- Traiter les réclamations des clients et résoudre les dysfonctionnements en mettant en place les actions correctives nécessaires afin d'améliorer la satisfaction clients.
- Faire les devis clients, réservations, demandes de renseignements des clients national, import et export
- Proposer les services les plus adaptés et contribuer au développement du chiffre d'affaires,
- Conseiller les clients, les orienter sur les outils digitaux, et les informer des formalités liées à l'expédition
- Travailler en équipe pour garantir la qualité et les indicateurs clés de performance (KPIs) du Service Clients
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Chargé de relation clients
il y a 1 semaine
Winamax Paris, France TEMPORARYA Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...
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Direction Relation Client
il y a 2 semaines
Lynkus Gennevilliers, France CDI· A propos de l'entreprise : · Vous êtes sur le point de rejoindre un Groupe pionnier de sonmarché, dans un moment clé de son développement, sur un postestratégique de Direction de la Relation Client.Via un portefeuille de marques reconnues nationalement, nousadressons nos clien ...
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Gestionnaire de la Relation Client
il y a 2 jours
ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Clichy, France Alternance· A propos de l'entreprise : · Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE -COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste dela formation en alternance vous aide à préparer un Ms Stratégied'Entreprise. · A propos du poste : · La première école f ...
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Account Support charge de La Relation Clients
il y a 1 semaine
LeasePlan Rueil-Malmaison, FranceAt Ayvens, we are always asking What's next in mobility. · Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What's next together · Le Poste: · Rattaché à la Direction Commerciale et Marketing et plus particulièrement au Responsable Servic ...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
CULLIGAN Argenteuil, France À temps pleinPrésent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. · Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer ...
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Chargé de relation client
il y a 1 semaine
Adsearch Courbevoie, France CDIAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en ...
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Chargé Relations Clients
il y a 2 semaines
Aktisea COURBEVOIE, FranceNous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'éco-organisme du bâtiment, un Chargé Relation Clients H/F. · Le poste est à pourvoir à La Défense (92). · Contrat : CDI - statut cadre · MISSIONS : · L'équipe Relations Partenaires assure la relation client avec l ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 3 jours
DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Paris, FranceDeine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future ...
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Chargé de Relation Clients Associate
il y a 3 semaines
FedEx Gennevilliers, France À temps pleinCE Operations: Customer Support; Customer Support (Phone; Email; Chat etc.); Account Creation; Basic Process Onboarding; Bookings; Customer Inquiry; Customer Quotes; Complaint Handling; Issue Resolution; Case Management; Service Recovery; Pro-active Prevention; Claims Handling; E ...
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Assistant qualité relation clients
il y a 1 semaine
IPAC Bachelor Factory Gennevilliers, France AlternanceDétail de l'annonce · Vous êtes étudiant en Bac et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier dans la relation client ? · est une école de commerce qui guide les étudiants vers l'emploi grâce à son réseau de partenaire avec de nombreuses entreprises, en dével ...
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Chargé.e de relation client
il y a 2 semaines
Cromology Puteaux, France À temps pleindu posteNous recherchons un.e Chargé.e de relation client pour notre marque Tollens · Nous recherchons un conseiller client externe pour nos BU Réseaux Intégrés et Indépendants. · Rattaché au Service Client Externe, votre rôle sera d'apporter des réponses/solutions aux demandes ...
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Assistant Relations Clients
il y a 3 semaines
AstraZeneca La Défense, France À temps pleinNous recrutons en CDD un(e) Assistant(e) Relations Clients pour une durée de 6 mois · AstraZeneca : · AstraZeneca est un groupe biopharmaceutique international guidé par la science, axé sur la recherche, le développement, la production et la commercialisation de médicaments de ...
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Chargé de la Relation Client
il y a 2 jours
ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Puteaux, France Alternance· A propos de l'entreprise : · Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE -COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste dela formation en alternance vous aide à préparer un BachelorManagement et Gestion (Bac+3, titre de Niveau 6). · A propos ...
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Chargé de relation client
il y a 3 semaines
Société Générale Assurances La Défense, France StageSHIPChargé de relation client - Community Manager · Stage|La Defense|Communication / Marketing Chargé de relation client - Community Manager · La Defense, France · Stage · Communication / Marketing · Vos missions au quotidien · Vous souhaitez acquérir une expérience dans un envi ...
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Client Relation Manager
il y a 2 semaines
Tiffany & Co. Paris, France Regular À temps pleinOverview · The Client Relation Manager - France Netherlands Belgium Monaco (FNBM) is responsible for driving strategy and execution of all in-store and virtual client events, with an emphasis on new and existing client activations and bespoke experiences and all client gestures/ ...
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Responsable Relation Clients
il y a 1 semaine
ORAPI Puteaux, France CDIMission · Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous contribuez à la satisfaction clients en supervisant l'ensembledes flux depuis la création du compte jusqu'au règlement avec la responsabilité d'une équipe de 3 personnes. · Vos missions seront les suivantes : · Contrôler l ...
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Chargé.e de relation client
il y a 3 semaines
Cromology Puteaux, France À temps pleindu poste · Nous recherchons un.e Chargé.e de relation client pour notre marque Tollens · Nous recherchons un conseiller client externe pour nos BU Réseaux Intégrés et Indépendants. · Rattaché au Service Client Externe, votre rôle sera d'apporter des réponses/solutions aux demand ...
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Chargé de relation client
il y a 1 semaine
Adsearch Courbevoie, , FranceChargé de relation client - middle office assurance (H/F) New 24 avril Hauts-de-Seine, Courbevoie CDI 40000 € par an · En bref : CDI - La Défense -Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) - Télétravail - Rem:35k€ · Adsearch recrute pour lun de ses clients en assu ...
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Apprenti Qualité et Relation Client
il y a 2 semaines
AFNOR Saint-Denis, France AlternanceA propos du poste · AFNOR Compétences, organisme de formation d'AFNOR groupe, développe, commercialise et réalise plus de 450 produits de formation via des séminaires, formations inter, intra-entreprises et e-formations. Avec plus de stagiaires formés chaque année, AFNOR Compéte ...
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Apprenti Relation client qualité
il y a 3 semaines
AFNOR Saint-Denis, France AlternanceA propos du poste · Dans le cadre de nos prestations destinées au marché du tourisme, l'apprenti(e) sera en charge de contractualisation avec des prospects et clients de prestations qualité destinées à tout type d'hébergeurs touristiques et de la réalisation des études des dossi ...
Chargé de la Relation Clients - Gennevilliers, France - FedEx
Description
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Description de la fonction :
Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d'améliorer la satisfaction des Clients.
Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est nécessaire et proposez les services les mieux adaptés à leurs attentes.
Vous mettez en place les actions proactives et correctives nécessaires afin d'offrir une expérience unique et exceptionnelle à nos clients. 'améliorer la satisfaction clients.
Vous accompagnez nos clients dès leur premier appel et pendant tout le processus de leurs envois.
Vous placez le client au centre de chaque appel ou contact et vous devenez un véritable interlocuteur dédié pour nos clients internes et externes.
Responsabilités spécifiques à la fonction :
We have an exciting opportunity for you to join our team of Customer Care Representatives.
Who we are:
FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone's day and this is just part of our story. We've made logistics and warehousing into a science. 530,000 team members strong, we are as diverse as the world we serve. We love what we do, and we do it well. Our reach is big, and so are our dreams. Join us and let's write our next chapter together.
What you will be doing:
• Joining our frontline team to be the first point of contact for our customers
• Providing accurate information and guidance to our customers via voice, chat, or email
• Advising our customers on how to use FedEx services and tools
• Helping customers resolve service-related issues
• Identifying new opportunities to grow business with our customers
• Working together with other teams at FedEx to make every customer experience outstanding
What do you bring with you:
• Computer literacy and ability to easily navigate between different screens and systems
• Excellent communication skills
• Positive attitude and problem-solving mindset to find the best solution for the customer
• Confidence, empathy, and friendliness to offer excellent experience to our customers
• Flexibility in adapting to dynamic business environment
• A desire to work in an international, fast-paced team
What do we offer:
• Attractive compensation package
• Training to get you started and on-the-job learning opportunities
• Extensive learning resources to further develop your skills and knowledge, including online language courses
• Tuition Assistance Program (*applicable for FedEx positions with a permanent contract)
• Employee Assistance Program for you and your family in difficult life situations
• Employee reduced-rate shipping
• Great career opportunities
• FedEx is one of the worlds most admired companies and trusted brands year after year
Bring your ideas, individuality, and dreams to our global community. Feel good about where you work. Choose your career path - we're ready to invest in your development. Join FedEx.
FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all
Our Company
FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World's Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.
Our Philosophy
The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.
Our Culture
Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970's. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today's global marketplace.
Professionnels du métier de Chargé de la Relation Clients à Gennevilliers
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Anandharaman Oudeacoumar
International Business graduate with management skills was worked at L'Oreal, Tata Consulting Servic ...
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Elidja Diallo
COMMERCIAL