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Conseiller Service a L'usager
il y a 3 jours
La Sécu recrute Cergy, France**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F**: · - CDD · - CERGY · - NIVEAU 2 · - NVHADD81044 · **CAF DU VAL-D'OISE**: · La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au t ...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 3 jours
CAF CERGY Cergy, FranceLa CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. · L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de ...
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Apprenti Relations Usagers
il y a 2 jours
Département des Yvelines Guyancourt, FranceAu nombre de 5 dans les Yvelines, les Territoires d'Action Départementale sont chargés de déployer sur un territoire donné les politiques sociales du Département. Ils sont le point de contact privilégié entre les Yvelinois et les services sociaux sous compétence départementale. I ...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 3 jours
CAF DU VAL-D'OISE Argenteuil, France**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - ARGENTEUIL H/F**: · - CDD · - ARGENTEUIL · - NIVEAU 2 · - NVHADD81046 · **CAF DU VAL-D'OISE**: · La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d' ...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers de
il y a 1 jour
GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Bondy, France**Présentation de la structure et de l'équipe**: · Le Groupe Hospitalier · Les Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis sont constitués des Hôpitaux Avicenne (Bobigny), Jean-Verdier (Bondy) et René-Muret (Sevran). Quelques chiffres caractérisent ce Groupe : 1275 lits et ...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 3 jours
CAF CERGY Argenteuil, FranceLa CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. · L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de ...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 3 jours
La Sécu recrute Argenteuil, France**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - ARGENTEUIL H/F**: · - CDD · - ARGENTEUIL · - NIVEAU 2 · - NVHADD81046 · **CAF DU VAL-D'OISE**: · La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d' ...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 19 heures
CAF DE PARIS Paris, France**Contexte**: · Venez découvrir un métier opérationnel, enrichissant et au service des allocataires. · Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit ...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 3 jours
CAF DU VAL-D'OISE Argenteuil, France**Contexte**: · La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. · L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les ...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 1 jour
CAF DE PARIS Paris, France**Contexte**: · La Direction des Prestations (500 personnes) assure le paiement des prestations familiales, du RSA et de la prime d'activité. Elle a en charge l'organisation de l'accueil physique et téléphonique des allocataires ainsi que le contrôle sur place de ceux-ci. Elle tr ...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers, Cultes Et
il y a 1 jour
AP-HP Hôpital Beaujon Clichy, France**Détails de l'offre**: · **POSTE PROPOSÉ** · Chargé des Relations avec les Usagers, Cultes et Associations · **CONTRAT** · CDD; Mutation · **DESCRIPTIF** · Direction déléguée à la Coordination de la Qualité - Gestion des Risques - Droit du Patient AP-HP. Nord - Université Paris ...
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Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et
il y a 19 heures
Direction Départementale des Finances Publiques de la Somme Paris, France**En quelques mots...**: · - Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d'organismes en contact avec des populatio ...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers 18922
il y a 1 jour
GHI le Raincy Montfermeil Montfermeil, France**Description de l'établissement**: · La direction des affaires juridiques, de la clientèle et de la recherche clinique et de l'Innovation exerce ses fonctions pour les trois établissements du GHT avec un objectif d'harmonisation des fonctionnements. · La direction clientèle est ...
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Chargé D'études Publics Et Usages
il y a 2 jours
Sciences PO Paris, France"Comprendre son temps pour agir sur le monde". Sciences Po est une université de recherche internationale, ouverte sur le monde, qui se place parmi les meilleures en sciences humaines et sociales. Présente depuis plus de 150 ans, elle délivre sur ses sept campus une formation fon ...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 3 jours
CAF DU VAL-D'OISE Sarcelles, France**Contexte**: · La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. · L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les ...
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Agent Administratif Et de Relation À L'usager
il y a 2 jours
Conseil départemental de l'Essonne Montgeron, FranceInformations générales · Référence de l'offre: 2579 · Type de contrat: Emploi permanent · Lieu de travail: MONTGERON · Vos missions · La DGA solidarités conçoit, pilote et met en œuvre les politiques sociales, médico-sociales et de santé décentralisées vers les départements. · El ...
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Un-e Gestionnaire Demandes Usagers
il y a 19 heures
Seine-Saint-Denis Rosny-sous-Bois, France**Le Département de la Seine-Saint-Denis** · **Qui sommes-nous ?** · Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels qu ...
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gestionnaire du centre de relations aux usagers
il y a 17 heures
Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Cergy, FranceLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise (13 communes, habitants) pilote le développement d'un territoire en pleine expansion. Située à l'ouest de l'Île-de-France sur l'axe Paris-Rouen-Le Havre, Cergy-Pontoise est desservie par un réseau de transport performant et dispose ...
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Assistant(E) Social(E) Des Usagers
il y a 19 heures
Assistance Publique Hôpitaux de Paris Paris, France**Date de début de diffusion **:22/05/2023 · **Date de parution **:12/04/2024 · **Nature/durée de contrat**: · CDI · **Intitulé long de l'offre**: · ASSISTANT(E) SOCIAL(E) DES USAGERS - SERVICE SOCIAL HOSPITALIER · SERVICE DE NEUROCHIRURGIE · POSTE A POURVOIR A COMPTER DU 02/10/2 ...
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Assistant(E) Social(E) Des Usagers
il y a 19 heures
Assistance Publique Hôpitaux de Paris Paris, France**Détail de l'offre**: · **Informations générales**: · **Entité de rattachement du publieur **:Situé à Paris (13ème arrondissement), l'hôpital de la Pitié-Salpétrière est le premier groupe hospitalier français, regroupant 82 services répartis dans 90 bâtiments. C'est l'hôpital de ...
gestionnaire du centre de relations aux usagers f/h - CERGY, France - CA DE CERGY PONTOISE
Description
Pour le secteur Centre de relations aux usagers de la Direction Relations usagers et services internes, nous recherchons :UN.E GESTIONNAIRE DU CENTRE DE RELATIONS AUX USAGERS
Cadres d'emplois des Adjoints administratifs, et Adjoints techniques
MISSIONS :
Sous l'autorité de la Responsable du secteur Centre de relations aux usagers, vous gérez la relation avec l'ensemble des usagers (habitants, communes, administrations, entreprises...) en assurant un accueil physique et téléphonique, et un suivi des demandes. Vous représentez et valorisez l'image de la collectivité auprès des usagers.
ACTIVITÉS :
Vous gérez la relation aux usagers :
Réception et traitement des appels téléphoniques entrants ;
Enregistrement, traitement et suivi des requêtes dématérialisées (information / réclamations) des usagers ;
Transmission, le cas échéant, des demandes d'information ou d'intervention aux directions opérationnelles et en assurer le suivi.
Vous participez au processus d'amélioration continue du secteur :
Alimentation de l'outil de traitement des demandes ;
Participation à la mise à jour de la base de connaissances ;
Reporting de son activité auprès du/de la responsable de secteur,
Participation à l'élaboration et au suivi du projet de secteur.
Vous apportez un soutien à l'équipe de l'Accueil en cas de pic d'activité ou de difficultés ponctuelles
