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Cluses

    Chargé de la relation clients consommateurs - Cluses, France - Somfy

    Somfy
    Somfy Cluses, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    Temps complet
    Description

    Description du poste

    Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous

    Dans notre équipe, nous croyons profondément à la bienveillance et aux personnalités de chacune et chacun. Nous travaillons sérieusement, sans nous prendre au sérieux

    Au sein de notre service dédié à la satisfaction du consommateur, vous êtes l'ambassadeur de notre marque. Dans ce cadre :

  • Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant dans toutes les phases de vie « Somfy » du projet jusqu'au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande
  • Vous contribuez à fidéliser les consommateurs
  • Vous soutenez et développez les affaires de nos partenaires
  • Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service) au sein de l'équipe pour Somfy France
  • Vous êtes la voix du consommateur auprès des équipes développement produit
  • Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de Service

    • A votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour commencer dans les meilleures conditions : formations complètes à nos produits/services, accompagnement de proximité sur la relations clients par téléphone, coaching en double écoute avec des collègues.

    L'utilisateur de nos solutions est aujourd'hui au cœur de nos préoccupations. Nous accompagnons donc nos consommateurs tout au long de sa recherche et de l'utilisation de nos produits et services. Notre ambition est d'être le leader et le référent de la relation consommateur dans le monde de l'habitat connecté.

    Qualifications

    Nous recherchons deux types de profils pour ces postes à pourvoir en CDD:

    Profil Bac ou Bac à dominante commerciale/relation client avec une sensibilité/appétence pour les nouvelles technologies.

    Profil Bac ou Bac à dominante technique , fortement orienté(e) satisfaction et service client.

    Dans les deux cas, vous :

  • Bénéficiez d'une première expérience au contact d'une clientèle
  • Témoignez d'une bonne aisance orale/écrite et d'un excellent relationnel
  • Savez écouter activement, identifier un besoin et vous adaptez à la typologie de la demande et à la diversité de nos consommateurs
  • Faites preuve au quotidien de discernement et d'une capacité à prendre du recul
  • Êtes capable d'être ré tout en faisant preuve de rigueur

    • Informations complémentaires

  • Plusieurs postes ouverts en CDD d'une durée variable selon vos disponibilités
  • Accord télétravail de 90 jours par an soit 2 jours en moyenne par semaine
  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de La Relation Clients Consommateurs

    il y a 3 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Cluses, France

    Somfy Cluses - 74, CDI · Détail du poste · Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. · Groupe français, familial et indépendant, en croissance co ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de La Relation Clients Consommateurs

    il y a 3 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Cluses, France

    Somfy Activites sa Cluses - 74, CDI · Les missions du poste · Description du poste · L'utilisateur de nos solutions est aujourd'hui au coeur de nos préoccupations. Nous accompagnons donc nos consommateurs tout au long de sa recherche et de l'utilisation de nos produits et service ...

  • SOMFY Group

    Chargé de La Relation Clients Consommateurs

    il y a 2 jours

    SOMFY Group Cluses, France

    de l'entreprise · Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble ...

  • SOMFY Group

    Chargé de La Relation Clients Consommateurs

    il y a 4 jours

    SOMFY Group Cluses, France

    de l'entreprise · Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. · Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre créat ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de La Relation Clients Consommateurs

    il y a 5 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Cluses, France

    Somfy Activites sa Cluses - 74, CDD · Les missions du poste · Description du poste: · L'utilisateur de nos solutions est aujourd'hui au coeur de nos préoccupations. Nous accompagnons donc nos consommateurs tout au long de sa recherche et de l'utilisation de nos produits et servic ...

  • Somfy

    Chargé de la Relations Clients Consommateurs

    il y a 6 jours

    Somfy Cluses, France Temps complet

    Description du poste · Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste e ...

  • Somfy

    Chargé de la relations clients consommateurs

    il y a 1 jour

    Somfy Annecy, France Temps complet

    Description du poste · Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste e ...

  • SOMFY Group

    Conseiller Technique Consommateurs

    il y a 2 jours

    SOMFY Group Cluses, France

    de l'entreprise · Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble ...

  • Adecco

    Conseiller Clientèle SAV

    il y a 4 jours

    Adecco Cluses, France

    **Votre mission**: · **_ · Vous êtes expérimenté sur des postes en relation client / SAV et vous possédez une fibre technique _**? Ce poste est fait pour vous Lisez ce qui suit: · Votre Agence Adecco de Bonneville recrute pour l'un de ses client basé sur Cluses, qui rayonne sur l ...

  • MGS Sales & Marketing

    Animateur Commercial

    il y a 1 jour

    MGS Sales & Marketing Cluses, France

    **MGS SALES & MARKETING** est un spécialiste du marketing terrain qui intervient sur l'ensemble du territoire pour le compte de différents clients de renommée. · Nous recherchons des animateurs H/F pour représenter l'un de nos clients et assurer la promotion d'une marque de produ ...

  • SOMFY Group

    Chargé D'administration Des Ventes

    il y a 1 semaine

    SOMFY Group Cluses, France

    de l'entreprise · Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble ...

  • Fiderim

    Gestionnaire de Portefeuille Client

    il y a 1 jour

    Fiderim Cluses, France

    Fidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi · Votre mission · Notre client spécialisé en industrie, est à la recherche un gestionnaire de portefeuille client (H/F). · Su ...

  • Fiderim

    Gestionnaire de Portefeuille Client

    il y a 1 semaine

    Fiderim Cluses, France

    Fidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi · Votre mission · Notre client spécialisé dans la conception et fabrication d'implants dentaires et de composants aéronautiqu ...

  • Enedis

    Chargé de Projets Electricité

    il y a 4 jours

    Enedis Cluses, France

    **Description de la mission**: · **Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain Chargé de Projets Electricité ** · Véritable chef d'orchestre, vous aurez la charge des chantiers de raccordements de nos clients professionnels, particulier ...

  • Conseil recrutement

    Conseiller Clientèle Banque

    il y a 3 jours

    Conseil recrutement Cluses, France

    _Vous souhaitez rejoindre un des groupes leaders dans le domaine bancaire ? _ · Vous avez de **l'expérience en banque ou en assurances et en gestion de clientèle particuliers** ? · N'hésitez pas, la suite, c'est juste en dessous · Les missions · Rattaché(e) au responsable d'agen ...

  • Somfy

    Stagiaire Digital Content

    il y a 1 semaine

    Somfy Cluses, France

    de l'entreprise · Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble ...

  • SOMFY Group

    Product Designer

    il y a 1 semaine

    SOMFY Group Cluses, France

    de l'entreprise · Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, **Somfy s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.** De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ense ...

  • VEOLIA - EAU

    Opérateur Réseaux

    il y a 4 jours

    VEOLIA - EAU Cluses, France

    **Description de l'entreprise** · Vous pensez que la préservation de l'environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail ? Vo ...

  • Marie Blachère

    Responsable Production

    il y a 1 semaine

    Marie Blachère Cluses, France

    Le concept Marie Blachère · Marie Blachère, enseigne de Boulangerie artisanale avec plus de 700 magasins, propose à ses clients des produits frais et de qualité grâce à nos équipes professionnelles et engagées. · Rejoins l'aventure et nos équipes Marie Blachère · - Tes attentes ...

  • Easy Cash scionzier

    Responsable / Gestionnaire Rayon Téléphonie (H/F)

    il y a 1 semaine

    Easy Cash scionzier Scionzier, France

    **Description du poste** · **A propos** · Créée en 2001, EasyCash est le premier réseau français d'achat-vente de produits de seconde main, · **Notre ambition ? **Incarner l'occasion en toute confiance et faire faire de bonnes affaires à nos clients tout en boostant la performanc ...