- Ensure reactivity and traceability at all steps, until claim successful closure by ACC and by the OEM customer
- Coordinate transversally all internal (Engineering, Quality, SupplyChain, Customer Projects & Serial life, ...) and external stakeholders, to solve claims and deliver cost and technical competitive solutions,
- Coordinate with ACC factories for problem solving & ensure that action plan are defined & implemented
- Pilot Claim resolution by ensuring reactivity in answer from plant quality, from V&V and testing by respecting GP relative to claim management
- Ensure that claim are answered in time to customer and if not make sure that a deadline is negotiated with customer to prevent penalties
- Registrate all claims received in ACC internal tool and respect process to fulfill tools
- Execute operational tasks to be able to bring back module from customer site to expertise center
- Update and analysis following KPI :
- Experience in automotive area, if possible in aftersales, preferably within a Tier1 supplier or in aeronautical company .
- Know-how about battery / electric vehicle battery industry and technology is a significant plus.
- French and English mandatory.
- German and/or Italian are a significant plus.
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Aftersales Claim Leader
il y a 2 semaines
Automotive Cells Company (ACC) Bordeaux, France**Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** · **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe's newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** b ...
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Gestionnaire Sinistres
il y a 2 semaines
ADENES CLAIM MANAGEMENT Bordeaux, France**Description de l'entreprise**: · Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. · Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ...
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Superviseur D'équipe
il y a 2 semaines
ADENES CLAIM MANAGEMENT Bordeaux, France**Description de l'entreprise**: · Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. · Reconnu par tous les assureurs du marché français, le G ...
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Superviseur D'équipe
il y a 2 semaines
ADENES CLAIM MANAGEMENT Bordeaux, France**Description de l'entreprise**: · Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 130 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. · Reconnu par tous les assureurs du marché français, le G ...
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Gestionnaire Sinistres Auto
il y a 3 semaines
ADENES CLAIM MANAGEMENT Bordeaux, France**Description de l'entreprise**: · Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. · Reconnu par tous les assureurs du marché français, le G ...
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Responsable de Site
il y a 1 semaine
ADENES CLAIM MANAGEMENT Bordeaux, France**Description de l'entreprise**: · Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. · Reconnu par tous les assureurs du marché français, le G ...
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Gestionnaire Sinistres Iard
il y a 2 semaines
ADENES CLAIM MANAGEMENT Bordeaux, France**Description de l'entreprise**: · Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. · Reconnu par tous les assureurs du marché français, le G ...
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Responsable de Site
il y a 3 semaines
ADENES CLAIM MANAGEMENT Bordeaux, FranceDescriptif du poste · - ADENES CLAIM MANAGEMENT, filiale du Groupe ADENES dédiée à la délégation de gestion de sinistres pour des acteurs majeurs du marché de l'assurance, recrute un Responsable de site H/F pour son centre de gestion de Bordeaux. · Rattaché au Directeur de filial ...
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Gestionnaire Aftersales Avaries
il y a 1 semaine
SamBoat Bordeaux, FranceLeader de la location de bateaux en ligne, SamBoat s'est rapidement imposée comme la société la plus innovante du secteur. En 2014, SamBoat est née pour démocratiser le nautisme en permettant de louer des bateaux de particuliers et de professionnels en quelques clics. Inspirée de ...
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Responsable Qualité
il y a 1 semaine
ADENES CLAIM MANAGEMENT Bordeaux, France**Description de l'entreprise**: · Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 70 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. · Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Gr ...
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Claims Officer Espagne
il y a 2 semaines
Yescapa Bordeaux, FranceYescapa, c'est une entreprise française leader européen de la location de véhicules de loisirs. · Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. · Fondée en Mai 2012, son concept est simpl ...
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Gestionnaire Sinistres Iard
il y a 1 semaine
ADENES CLAIM MANAGEMENT Bordeaux, France**Description de l'entreprise**: · Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. · Reconnu par tous les assureurs du marché français, le G ...
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Gestionnaire Sinistres
il y a 4 jours
ADENES CLAIM MANAGEMENT Bordeaux, France**Description de l'entreprise**: · Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. · Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ...
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Responsable de Site
il y a 5 jours
ADENES CLAIM MANAGEMENT Bordeaux, FranceDescriptif du poste · - ADENES CLAIM MANAGEMENT, filiale du Groupe ADENES dédiée à la délégation de gestion de sinistres pour des acteurs majeurs du marché de l'assurance, recrute un Responsable de site H/F pour son centre de gestion de Bordeaux. · Rattaché au Directeur de filial ...
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Acheteur Leader Sous Traitance Usinage
il y a 2 jours
Idée Blanche Recrutement Bordeaux, France**Descriptif du poste**: · En tant qu'Achat Leader sous-traitance usinage aéronautique (H/F), au sein du groupe, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion stratégique des approvisionnements et des fournisseurs. · Votre rôle sera de contribuer à optimiser les coûts, à assurer ...
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Achat Leader Sous-traitance
il y a 1 jour
BT2i Group Bordeaux, FranceLe **groupe Bt2i **est structuré autour de ses centres d'excellence spécialisés dans l'usinage de petite dimension, tournage et usinage de grande dimension, de la chaudronnerie, traitement de surface et assemblage aérostructure. · Le groupe bénéficie de 70 années d'expérience et ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
ADENES CALL CENTER Bordeaux, France**Description de l'entreprise**: · Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. · Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ...
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Market Access Customer Analytics Associate France
il y a 6 jours
Intuitive Bordeaux, France**Company Description**: At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that mínimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. · As a pioneer and market lead ...
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Quality Assurance Specialist
il y a 2 jours
Back Market Bordeaux, FranceBack Market is the world's leading refurbished electronics marketplace with a team of 650 people, powering operations in 21 countries (and counting). · Named one of the World's Most Innovative Companies by Fast Company in 2019 and again in 2021, our mission is simple: empowering ...
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Acheteur Leader Sous Traitance
il y a 1 semaine
BT2i Group - Holding Eysines, FranceLe **groupe Bt2i **est structuré autour de ses centres d'excellence spécialisés dans l'usinage de petite dimension, tournage et usinage de grande dimension, de la chaudronnerie, traitement de surface et assemblage aérostructure. · Le groupe bénéficie de 70 années d'expérience et ...
Aftersales Claim Leader - Bordeaux, France - Automotive Cells Company (ACC)
Description
Overall job definition :
The After-Sales Claim leader has the responsibility to pilot OEM Customer claims coming OEM field centers, and support when necessary claims coming OEM factories.
She / he should be a reactive and pragmatic professional, strongly business minded, focused on customer satisfaction and resolving customer issues, with leadership, effective communication and team spirit.
She / he will report to the Customer Satisfaction & Warranty Manager.
Main missions :
o Deadline to answer a claim
o Number of claims & status of advancement
o Number of claims under warranty status
Knowledge :
Experience :
At least 3 years of experience in the automotive or battery sector at aftersales or similar function.
Qualifications :
Some extra skills :
Experience on battery and/or electronic components.
Limited travel to ACC factories (Billy-Berclau in France, Kaiserslautern in Germany, Termoli in Italy) or customer reman center in Germany and in Italy.
Possibility for part-time remote work aligned with operational priorities.
Why join us?
Our Advantages and Perks: new premises, parking spaces reserved for carpoolers, possibility of recharging your electric car on reserved spaces in our parking lot.
Other perks and advantages include : Company restaurant, meal and also vegetables/fruits baskets delivery service. Janitorial services, telecommuting, complementary retirement plan (subject to a salary threshold), additionnal & seniority leaves, well-being workshops, osteopathy sessions.
You will also benefit from access to our Sports & Culture association, conferences, and also sports, holidays and culture subsidy.
Our process usually involves 3 interviews: 2 technical and one HR.
Join us and be a pioneer for a green transport revolution.
Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe's newest and most exciting high-tech companies.Backed bySaft-Total, Stellantis and Mercedes-Benz,ACC is set topower the futureof the automotive industryby innovating in battery technology.
We aim to produce sustainable, affordable, high-capacity, longer-life batteries as acleaneralternative to current energy sources. We have created an R&Dcenterand new state-of-the art facilityin Nouvelle Aquitaine, France, and we are building gigafactories in Germany and Italy, in addition to the one already built in Hauts de France.
We need a range ofskilled and agile peopleto bring our vision to life,especially in the areas ofindustrialization, mechanical design, testing/prototyping and any other function of a new-borncompany. If you're looking to take your career further than you imagined, if you're passionateabout creating cleaner transport, we'd like to hear from you.
Our core Values are : Pioneering Spirit, Fast & Agile, Excellence, Greener & Cleaner
We are also very proud of our 2022 CSR Report :
Accelerating sustainable mobility for all.
