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Malakoff

    Apprenti-e Assistant en Gestion Documentaire et Amélioration des Processus F/H - Malakoff, France - Safran

    Safran
    Safran Malakoff, France

    il y a 1 semaine

    Safran background
    Apprenticeship - À temps plein
    Description

    Job Description

    Nous sommes à la recherche d'un apprenti ou d'une apprentie pour rejoindre l'équipe Knowledge de la DSI Safran, en charge de la rédaction et de la transmission des connaissances pour les équipes supports aux utilisateurs sur les Services Groupes.

    Le candidat ou la candidate retenu collaborera étroitement avec les équipes IT pour identifier les incidents récurrents, analyser en profondeur les causes sous-jacentes des problèmes et proposer des solutions innovantes afin d'améliorer la qualité du support informatique.

    Les missions principales qui lui seront confiées incluront :
    - Contribuer à la création et à l'optimisation des arbres de décision pour faciliter la résolution des incidents
    - Travailler en collaboration avec les équipes techniques pour recueillir les informations nécessaires à la documentation de résolution des incidents
    - Garantir la qualité et la cohérence des informations transmises au ServiceDesk
    - Rassembler et analyser les données des incidents afin d'identifier les tendances et les problèmes récurrents
    - Participer aux développements et à la maintenance de notre outil générant les arbres de décisions
    - Formuler des recommandations pour améliorer la gestion des incidents IT, notamment en explorant des solutions telles que l'IA Générative
    - Participation au peuplement de bases de connaissances ou chatbot pour rendre les n-users plus autonomes
    - Analyse de l'intégration de ces outils avec notre outil de gestion des incidents Servicenow.

    Job Requirements

    Vous êtes étudiant-e avec déjà 2 années d'études après le BAC.
    Vous possédez un bon niveau de rédaction, de bonnes capacités d'analyse et de synthèse ainsi qu'une bonne capacité à travailler en équipe.
    Vous êtes rigoureux-se et précis-e dans le traitement de l'information mais également autonome et proactif-ve.

    Vous avez de bonnes connaissances de langages de programmation (procédural et/ou objet) et en Systèmes Windows.

    UNE LETTRE DE MOTIVATION EST REQUISE POUR L'OFFRE


  • CIPAV

    Chargé de Processus

    il y a 2 jours


    CIPAV Paris, France

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  • SNCF Paris, France

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  • CIPAV

    Chargé de Processus

    il y a 1 semaine


    CIPAV Paris e, France

    **Description du poste** · Rattaché(e) à la responsable Qualité et Partenariats, vos missions consisteront à: · - Elaborer et mettre à jour la cartographie des processus, · - Élaborer les processus de l'entreprise, depuis la collecte des informations auprès des services concernés ...

  • LA CIPAV

    Chargé de Processus

    il y a 2 jours


    LA CIPAV Paris e, France

    Descriptif du poste · **Rattaché(e) à la responsable Qualité et Partenariats, vos missions consisteront à**: · - Elaborer et mettre à jour la cartographie des processus, · - Élaborer les processus de l'entreprise, depuis la collecte des informations auprès des services concernés ...


  • Groupe MGEN Paris e, France

    Descriptif du poste · La Direction des Comptabilités est à la recherche d'un(e) chargé(e) de coordination F/H pour une dure de 12 mois et de processus au sein du Département "Process et Organisation", au siège national. · Le/la chargé(e) de coordination et processus aura en charg ...


  • Agirc-Arrco Paris, France

    Détail de l'offre · Informations générales · Référence · Description du poste · Intitulé du poste · Chargé de processus Entreprises - Recouvrement Contentieux H/F · Contrat · CDI · Temps de travail · Temps plein · Présentation de la fédération · La Fédération Agirc-Arrco, le régi ...


  • DAVRICOURT Paris, France

    **À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons d ...


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  • Seyos Paris er, France

    **Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · Notre client est un grand groupe international présent dans plus de 50 pays et qui compte environ collaborateurs. · Leur métier est de concevoir et déployer des solutions qui favorisent le développement durable des pa ...


  • Arep Paris, France

    Fondée en 1997, AREP est une agence de conception pluridisciplinaire filiale de SNCF Gares & Connexions. · Nos compétences multiples en architecture, urbanisme, design, ingénierie, numérique, conseil et management de projet se rejoignent dans l'ambition de projets exemplaires, in ...


  • Bibliotheque nationale de France Paris, France

    **Référence du poste **:2678 · - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex Paris · - **Catégorie **:A · - **Groupe RIFSEEP **:1 · - **Corps **:Bibliothécaire · - **Famille **:Services aux publics traitement des collections · - **Emploi de référence**: Chargé de t ...

  • CA Indosuez Wealth (Group)

    Chargé de Projet Processus

    il y a 1 semaine


    CA Indosuez Wealth (Group) Paris, France

    **Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data · **Intitulé du poste**: · Chargé de projet processus H/F · **Type de contrat**: · Alternance / Apprentissage · **Durée (en mois)**: · 24 · **Date prévue de prise de fonction**: · 09/09/2024 · **Pos ...


  • Dassault Systèmes Paris, France

    Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables, capables d'harmoniser le produit, la nature et la vie. · Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à c ...


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  • Siemens Gamesa Renewable Energy Paris, France

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  • Bibliotheque nationale de France Paris, France

    **Référence du poste **:2795CR · - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex Paris · - **Catégorie **:A · - **Groupe emploi **:3 · - **Famille **:Services aux publics traitement des collections · - **Emploi de référence**: Chargé de techniques et processus docume ...