Chargé de Clientèle - Paris e, France - ARCADE TERTIAIRE

ARCADE TERTIAIRE

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines et du Juridique. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.

Notre client est un pourvoyeur de fonds et il recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois renouvelable:
**1 Chargé(e) de Clientèle (H/F)**

**Localisation : Paris 14**

**Rémunération : 2 200 € brut mensuel sur 13,15 mois**

**Rattaché à la Responsable du Support Clients, vous garantissez la satisfaction des clients au travers**:

- L'accueil
- L'information
- Le conseil
- Le traitement des demandes
- L'orientation vers l'interlocuteur compétent

Vous êtes amené à travailler en polyvalence pour les Supports Métiers, la Cellule référentiel, les centres-forts et les chargés d'affaires. Vos missions sont:
Gérer la relation clientèle:

- Assurer l'accueil téléphonique des clients en apportant une réponse personnalisée avec pour objectif le rétablissement du service dès le premier appel.
- Écouter et diagnostiquer les problématiques peu complexes des clients remontées par internet, mail ou téléphone afin de répondre au mieux aux besoins du client.
- Être capable à partir d'un script technique défini de diagnostiquer la situation du client et de lui apporter une réponse visant le rétablissement du service.
- Traiter les réclamations et les demandes d'information.
- Assister les clients dans l'usage de leurs produits et services (extranet et rapports standards en particulier).
- Vérifier la faisabilité des demandes par rapport au contrat signé et leur suivi.

Assurer le suivi et l'optimisation du suivi client:

- Assurer un suivi de ses propres tickets et informer les clients des évolutions (contrôle, suivi et mise à jour des dossiers clients).
- Remonter toute information permettant d'identifier et améliorer un dysfonctionnement client et participer à la démarche qualité entreprise.

**Profil recherché**:
Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire ainsi que d'une bonne aisance sur le pack office.

Vous êtes une personne dynamique, polyvalente avec un grand sens de la relation client et respectez les procédures établies et faite preuve d'adaptabilité.

De plus, vous êtes une personne à l'aise au téléphone et disposez d'une très bonne expression écrite et orale.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 28 900,00€ à 28 930,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail