- Garantir l'atteinte des objectifs sur les dossiers traités
- Compiler et suivre les indicateurs de performance (équipe, individuel)
- Piloter l'organisation de l'activité (dimensionnement, planning, organisation des campagnes d'appels, suivi des tâches ...)
- Suivre les indicateurs en temps réel sur le logiciel de supervision : taux de prise d'appels, encaissement...
- Réaliser un reporting d'activité hebdomadaire & mensuels (Réunions, briefs, points individuels ...)
- Accompagner et animer son équipe au quotidien (coaching régulier, plan d'action & son suivi, montée en compétences...)
- Identifier et remonter les besoins de formation auprès de l'équipe formation interne
- Proposer des solutions, des améliorations et des optimisations de son activité
- Etre le relai des décisions d'Entreprise
- Travailler avec les équipes Bque de France des autres sites
- Travailler en binôme avec le manager du pôle administratif
- Intervenir auprès des clients pour assurer le suivi et la bonne exécution des mesures fixées par la Banque de France.
- Interagir avec les clients-partenaires (COPIL, analyse des performances) ainsi qu'auprès de notre sous-traitant
- Profil recherché : 2/3 ans d'expérience dans le management d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs
- Diplôme : Bac+2/3 minimum.
- Temps plein : contrat CDI ; 37h/semaine
- Salaire : A compter de 2500€ fixe mensuel selon expérience
- Primes mensuelles attractives sur la base d'objectifs individuels
- Primes d'ancienneté mensuelles
- Tickets restaurant 9 € (prise en charge entreprise 60%),
- Mutuelle (prise en charge entreprise 60%), Comité Social et Economique.
- Démarrage souhaité : dès que possible
- Poste basé à Nantes, à proximité
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Conseiller Recouvrement Surendettement
il y a 3 semaines
EOS France Nantes, France**Qui sommes-nous ?**: · - EOS France est la filiale française du Groupe EOS, **un groupe international présent dans 24 pays, leader** · **mondial dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances** (1 milliard d'euros de chiffre · - d'affaires). EOS fait lui-même par ...
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Manager Recouvrement Surendettement
il y a 1 semaine
EOS France Nantes, France**Qui sommes-nous ?** · **EOS France est la filiale française du Groupe EOS, un groupe international présent dans 24 pays, leader mondial dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances (1 milliard d'euros de chiffre d'affaires)**. EOS fait lui-même partie du groupe ...
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Manager Recouvrement Surendettement H/F
il y a 3 semaines
EOS France Nantes, FranceQui sommes-nous ? · EOS France est la filiale française du Groupe EOS, un groupe international présent dans 24 pays, leader mondial dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances (1 milliard d'euros de chiffre d'affaires). EOS fait lui-même partie du groupe alleman ...
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Conseiller Recouvrement Surendettement H/F
il y a 3 semaines
EOS France Nantes, FranceConseiller Recouvrement Surendettement H/F · Qui sommes-nous ? · EOS France est la filiale française du Groupe EOS, un groupe international présent dans 24 pays, leader · mondial dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances (1 milliard d'euros de chiffre · d' ...
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Manager Recouvrement Surendettement H/F
il y a 1 semaine
EOS France Nantes, FranceQui sommes-nous ? · EOS France est la filiale française du Groupe EOS, un groupe international présent dans 24 pays, leader mondial dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances (1 milliard d'euros de chiffre d'affaires). EOS fait lui-même partie du groupe alleman ...
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Assistant recouvrement F/H H/F
il y a 3 jours
L'Union sociale pour l'habitat Loire, France CDIDescription de la mission · Votre fonction · Vous mettez en œuvre, sous la responsabilité du responsable accompagnement social et contentieux, les procédures contentieuses adéquates. · Vos missions · Analyser les situations des familles en difficulté à partir du dossier pré-conte ...
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Chargé de recouvrement
il y a 3 semaines
LE CABRH Nantes, France CDI· Poste : Rattaché(e) au directeur de la gestion locative, vous avez en charge la gestion complète des dossiers sinistres, de l'ouverture au règlement, en passant par l'instruction du dossier. · Vos principales missions sont les suivantes : · - Renseigner les locataires sur le ...
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clientèle à distance
il y a 1 semaine
BPCE Financement Nantes, France CDIDescription de l'entreprise · Pourquoi nous rejoindre ? · Intégrer BPCE Financement, c'est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu'international. · Rejoindre BPC ...
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conseiller client recouvrement amiable f/h
il y a 3 semaines
Primagaz Nantes, France CDDDepuis 1938, en tant qu'acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie. · Ce qui nous différencie : · Notre engage ...
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conseiller client recouvrement amiable f/h
il y a 3 semaines
Primagaz Nantes, France CDDDepuis 1938, en tant qu'acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie. · Ce qui nous différencie : · Notre engage ...
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Contract Manager International H/F
il y a 4 semaines
EOS France Nantes, FranceEOS France est la filiale française du Groupe EOS, un groupe international présent dans 24 pays, leader mondial dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances (1 milliard d'euros de chiffre d'affaires). EOS fait lui-même partie du groupe allemand OTTO (plus de pers ...
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Contract Manager International H/F
il y a 1 jour
EOS France Nantes, FranceEOS France est la filiale française du Groupe EOS, un groupe international présent dans 24 pays, leader mondial dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances (1 milliard d'euros de chiffre d'affaires). EOS fait lui-même partie du groupe allemand OTTO (plus de pers ...
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Responsable d'unité droits recours et fraude
il y a 3 semaines
Maine Et Loire Pays de la Loire, FranceLe Département vous accompagne au quotidien · • Responsable d'unité droits recours et fraude · Responsable d'unité droits recours et fraude · Responsable de l'unité Droits, recours et fraude · Management, pilotage, animation de l'équipe · Management des agents de l'unité dro ...
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Gestionnaire Recouvrement H/F
il y a 1 semaine
Harmonie Mutuelle Saint-Herblain, France CDDHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en Fran ...
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IRTA Sup' Etudes NANTES, FranceMISSIONS · Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Recouvrement à l'amiable afin d'intégrer la Direction Crédit Management basée dans notre agence de Nantes. · Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous aurez pour principales missions : · - Les relances clients : · - ...
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IRTA Sup' Etudes NANTES, FranceMISSIONs · Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Recouvrement à l'amiable afin d'intégrer la Direction Crédit Management basée dans notre agence de Nantes. · Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous aurez pour principales missions : · - Les relances clients : · - ...
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Alternance - Chargé.e de Contentieux - Cdc Habitat 44 H/F
il y a 1 semaine
HLM Loire-Atlantique - , FrancePourquoi nous rejoindre ? · Avec CDC Habitat, vous rejoignez un acteur majeur de l'habitat durable, du renouvellement urbain et de l'intérêt général en France métropolitaine comme en outre-mer. · Au-delà de notre activité, nous nous engageons auprès de nos collaborateurs notammen ...
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Alternance - Chargé.e de Contentieux - Cdc Habitat Social 44 H/F
il y a 1 semaine
CDC Habitat NANTES, FranceQui sommes-nous ? · La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, 460 collaborateurs, est l'une des 6 Directions Interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. · Nous sommes implantés localement au travers nos agences de gestion ...
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Chargé de Recouvrement
il y a 3 semaines
Adecco Nantes, France**Votre mission**: · Adecco tertiaire recrute pour l'un de ses clients du secteur bancaire, un(e) chargé(e) de recouvrement contentieux pour une longue mission · Au sein de la Direction Regroupement de Crédits et rattaché(e) au Responsable d'équipe du recouvrement Contentieux, vo ...
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Conseiller·e Clientèle à Distance
il y a 1 semaine
BPCE SEF NANTES, FrancePoste et missions · Votre environnement de travail ? · Vous intégrez une équipe soudée et dynamique composée d'environ 12 personnes au sein d'un centre de relation client à taille humaine (80 collaborateurs). · Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'un programme de format ...
Manager Recouvrement Surendettement H/F - Nantes, France - EOS France
Description
Manager Recouvrement Surendettement H/F
Qui sommes-nous ?
EOS France est la filiale française du Groupe EOS, un groupe international présent dans 24 pays, leader mondial dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances (1 milliard d'euros de chiffre d'affaires). EOS fait lui-même partie du groupe allemand OTTO (plus de personnes, plus de 16 milliards de chiffre d'affaires), spécialiste de la distribution multicanale, de la logistique et des services financiers.
Rejoindre EOS France, c'est intégrer une entreprise :
ultra dynamique en très forte croissance (CA en hausse de 47% en 2022 vs. 2021),
tournée vers l'avenir qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process,
à taille humaine pour viser l'épanouissement et l'excellence (600 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau, Lille, Papeete).
EOS investit chaque année plusieurs centaines de millions d'euros dans le rachat de portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières particuliers et entreprises et autres créances sur les entreprises, crédit conso, découverts...).
Nos équipes opérationnelles réalisent au quotidien des actions de gestion et/ou de recouvrement téléphonique auprès des clients-débiteurs, pour le compte des clients mandants et des partenaires d'EOS France.
Nous recherchons sur notre site de Nantes, un(e) manager pour le service Surendettement.
Pour accompagner notre développement, nous renforçons l'équipe Recouvrement Surendettement, spécialisée dans le traitement et le recouvrement des dossiers en procédure de surendettement.
Au sein de la Direction des Opérations, l'équipe gère les dossiers des clients en procédure de surendettement auprès de la Banque de France. L'équipe assure le suivi et la bonne exécution des mesures fixées par la Banque de France.
Sous la Direction du Responsable de l'activité, le Manager Recouvrement Surendettement encadre une équipe d'une dizaine de conseillers.
Vos missions au quotidien
Ses missions :
Le Management d'une équipe :
La gestion d'un portefeuille clients :
Votre maîtrise des outils informatiques, Word et Excel seront des atouts essentiels pour mener à bien vos différentes missions.
Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettra de suivre les indicateurs en temps réel.
Votre sens de l'écoute et votre bonne aisance relationnelle seront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l'organisation de l'activité.
Ce que vous recherchez
Une entreprise qui vous fait confiance : vous vous verrez confier des responsabilités dans un univers dynamique et stimulant
Une entreprise qui vous permet d'évoluer : vous aurez l'opportunité d'enrichir votre parcours professionnel par le biais d'évolutions transversales selon votre profil.
Une entreprise qui se distingue : vous intégrerez une entreprise qui au-delà des mots a des valeurs fortes et un réel engagement à travers une démarche RSE et des actions concrètes tout au long de l'année.
Les avantages à rejoindre la Team EOS France
Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
Tickets restaurant, mutuelle, Comité Sociale Economique
RTT
- Un parking gratuit à disposition
- Labellisée Human for Client. Ce label a pour objectif de reconnaître et distinguer les entreprises qui respectent dans leur relation clients un code de bonne conduite sociale en termes de gestion RH, de dialogue social, d'engagement sociétal, de pratiques commerciales, de respect de l'environnement et de mode de gouvernance
En 2022, EOS France a reçu également une médaille d'or Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 5% des entreprises évaluées.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Accès BUS : 23 direction Haluchère Batignolles arrêt Bonneville
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