Tech N2 Support Utilisateur à Distance - Noyon, France - JACEM

JACEM

Entreprise vérifiée

Noyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Support help desk à distance

Au sein de l équipe support bureautique, vous intervenez auprès de nos clients grands comptes par téléphone et par mail, pour leur apporter un conseil technique et méthodologique. Vous êtes chargé.e de suivre l évolution de la demande dans l outil de ticketing.

Vous intervenez sur différentes tâches auprès des utilisateurs à savoir:
Prise en compte des demandes d'intervention par téléphone.

Utiliser des outils de prise en main à distance pour gérer au mieux l'assistance technique des utilisateurs.

Analyse des demandes, pour résolution immédiate ou transfert vers le technicien sur site.

L enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition.

Affectation des priorités et le suivi jusqu à la clôture.

Mise à jour des outils de suivi et de gestion de la base de connaissance.

Rédaction de procédures et de supports.

Profil recherché

ITIL.

Rémunérations : 24 à 26 K

Avantages : participation, intéressement, véhicule de fonction.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Maîtrise de soi- SAVOIR-FAIREAssistance technique
Bureautique

**Voir plus**

Entreprise

JAC'EM LE SPÉCIALISTE DU RECRUTEMENT DEPUIS PLUS DE 30 ANS EN CDI ET INTÉRIM

Froid industriel et commercial CVC Cuisine professionnelle

Informatique Fonctions supports Logistique Plomberie Electricité

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Audrey Carrel - _Consultante en recutement_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE PLACEMENT DE MAIN-D'OEUVRE