec les équipes internes, les représentants des clients et les prestataires)
3. Participer à l'analyse des résultats, à leur présentation auprès des équipes, des entités du Groupe et de la Direction Générale
4- Elaborer avec les autres directions du GIE le plan de suivi des actions et d'amélioration continue.
Profil
Vous êtes incrit(e) en Master pour une durée de 2 ans, orienté organisation des entreprises, marketing, management ou économie.
Vous maîtrisez le pack office (excel et powerpoint en particulier) et vous appréciez de travailler en équipe.
Si vous êtes motivée pour participer à une expérience passionnante liée à la déclinaison de l'ambition d'entreprise ; vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec une bonne maitrise de l'expression orale et écrite, vous avez envie d'apprendre dans une entreprise à taille humaine,
alors n'hésitez pas à postuler
#GROUPAMA#LI-HYBRID#RELATIONCLIENTS#APPRENTISSAGE#SATISFACTIONCLIENTS#AMELIORATIONCONTINUE
Profil principal
Marketing / Communication - Marketing
Type de contrat
Alternance
Télétravail
Partiel
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4
Structure de l'organisation
DPRC
Management d'équipe
Non
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)
Ville
puteaux
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+3
Niveau d'expérience min. requis
de 2 ans
