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Gestionnaire Technique Assistance Utilisateurs
il y a 3 semaines
cdg69 La Chapelle-sur-Erdre, FranceSynthèse de l'offre · **Employeur** · *** · **SDIS de Loire Atlantique** · 12, rue Arago · LA CHAPELLE SUR ERDRE Cedex · Le SDIS de Loire-Atlantique est un établissement public spécialisé, chargé de la prévention des risques, de la protection des personnes, des biens et de l'envi ...
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Chargé Support Assistance Utilisateur
il y a 2 semaines
MACIF Nantes, France**Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...
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Chargé Support Assistance Utilisateur H/F
il y a 2 jours
Macif NANTES, FranceNous recherchons deux Chargés Support Assistance Utilisateur F/H pour renforcer notre structure MACIF sur le site de Nantes (44). Les postes sont rattachés à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d'Information), département SO/ASUR (Support et opérations, Assistance aux utilisate ...
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Chargé Support Assistance Utilisateur F/H
il y a 2 semaines
Macif Nantes, France CDIInformations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...
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Analyste Support Infrastructure
il y a 3 semaines
U Iris Carquefou, FranceAu sein de la Factory Infrastructure PDV composée d'une dizaine de collaborateurs, vous réalisez les missions suivantes: · - Assurer le support et les analyses sur les problématiques d'infrastructures serveurs magasins et les composants associés., · - Accompagner l'assistance N1 ...
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Administrateur Serveur Et Bureautique
il y a 1 semaine
INTESCIA Carquefou, France**INTESCIA en quelques mots** · INTESCIA est le leader des solutions de la gestion des marchés publics et privés. Nous proposons aux entreprises des solutions efficaces, accessibles sur internet et vendues par abonnement annuel. Dans le cadre du développement de notre activité, n ...
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Responsable Projets Mécanisation
il y a 1 semaine
U Logistique Carquefou, FranceFier(e) de vos missions · Intégré(e) à une équipe dynamique, vous pilotez les projets d'études et le déploiement de solutions mécanisées innovantes sur nos sites logistiques. · Dans ce cadre, votre mission principale sera d'accompagner nos entrepôts tout au long de la mise en œu ...
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Assistant Commercial
il y a 1 semaine
Groupe PIMENT La Chapelle-sur-Erdre, France**Présentation de la société**: · Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activ ...
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Administrateur Système
il y a 2 semaines
Adsearch La Chapelle-sur-Erdre, FranceAdsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut · **En bref**: Administrateur Système et R ...
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Cdi -vendeur Spécialisé Irm (H/F)
il y a 3 semaines
GE Healthcare La Chapelle-sur-Erdre, France**Job Description Summary**: Le rôle consiste en la vente spécialisée d'équipements IRM. Vous disposerez d'une certaine autonomie et serez également soumis aux pratiques et procédures de vente de GE Healthcare. · **Rôles et responsabilités**: · - Développer une connaissance appro ...
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Administrateur SystÈme Windows
il y a 1 semaine
Kubic La Chapelle-sur-Erdre, France**Présentation de la société**: · Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activ ...
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Assistant(E) Administratif(Ve)
il y a 2 semaines
Groupe ONET Carquefou, France**Intitulé du Poste**: · Assistant(e) Administratif(ve) - Paie F/H · **Votre mission**: · Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, vous êtes rattaché(e) à la directrice de l'agence et intégré(e) à l'équipe administrative. · Vos missions principales sont les suivantes ...
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Chargé.e de Support Interne
il y a 3 semaines
SIGMA INFORMATIQUE La Chapelle-sur-Erdre, France**DESCRIPTIF DU POSTE** · **Vos missions**: · - Prendre en charge les demandes de **renseignements ou d'incidents entrants des utilisateurs internes**: · - Traiter les dossiers d'assistance des utilisateurs internes **:diagnostic, suivi, résolution**: · - **Transférer ou escalade ...
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Assistant(E) Chargé D'affaires en Alternance
il y a 2 semaines
Equans La Chapelle-sur-Erdre, France**Domaine**: Digital et IT/Data · - **Type d'emploi**: Standard · - **Temps de travail**: · **EQUANS Digital**, entité d'EQUANS France**, recherche son/sa futur(e) · **Assistant(e) Chargé d'affaires en alternance (F/H)** · Poste basé à La Chapelle-sur-Erdre · **Possibilité de té ...
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Analyste Support
il y a 4 jours
U Iris Carquefou, FranceAnalyser et investiguer, en Niveau 2 d'expertise, les dysfonctionnements et les demande d'assistance à l'utilisation des logiciels que le Helpdesk n'a pas pu traiter, · - Apporter une réponse aux utilisateurs et rétablir le service, · - Mettre en oeuvre les correctifs et évolutio ...
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Expert Technique Client Btob
il y a 3 semaines
LIVINGPACKETS France Sainte-Luce-sur-Loire, FranceEn tant qu'Ingénieur Assistance et Support Technique, **vos principales missions** seront de: · - Informer les clients aux produits et services de l'entreprise · - Organiser les interventions chez les clients · - Analyser les problèmes techniques rencontrés · - Déterminer les sol ...
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Gestionnaire Data
il y a 1 semaine
Groupe PIMENT Carquefou, France**Présentation de la société**: · Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activ ...
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Médiateur Numérique
il y a 2 semaines
CMA Pays de la Loire Sainte-Luce-sur-Loire, France**À propos de nous**: · Si pour vous il est important de valoriser l'Artisanat local et de pérenniser ses savoir-faire, rejoignez dès maintenant les équipes de la CMA. · **Mission**: · Rattaché(e) au Pôle Numérique Régional, vous accompagnez les collaborateurs de la CMA de niveau ...
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Responsable Projets Mécanisation
il y a 3 jours
U Logistique Carquefou, FranceFier(e) de vos missions · Intégré(e) à une équipe dynamique, vous pilotez les projets d'études et le déploiement de solutions mécanisées innovantes sur nos sites logistiques. · Dans ce cadre, votre mission principale sera d'accompagner nos entrepôts tout au long de la mise en œu ...
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Médiateur Numérique
il y a 2 semaines
Artisanat Sainte-Luce-sur-Loire, France**Le contrat**: · CDD (Contrat à durée déterminée) · Date de prise de fonction : · - Lieu · - Sainte Luce-sur-Loire · Si pour vous il est important de valoriser l'Artisanat local et de pérenniser ses savoir-faire, rejoignez dès maintenant les équipes de la CMA. · **Missions**: · ...
Gestionnaire de parc informatique et assistance utilisateurs - Nort-sur-Erdre, France - CNRS
Description
Informations générales
Ouverte aux titulaires et CDI CNRS & fonction publique
Intitulé de l'offre : Gestionnaire de parc informatique et assistance utilisateurs (H/F)
Référence : UMR6074-MOBINT-Z61006
Lieu de travail : RENNES
Institut : INS2I - Institut des sciences informatiques et de leurs interactions
Date de publication : jeudi 2 mai 2024
Session : Campagne Printemps 2024
Groupe de Fonction : AIG2
BAP : Informatique, Statistiques et Calcul scientifique
Emploi type : Gestionnaire d'application / assistance support
Missions
Assurer la gestion opérationnelle du parc informatique, matériels et logiciels ; assister les utilisateurs dans l'exploitation de leur environnement informatique et contribuer à la mise en œuvre et au suivi de la politique de sécurité du parc informatique.
Activités
Activités principales
- Gérer et maintenir le parc matériel, logiciel et télécommunication, optimiser son utilisation
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
- Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation (Linux, Windows, MacOS), les logiciels de l'environnement utilisateurs, les composants de sécurité du poste de travail : chiffrement, antivirus, sauvegarde des données, ...
- Assurer l'assistance matérielle ou logicielle auprès des utilisateurs
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, proposer le cas échéant les évolutions applicatives associées (fonctionnelles ou techniques) et des processus du support
- Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
- Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation
Activités associées
- Conseiller, accompagner et former les utilisateurs
- Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement et des règles de sécurité et de bonnes pratiques
- Participer à la veille technologique
- Gérer le stock des matériels, consommables
- Veiller à l'alimentation et à une bonne utilisation des bases de connaissances, participer à la rédaction de la documentation
- Mettre en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs
Compétences
Connaissances
- Applications métiers (connaissance approfondie)
- Architecture et environnement technique du système d'information
- Système d'exploitation (notions de base) : Linux, Windows et MacOS
- Concepts de base et techniques d'architecture des systèmes et des réseaux
- Environnement et réseaux professionnels : domaine professionnel des utilisateurs, architectures matérielles, logicielles et télécommunications des équipements du site, environnement technique du système d'information, méthode ITIL
- Techniques de conduite du changement (notions de base)
- Anglais technique
Compétences opérationnelles
- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes, être pédagogue
- Respecter les procédures, appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
- Accompagner le changement
- Utiliser des outils de déploiement automatisé
- Utiliser les outils de support à distance, conduire un entretien d'assistance par téléphone
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Savoir Travailler en équipe
- Savoir Rendre compte
Compétences comportementales
- Capacités d'organisation et de gestion des priorités
- Être réactif
- Être rigoureux
- Faire preuve de Fiabilité
- Avoir le Sens du résultat
Contexte de travail
Le poste est affecté à l'UMR IRISA, site de Rennes. L'agent travaille au sein du Centre de services (CDS) de la DSI Inria, sous la responsabilité fonctionnelle du responsable du CDS et la responsabilité hiérarchique du référent SI de l'IRISA.
L'équipe prend en charge un parc informatique de 800 postes de travail. Les personnels scientifiques de l'IRISA sont administrateurs de leur ordinateur.
« Cette fonction ouvre droit à la perception de l'Indemnité de Référence pour les Informaticiens (IRI)»