- Connaître les techniques de communication liées à la relation client à distance
- Connaître les bases de la gestion locative (bail, réparations locatives, charges locatives...), des techniques du bâtiment (vocabulaire, équipements du logement), et de la copropriété / syndic
- Savoir utiliser simultanément le téléphone et le système d'information
- Savoir rechercher rapidement une information dans une base de données
- Savoir utiliser les outils informatiques courants (Word, Intranet).
- Capacité d'analyse et sens de la négociation
- Communication orale et écrite
- Écoute et sens relationnel
- Esprit et travail d'équipe, coopération
- Gestion des émotions
- Respect des engagements interne et de service client
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 1 semaine
Bruce Lyon, France**Description du poste**: · Le salaire sera de 11.52 € brut par heure, soit un total de 8148 € brut en comptant les primes de précarité et de congés payés. · **Principales missions**: · - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur · - Conseiller un client · - Enreg ...
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 1 semaine
Providence travail temporaire Lyon e, FranceL'agence Providence recrute un téléconseiller h/f à Lyon 9. · Missions: · Appels sortants · Prise de rendez-vous pour les conseillers de la banque. · Amplitudes horaires: · SEM 1: Du lundi au vendredi : 10H - 17H15. ( pause déjeuner de 13H à 14H)+ Samedi : 10H - 13H45 S · EM 2: D ...
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 4 jours
Phone Régie Bron, France**Notre société**: · Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. · Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil · **Votre mission**: · L'accueil c'est ...
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Des Teleconseillers
il y a 1 jour
CARSAT RHONE-ALPES Lyon, France**Des TELECONSEILLERS H/F en CDD**: · - CDD · - LYON · - de € à € par an · - NIVEAU 3 · - NVHADD91289 · **CARSAT RHONE-ALPES**: · Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés. · Cette amélioration de la qualité globale d ...
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 1 semaine
Providence travail temporaire Lyon e, FranceL'agence Providence recrute un téléconseiller h/f à Lyon 9. · Missions: · Appels sortants · Prise de rendez-vous pour les conseillers de la banque. · Amplitudes horaires: · SEM 1: Du lundi au vendredi : 10H - 17H15. ( pause déjeuner de 13H à 14H)+ Samedi : 10H - 13H45 S · EM 2: D ...
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Téléconseiller
il y a 3 jours
MSA BOURGOGNE Lyon, France**Contexte**: · Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public...Venez relever le défi · La caisse régionale de la MSA de Bourgogne assure, avec un effectif de 460 agents sur la région, la couverture sociale de toute la po ...
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Des Teleconseillers
il y a 22 heures
La Sécu recrute Lyon, France**Des TELECONSEILLERS H/F en CDD**: · - CDD · - LYON · - de € à € par an · - NIVEAU 3 · - NVHADD81598 · **CARSAT RHONE-ALPES**: · Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés. · Cette amélioration de la qualité globale d ...
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Téléconseiller
il y a 4 jours
Groupe Pénélope Lyon, France**CDI - / € ()**: · Lyon - Auvergne-Rhône-Alpes - France · **Présentation de l'entreprise**: · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que l'accue ...
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Téléconseiller
il y a 4 jours
Penelope Welcome Lyon, France**Présentation** · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monot ...
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Téléconseiller
il y a 4 jours
MSA Bourgogne Lyon, FranceCAISSE REGIONALE MSA BOURGOGNE · **CDD de surcroit jusqu'au 31/12/2023** · **Affectation** : Centre de Contacts - Site de Mâcon · - Prendre en charge les appels entrants · - Traiter les messages déposés par nos adhérents sur leur espace privé · - Apporter une réponse de premier n ...
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Téléconseiller
il y a 4 jours
Groupe Pénélope Lyon, France**CDI - / € ()**: · Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France · **Présentation de l'entreprise**: · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que l ...
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Téléconseiller
il y a 1 jour
LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence LIP Solu ...
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Téléconseiller
il y a 5 jours
LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence LIP Solu ...
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Teleconseillers / Teleconseilleres
il y a 5 jours
SATT Chalon sur Saone Lyon, France**Votre Mission**: · Satt by Sovitrat Chalon sur Saône recherche pour son client basé à Chalon sur Saône des téléconseillers et téléconseillères. · Le/la téléconseiller(ère) répond aux appels entrants, soit pour une mutuelle, soit pour une banque, soit pour un opérateur téléphoni ...
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Responsable Teleconseillers
il y a 1 semaine
PROTECT PLANET Lyon, France**Qui sommes-nous ?** · L'entreprise Protect Planet spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables sur l'ensemble du territoire national. Notre objectif depuis 9 ans est de permettre aux clients de participer à leur échelle à la transition énergétique de demain. · Nous pr ...
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Téléconseiller Assurance
il y a 4 jours
FAB Talents Lyon, France_**FAB Talents**_ est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un _**Téléconseiller en Assurance H/F **_dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Lyon (69). · Intégrer ce _**groupe mut ...
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Téléconseillers Orange
il y a 4 jours
Samsic Emploi - Chalon-sur-Saône Lyon, FranceSAMSIC CHALON recrute pour son client KONECTA, des TELECONSEILLERS H/F. · Vous aimez le contact ? le service client ? · Les téléconseillers traitent les appels (entrants et sortants), les mails et le back office des clients et des prospects des sociétés clientes à partir d'un fic ...
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Téléconseiller Homerserve
il y a 2 jours
Excelliance Lyon, FranceSecteur : Tertiaire · - Ville : Chalon-sur-Saône- Département : 71 - Saône-et-LoireCDD · - Description du poste: · Vous aimez la relation clientèle vous êtes à l'aise en informatique Nous recrutons pour notre client des Téléconseillers sur produit HOMESERVE (Homeserve est une ass ...
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Téléconseiller Commercial
il y a 4 jours
Studio Recrutement Lyon, FranceNous recherchons pour l'un de nos clients basé à St Paul les Romans, un **Téléconseiller Commercial (H/F), **le poste est à pourvoir en CDI (éligible AFPR), en 35h. · Au sein d'une entreprise de vente et d'installation de panneaux photovoltaïques et aéro-voltaïques, vos missions ...
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Teleconseiller(E)
il y a 2 jours
CPAM DE LA LOIRE Lyon, France**Contexte**: · Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés · Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 800 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de bénéficiaires. · Notr ...
Téléconseiller (H/F) - Lyon, France - GrandLyon Habitat
Description
Vos MISSIONS
Le/la Téléconseiller.e a pour mission de réceptionner, émettre et de traiter les appels entrants/sortants des locataires, prospects et prestataires.
Prendre en charge les appels entrants et ou sortants
- Accueillir dans le respect des normes d'efficacité et de qualité définies dans les objectifs
- Évaluer la demande ou diagnostiquer le problème
- Enregistrer les demandes d'intervention et d'information
- Réaliser des enquêtes téléphoniques
- Traiter les demandes
- Renseigner les interlocuteurs et adresser la documentation correspondante
- Transmettre les informations nécessaires à l'intervention des services internes
- Déclencher l'intervention des prestataires sous contrats
- Réaliser un suivi et une optimisation de son activité
- S'assurer du suivi et de la bonne réalisation des interventions sous contrats
- Relancer les acteurs concernés
- Proposer les adaptations nécessaires à l'optimisation des procédures ou processus
Vos COMPETENCES
CONDITIONS D'EMPLOI
Rémunération selon le profil, 13ème mois, 35h/RTT, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, CET, PEE, forfait télé travail
Poste situé dans le quartier Part Dieu, facilité d'accès en transports en commun.
