Customer Care Officer - Paris e, France - Concilio

Concilio
Concilio
Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Qui sommes-nous?**

Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs.

Merci de bien lire l'ore en entier avant de postuler

**Le challenge à relever si tu l'acceptes**:
En collaboration avec notre équipe médicale, prendre soin de nos utilisateurs en les accompagnant de façon personnalisée afin de leur proposer les meilleures solutions de santé et assurer une qualité de service 5 étoiles.

**Concrètement, tes missions au quotidien**:

- Étudier et traiter dans les meilleurs délais, les besoins ainsi que les demandes entrantes de nos utilisateurs afin de leur apporter la meilleure solution de santé
→ Comment ?
Par téléphone ou par mail via notre CRM de santé interne
- Accompagner et guider les utilisateurs sur l'utilisation technique de notre plateforme de téléconsultation et, en général, sur leur espace de santé protégée
- Gérer les reports et les annulations de rendez-vous
- Mettre à jour régulièrement les informations liées à nos utilisateurs sur notre CRM
- Identifier les attentes et les axes de progrès dans un but d'amélioration continue
- Être le porte voix de nos utilisateurs pour les remontées auprès des services techniques et commerciales

Liste non exhaustive.

**La pépite que nous recherchons**:
Est sociable et à l'écoute : a le contact facile
N'a pas peur de répondre au téléphone et de passer des appels
Est organisée et autonome
S'adapte aux changements et aime les challenges

A le sens du détail et est bon communicant
Fait primer la qualité avant la quantité
Est bienveillante et prête à personnaliser le suivi utilisateur

**Ton petit plus**:
Tu as déjà une expérience dans un environnement en forte croissance et au sein d'un service client
Répondre au téléphone, tu sais faire

Notre devise au sein de l'équipe : persévérance est le maître mot
Nous prenons soin de chacun de nos utilisateurs et faisons tout notre possible pour leur venir en aide.
Abandonner ne fait pas partie de notre vocabulaire

**Et nous, que pouvons-nous te proposer?**

Poste à pourvoir ASAP
Un CDI à temps plein (8 heures/jour)
Une formation complète sur nos services et nos process
Télétravail hybride - locaux Paris 8ème
Une super team qui organise de bons afterworks
Remboursement 50% du pass Navigo
Mutuelle d'entreprise
RTT
Carte restaurant

Merci de nous adresser un CV complet et une lettre de motivation témoignant de votre intérêt pour Concilio.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 26 000,00€ à 30 000,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 8e)
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