Technicien support de proximité H/F - Clichy, France - Helpline

Helpline Clichy, France

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

À temps plein

Description

du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

Ne cherchez plus HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Pour ce faire, nous recherchons un technicien support de proximité (H/F) pour le compte de l'un de nos clients dans le secteur du courtage d'assurance basé à Clichy (92).

Au sein d'une équipe de 5 techniciens support de proximité, vos missions seront les suivantes :

Accueillir les utilisateurs au kiosque (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) ;
Intervenir directement sur le poste des utilisateurs ;
D'intervenir directement auprès des utilisateurs ;
Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil de ticketing; suivi du backlog) ;
Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone) ;
Masteriser des postes ;
Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique ;
Organiser en toute autonomie votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences ;
Mettre à jour la base de la connaissance ;
Gérer le parc informatique (suivi des stocks, ...) ;
Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus.

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants)

Qualifications

Une première expérience significative d'1 à 2 ans sur un poste similaire est demandée ;
Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil ;
Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes ;
Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe et de partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.

Les étapes de recrutement :

Entretien téléphonique / 15mn
Entretien RH / 1h et débriefing des 3 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
Entretien Manager / 1 h

Informations supplémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

une mutuelle prise en charge à 50%
un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
un groupe rentable et en croissance permanente
une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
un CSE avec de nombreux avantages culturels
un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
un partenaire mobilité
une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Technicien support de proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

GROUPE CONNECTT Neuilly-sur-Seine, France À temps plein

À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Neuilly sur Seine (92) un technicien supp ...
Technicien support de proximité

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 heures

AS International Group Courbevoie, France

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. · Nous recherchons activement un(e) Technicien support de ...
Technicien support de proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

GROUPE CONNECTT Paris, France À temps plein

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Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 4 jours

IZIWORK 1 Paris, France CDI

Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et béné ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

SEA TPI Paris, France CDI

Job Description · Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris La Défense. · Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demande ...
TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

Experis France Paris, France CDI

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique. En qualité de professionnel clé, votre mission principale consistera à fournir un support de proximité de qualit ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

SEA TPI Paris, France À temps plein

À propos de nous · SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique. · Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leu ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

Experis France Paris, France CDI

Experis recherche un Technicien support de proximité (H/F) en prestation pour l'un de nos clients basé à la défense . La mission consiste à : · Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail et la bureautique · Préparer et installer le matériel et/ou logiciels des syst ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 1 jour

SEA TPI Saint-Denis, France À temps plein

Nous recherchons un candidat dédié au service de support VIP/VOP ainsi qu'aux utilisateurs standards. · Vous intégrerez l'entité en charge de gérer entre autres les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour ses clients internes. · Un programme démarre sur la refonte d ...
Technicien support proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

SEA TPI Paris, France CDI

Job Description · Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris 14ème - secteur la grande armée. · Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le t ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

SEA TPI Saint-Denis, France À temps plein

À propos de nous · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 4 jours

SEA TPI Paris, France À temps plein

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris 14ème - secteur la grande armée. · Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demand ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 heures

DCS EASYWARE Suresnes, France

Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (F/H), pour intervenir sur une de nos prestations sur la ville de Suresnes. · Vous intervenez au sein des services IT de notre client, spécialisé dans l'enseignement supérieur. · A ce titre, vous aur ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 12 heures

Nigel Frank Paris, France Perm

Technicien Support de Proximité - H/F - CDI - PARIS IDF · Afin d'étoffer leur équipe Infrastructure, mon client recherche son/sa futur(e) AS du Support utilisateurs. · Votre rôle ? · Vous assurez la prise en charge et le suivi des incidents de niveau 1 & 2 ainsi que le maintien e ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 2 jours

SEA TPI Saint-Denis, France À temps plein

Nous recherchons pour l'un de nos clients, au service support VIP/VOP ainsi qu'aux utilisateurs standards. · Vous intégrerez l'entité en charge de gérer entre autres les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour ses clients internes. · Vous interviendrez au niveau 1 e ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 2 jours

SEA TPI Paris, France À temps plein

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris 14ème - secteur la grande armée. · Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demand ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 3 jours

SEA TPI Saint-Denis, France À temps plein

Nous recherchons pour l'un de nos clients, au service support VIP/VOP ainsi qu'aux utilisateurs standards. · Vous intégrerez l'entité en charge de gérer entre autres les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour ses clients internes. · Vous interviendrez au niveau 1 e ...
Technicien support de proximité

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

Océane Consulting Paris, France CDI

Vos missions · Nous recherchons un Technicien N1/ N2. · Qualification, gestion et résolution d'incidents de niveau 1 et 2 (intervention physique); · Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance ; · Escalade vers les ressources capables d'apporter une solution aux in ...
TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE

Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 5 jours

Experis France Paris, France À temps plein

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour l'un de nos clients basé à Paris (75), pour intervenir en soutien technique de proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs. · Dans le cadre de notre expansi ...
Technicien Support de Proximité

Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 1 jour

DCS EASYWARE Suresnes, France Freelance

Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (F/H). · A ce titre, vous aurez pour principales missions : · Support et assistance aux utilisateurs ;Gestion des incidents des utilisateurs ;Prise d'appels, diagnostic et analyse de l'incident ;Rés ...